Thema: Kundenservice

Ich bin annähernd zwei Jahre Kunde bei o2. Nun war mein Konto einmal nicht gedeckt und sofort wurde mein Anschluss für abgehende Anrufe gesperrt, ich muss ca 15 Euro Mahngebühr zahlen, und mir wurde mit Inkasso und Schufaeintrag gedroht - bei der 1. Mahnung!!! Ist das heutzutage Kundenservice?

Du hast eine Rechnung nicht bezahlt, da sperrt jeder Anbieter den Anschluss und verlangt Gebühren...

Und so doof wie es klingt, das ist auch richtig so.

Jeder weiß doch etwa, z.B. am 30. kommt mein Provider und zieht Betrag X ab,

da kann doch mein Konto gedeckt sein, oder ich rufe an und sage zögert die Rechnung noch raus.

Ein Mobilfunkanbieter ist auch nur ein Dienstleister, und keine Melksau.

Solche Mobilfunkrechnungen sind ja immer per sofort fällig,

da wären Verzugszinsen auchmal noch ne gute Maßnahme.

Und da ein Anbieter auch nie weiß, ob er überhaupt die fällige Summe vom Kunden noch bekommt, sperrt er den Anschluss, damit der nicht noch mehr Kosten verursacht, auf denen der Anbieter sitzen bleibt. Da leidest du selbst als bisher immer pünktlicher Zahler drunter, das haben dir die Leute versaut, die Handyverträge abschließen und diese nicht bezahlen wollen oder von vorbherein wissen, dass sie es nicht können. Ist bei einigen sowas wie Sport....

Hatte ich auch mal gehabt, dass aufgrund von mangelnder Deckung des Kontos (Ex-Chef hat maln viertel Jahr vergessen Gehalt zu überweisen ) zu einer Rückbuchung gekommen ist. Bekam irgendwann mittags ne SMS in der drinstand, dass ich mich melden solle.

Das habe ich getan und der netten Telefonisten den Sachverhalt erklärt.
Die Rückbuchungsgebühren wurden mir erlassen und ich konnte das Geld per Hand überweisen. Nicht mal der Anschluss wurde gesperrt.

Kommt immer darauf an, wie lange man sowas schleifen lässt oder ob man sich sofort dahinterklemmt...

15 Euro sind eine gängige Gebühr bei Mobilfunkanbietern,

also ich würde an deiner Stelle ganz ruhig sein,

immerhin war das deine Verfehlung.