Thema: Irgendwie spinnen die bei O2 jetzt wohl total?

Ich bin eben auf der Homepage von O2 gewesen, um mich zu erkundigen, ob bei der O2 Loop Freikarte eine SMS-Flat hinzugebucht werden kann (Anbieter wie DiscoPlus bieten das für ca. 10 Euro/Monat im O2-Netz ja an). Als ich auf der Homepage im Bereich Prepaid war, wurde mir ein Chat mit einem Mitarbeiter angeboten. Das habe ich gerne wahrgenommen und meine Frage dann direkt gestellt. Als Antwort erhielt ich:

"Bei Fragen zu Ihrer Prepaidkarte wenden Sie sich bitte direkt an unseren Vorzugsservice der o2 LOOP Kundenbetreuung mit durchschnittlich 2 Minuten Wartezeit. Sie erreichen die Kollegen unter der Kurzwahl 55282 vom Handy aus (30 Cent/Anruf). Die Kollegen kümmern sich gerne um Ihr Anliegen."

Dann sollen die mir nicht meine Zeit stehlen und im Prepaid-Bereich auf Ihrer Homepage keinen Chat-Support anbieten, wenn dann so eine Antwort kommt. Hier scheint O2 der König sein, aber auf keinen Fall der Kunde...

Nun überlege ich, ob ich O2 komplett den Rücken kehre und zu Base gehe oder weiterhin im O2-Netz bleibe, aber dann zu DiscoPlus wechsle.

Man kann nicht Erwarten, das der Netzbetreiber in seinen Original-Tarifen eine Flat zum Discount Preis anbietet, Oder?

Und man kann auch nicht erwarten, dass der bei einer Servicemöglichkeit wie dem Chat vorher guckt, in welchem Bereich der Kunde grad rumsurft. Viele suchen ja auch die ganze Seite nach was bestimmten ab und sind froh, wenn sich eine Hilfe wie der Chat bietet - auch wenn sie grad nur das Impressum lesen.

Man, man kann sich aber auch über alles aufregen...

Um die eigentliche Frage zu beantworten: Nein, es gibt keine SMS-Flat für die Freikarte. Allerdings gibt es ja bei der Freikarte schon Frei-SMS als Bonus, und dazu kommt noch der Kostendeckel von 50,-€ monatlich.

Wenn Du zu discoPLUS wechseln willst, solltest Du bedenken, daß es kein echtes Prepaid ist.