Thema: Vertrag online abgeschlossen, immer noch keine Rückmeldung

Hi!

Ich bin neu hier, sowie auch bei T-mobile..

Und zwar habe ich am Dienstag Abend online einen Vertrag bei T-mobile abgeschlossen, mit Handy. Naja jedenfalls hab ich es in Auftrag gegeben.

Ich habe nur eine automatische Mail bekommen mit meiner Auftragsnummer und meinen Daten.

Wenn ich den Status meiner Bestellung aufrufen will kommt nur:

"Im Augenblick können wir den Status ihres Auftrages nicht
ermitteln. Bitte versuchen Sie es später noch einmal."

Wie lange dauert es denn so im Schnitt, bis man weiteres Erfährt, bzw bis die das bearbeitet haben und ich weiteres erfahre?

Meine Freundin hatte bei Vodafone innerhalb von 2 Tagen alles erledigt bekommen online und hielt das Handy auch schon in Händen..

LG

Hat damit niemand Erfahrungen gemacht??

Kommt drauf an, wie lange denen ihre interne Prüfung dauert. Nun war am Donnerstag auch noch Feiertag, da wird eh dieses Woche nicht mehr viel gelaufen sein...

Hallo,

ganz genau.
Hier kann es mehrere Gründe geben. Du solltest aber definitiv schriftlich bescheid bekommen, falls offene Fragen entstanden sind. Ansonsten können die Kollegen im Kundenservice auch fix nachschauen. Die sollten auf jeden Fall einen aktuellen Status sehen.

VG