Thema: E-Plus: Probleme beim SMS-Versand / Störungen

Hallo,

derzeit melden Kunden verstärkt Probleme beim SMS-Versand von E-Plus / Base. Es handelt sich dabei um eine Störung die laut einigen Kunden-Aussagen schon mehrere Tagen bzw. Wochen existiert.

Betroffen sollen nur SMS sein, die im Moment nicht direkt zugestellt werden können. Mehr Infos zu der E-Plus Netzstörung beim SMS versenden in Kürze.

Vielleicht kann jemand von euch die Probleme bestätigen?!

Kann ich bestätigen.
Ich erhalte SMS von anderen BASE-Teilnehmern seit ca 2-3 Wochen häufig enorm Verzögert.
Der harmloste Fall hatte eine Verzögerung von 54 Minuten, heute kam mal wieder eine SMS 49 Stunden zu spät an und der Rekord liegt bei 4 Tagen Verspätung.

Nachdem ich heute nicht zum ersten Mal Kontakt zu BASE hatte, bezüglich meines SMS Problems, wurden seitens der Technik meine Dienste neu gestartet.
Ich sollte das Gerät aus und wieder einschalten und soll nun mal abwarten.

Aber man glaubt nun an der Hotline, den Schuldigen an meiner SMS-Misere gefunden zu haben. Schuld ist die Sonne.
Man habe zurzeit allgemein Probleme mit dem SMS-Dienst und ich wäre nicht der einzige, bei dem die SMS teilweise 2 Tage zu spät ankämen.
Die aktuellen Sonnenstürme würden dies verursachen und gegen die Sonne sei selbst BASE machtlos.

Ich musste echt schmunzeln...

Nein, kann ich NICHT bestätigen.

Wir haben 2 simyo und 1 BASE Karte in Betrieb. Alle 3 Karten funken im eplus Netz.

Ich kann es auf Jeden Fall bestätigen.
grade eben ist sogar noch etwas neues passiert. Meine Freundin hat mich angerufen,ihre Nummer erschien im Display und ich gehe ran. Auf einmal höre ich jemand komplett anderes der "Carmen" sprechen wollte.
kurz darauf wurde aufgelegt,dann ruft meine Freundin nochmal an und diesmal war sie es wirklich und sie konnte beim ersten Telefonat mit dieser Carmen reden.
Anscheinend kommt jetzt auch bei Anrufen einiges durcheinander.

SMS kommen schon seit ner Woche verspätet an,manchmal einen ganzen tag zu spät..

wir benutzen beide Medion Mobile Karten (Aldi Talk also untergruppe von E-plus)

jetzt grade erneut ein solcher Fall,nur diesmal war es nciht beim Verbindungsaufbau wie zuvor wo ich es noch für möglich halte dass was schief geht.
Diesmal war es MITTEN im Gespräch,auf einmal war jemand anderes dran und bei meiner Freundin ebenfals.
also 2 mal in ner Stunde ist schon nervig.. mein "neuer" Gesprächspartner hatte ebenfals Aldi Talk,habe extra nachgefragt bevor wir aufgelegt haben um hier zu berichten

Ich melde mich bei weiteren Erfahrungen wieder

übrigens,grad kam bei mir ne sms von vorgestern an ^^

Bei Düsseldorfer Mobilfunkanbieter E-Plus treten seit gestern verstärkt Probleme beim SMS-Versand und Empfang auf. Außerdem scheint es Probleme bei der Zuordnung Telefonaten zu geben, so berichten E-Plus Kunden von falschen Gesprächsteilnehmern.

Probleme bei SMS-Empfang

Die meisten Kunden klagen über große Problem beim SMS-Empfang, so werden viele SMS erst Stunden oder teilweise Tage später ausgeliefert. Nach Angaben von E-Plus tritt das Problem bei einigen Kunden auf, wenn eine SMS nicht sofort zugestellt werden kann z.B. wenn das Handy ausgeschaltet ist, oder kurzzeitig kein Empfang vorhanden ist.

Probleme bereits seit Wochen

Die Probleme treten nicht bei allen Kunden auf, dennoch gibt es bei einzelnen Kunden bereits seit Wochen Probleme mit dem SMS-Versand, so berichtet ein User in einem Thread unseres Forums:

weiterlesen ==> E-Plus: Große Probleme bei SMS Versand und Telefonie

Quelle: Mobilfunk-Talk.de/news

Laut der E-Plus Pressestelle sollten die Probleme beim SMS-Versand jetzt behoben sein. Es kann jedoch noch eine Verzögerung bis zur kompletten Abarbeitung der Warteschlange geben.

Könnt ihr dies bestätigen?

Zitat von Webmaster

Laut der E-Plus Pressestelle sollten die Probleme beim SMS-Versand jetzt behoben sein. Es kann jedoch noch eine Verzögerung bis zur kompletten Abarbeitung der Warteschlange geben.

Könnt ihr dies bestätigen?

Das kann ich nicht wirklich bestätigen.
Zwar habe ich heute noch keine extremen Verzögerungen bemerkt, allerdings kamen vorhin mal 2 SMS auf einmal an, danach kamen dann mal 2 Stück in falscher Reihenfolge (erst die neue, dann die ältere).

Sollte ich verifizieren können, das das Problem bei mir verschwunden ist, werde ich mich nochmals melden.

Zitat von bjoern.dingens

Aber man glaubt nun an der Hotline, den Schuldigen an meiner SMS-Misere gefunden zu haben. Schuld ist die Sonne.
Man habe zurzeit allgemein Probleme mit dem SMS-Dienst und ich wäre nicht der einzige, bei dem die SMS teilweise 2 Tage zu spät ankämen. Die aktuellen Sonnenstürme würden dies verursachen und gegen die Sonne sei selbst BASE machtlos.

Ich musste echt schmunzeln...

Davon höre selbst ich (und ich arbeite ja bei Base) zum ersten Mal

Schuld ist ein erhöhtes Aufkommen beim Versenden von Kurznachrichten zum Teil verbunden mit parallelen SMS-Informationsaktionen.

Zitat von xkaaay

Schuld ist ein erhöhtes Aufkommen beim Versenden von Kurznachrichten zum Teil verbunden mit parallelen SMS-Informationsaktionen.

Und nun meine berechtigte Frage: Warum teilt man mir dies nicht beim ersten Hotline Anruf so mit, sondern lässt mich insgesamt € 14,- !!! vertelefonieren, um in den Genuss des BASE-Supports zu kommen und sagt mir letztendlich, das könne ja kein Fehler des Netzbetreibers sein, ich müsse mein Gerät zur Reparatur einsenden?

Wer ersetzt mir die sinnlos vertelefonierten €uros? Niemand?
4 Wochen Kunde und schon bin ich bedient.

Naja vielleicht hast du in dem Zeitfenster angerufen, als Base/Eplus das Problem selbst noch nicht identifiziert hatte.

Zitat von dowser

Naja vielleicht hast du in dem Zeitfenster angerufen, als Base/Eplus das Problem selbst noch nicht identifiziert hatte.

Zuletzt gestern abend um 20:14 Uhr.
Eine halbe Stunde später kam hier die Meldung über die Störung rein. Ich mag nicht so recht glauben, das Base/E-Plus in den letzten 14 Tagen im dunkeln tappte.

Laut Pressestelle soll das Problem behoben sein, siehe kompletten Artikel, wir waren mal so "frech" und haben eure Statements genommen

Beim Düsseldorfer Mobilfunkanbieter E-Plus treten seit gestern verstärkt Probleme beim SMS-Versand und Empfang auf. Außerdem scheint es Probleme bei der Zuordnung von Telefonaten zu geben, so berichten E-Plus Kunden von falschen Gesprächsteilnehmern.

Probleme bei SMS-Empfang

Die meisten Kunden klagen über große Problem beim SMS-Empfang, so werden viele SMS erst Stunden oder teilweise Tage später ausgeliefert. Nach Angaben von E-Plus tritt das Problem bei einigen Kunden auf, wenn eine SMS nicht sofort zugestellt werden kann z.B. wenn das Handy ausgeschaltet ist, oder kurzzeitig kein Empfang vorhanden ist.

Probleme bereits seit Wochen

Die Probleme treten nicht bei allen Kunden auf, dennoch gibt es bei einzelnen Kunden bereits seit Wochen Probleme mit dem SMS-Versand, so berichtet ein User in einem Thread unseres Forums:

weiterlesen ==> E-Plus: Große Probleme bei SMS Versand und Telefonie

Quelle: Mobilfunk, Handy, DSL & Festnetz News

Zitat von bjoern.dingens

Und nun meine berechtigte Frage: Warum teilt man mir dies nicht beim ersten Hotline Anruf so mit, sondern lässt mich insgesamt € 14,- !!! vertelefonieren, um in den Genuss des BASE-Supports zu kommen und sagt mir letztendlich, das könne ja kein Fehler des Netzbetreibers sein, ich müsse mein Gerät zur Reparatur einsenden Wer ersetzt mir die sinnlos vertelefonierten €uros? Niemand? 4 Wochen Kunde und schon bin ich bedient.

Hallo Bjoern, ich bin für BASE im Internet, um Infos zu solchen Problemen zu liefern.

Schreib eine Mail an [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] , schildere kurz deinen Fall und frag nach einer Erstattung/Gutschrift. Bei facebook/base gibt es Posts, die über eine Gutshrift berichten.

Rainer
BASE-Botschafter.de

Aktuell sieht es so aus, als wäre mein SMS-Problem vorerst verschwunden.
Sollte es wieder auftauchen, melde ich mich erneut.

Zitat von rainergra_2010

Hallo Bjoern, ich bin für BASE im Internet, um Infos zu solchen Problemen zu liefern.

Schreib eine Mail an [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] , schildere kurz deinen Fall und frag nach einer Erstattung/Gutschrift. Bei facebook/base gibt es Posts, die über eine Gutshrift berichten.

Rainer
BASE-Botschafter.de

Das habe ich soeben erledigt. Ich bin gespannt, was dabei herumkommt.
Vielen Dank vorerst.

Lieben Gruß