Thema: Großes Geld-Problem mit Simyo. Bekomme ich mein Geld wieder?

Die Geschichte spielte sich wie folgt ab:
Am 8.7.11 bestellte ich meine Simyo Pille fürs Handy. Daraufhin (noch am gleichen Abend) tätigte ich die erste Überweisung um den Kauf abzuschließen. Bis zum 13.7 hörte ich nichts mehr von Simyo. Dann am 14.7 kam eine Erinnerungsmail, dass ich die ersten 24,70€ noch nicht überwiesen hätte. Ich bin sofort zur Bank und Die haben mir versichert, dass das Geld bei Simyo eingegangen ist. Also musste der Verwendungszweck wahrscheinlich falsch gewesen sein. Also habe ich das Geld einfach nochmal Überwiesen mit Verwendungszweck (MobiltelefonNummer) ohne Bindestrich zwischen 01577 und Nummer. Zack 3-4 Tage später kommt meine SimKarte an. Nun ist es so, dass ich über den Mailkontakt zu denen erfahren habe, dass die ERSTE Bezahlung erst nach 10 Tagen eingegeangen sei und deshalb die Karte so spät angekommen ist. Und wo ist jetzt die ZWEITE Bezahlung hin? Also rufe ich Heute nach weiteren 10 Tagen bei Simyo an um Klar Schiff zu machen. Der nette Mitarbeiter sagt, dass beide Zahlungen eingegangen sind und die ZWEITE Zahlung einfach in den folgenden Rechnungen verrechnet wird. Das kann ich ja verstehen, dass Firmen Alle Gelder die eingehen ungern wieder rausgeben.
Nur jetzt das Problem:
Ich habe vor Simyo wieder zu verlassen um zu FYVE zu wechseln auf Grund des schlechten E-Plus Netzes. Wenn Ich jetzt zum Ende des Monats ( Wann ist das eigentlich? Ab dem ersten Zahlungseingang oder nach Kalendermonatsanfang?)kündige, werde ich dann meine zu viel gezahlten 24,70€ zurückbekommen? Ich habe noch keine Leistung für die zu viel gezahlten 24,70€ erhalten. Also bekomme ich mein Geld zurück?
Wie würdet ihr euch in meiner außergewöhnlichen Situation verhalten?

Danke l3eniy

Wie willst du denn Wissen das das E-Plus Netz schlecht ist, wenn du die Karte noch gar nicht genutzt hast?

Zitat von prepaid:

Wie willst du denn Wissen das das E-Plus Netz schlecht ist, wenn du die Karte noch gar nicht genutzt hast?

Weil es genügend Tests gibt, die belegen das das Vodafone-Netz (von fyve genutzt) besser

ausgebaut ist als das E+Netz (von simyo genutzt).

hallo @dowser...,

und deshalb ist das eplusnetz schlecht?!

in meiner gegend ist das vermeintlich beste netz deutschlands absolut nicht zu gebrauchen da grottenschlecht ausgebaut bzw. kaum versorgung vorhanden ist.

eplus nur mit langsamen edge und D1 (telekom, congstar) mit der besten netzversorgung.

was ich damit sagen möchte, ich halte nicht viel von pauschalisierten aussagen in foren und propagierten tests von sogenannten unabhängigen unternehmen.

daher eine frage an den threadstarter, hast du die simyokarte schon mal im handy gehabt und die empfangsstärke deines handys abgelesen?
wenn einigermaßen i.o. würde ich dir raten dein guthaben einfach aufzubrauchen (inkl. der gutschrift) und danach zu wechseln wenn D2 bei dir eine bessere versorgung garantiert.


in diesem sinne

proofman

und deshalb ist das eplusnetz schlecht?!

nein aber insg schlechter als das von vodafone.

Wir nutzen hauptsächlich selber eplus.
Da ich auch eine D2 Karte nutze, nämlich die von otelo, und davor eine fyve hatte,
kann ich auch objektive Vergleiche anstellen.
Sicherlich gibts hier und da Ecken, wo mal der und mal der besser ist,
aber insgesamt schneidet das D2 Vodafone Netz besser ab.
Tatsächlich muss ich zugeben, kein Testlabor in der Tasche mitzuführen,
aber meine Empfindungen zeigen mir vodaone auf,
egal ob hier zu Hause, in der Arbeitsstelle in Hannover, geschäftlich in Bayern oder
den neuen Ländern.
Das eplus Netz ist gut, das Vodafon Netz aber eben ein Stückchen besser.

Hier bei mir um die Ecke ist ein Ort, da gibts z.B.gar kein D2 Vodafone Netz.
Solche Lücken weist eplus auchauf, wenn nicht sogar größere.

Also die SIM Karte habe ich jetzt seit 1,5 Wochen in Benutzung. (Ist das in meiner Beschreibung nicht gut rausgekommen? Egal...) Und Ich habe definitiv sehr schlechtes Netz in meiner Umgebung. Es springt von EDGE nach 3G, manchmal auch H+. Aber auf keinen Fall kann man es beständig nennen. Die Geschwindigkeit die ich messe liegt im Schnitt bei 200kb/s am Tag wenn es gut läuft.
Aber die eigentliche Sache ist ja das Geld... Ich habe vor 3 Std. die Kündigung an Simyo abgeschickt in der ich Simyo klar und drängend auffordere mir mein Geld rückzuüberweisen. Nun muss ich sehen was die mir zurückschreiben oder wann die meine Sim-Karte abdrehen. Es ist ja so, dass wenn ich die Karte einfach nur leer gemacht hätte und die Flats ausgedreht hätte die trotzdem noch 24€ von mir besitzen würden. Die werden die dann, wenn ich die Karte nicht mehr benutze aber auch nicht kündige, trotzdem nicht zurückgeben. Das Geld stünde dann im "leeren Raum" und würde verrechnet werden mit der nächsten Rechnung die aber nicht kommt da die Karte nicht mehr in Benutzung stünde. Ich hoffe ihr versteht meine komplizierte Situation. Davon abgesehen will ich auf jeden Fall is D2 Netz, da mein Bruder es nutzt und alles in HighSpeed läuft. Davon kann ich mit Simyo nur träumen....zumindest bei mir.

Hallo l3eniy,

wenn du deine Rufnummer von simyo weg portieren möchtest, musst du zunächst eine unterschriebene Verzichtserklärung an simyo senden. Hier findest du das Dokument zum Download: [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] Mehr Infos zur Rufnummernmitnahme hier: [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] Das Restguthaben wird natürlich nach erfolgter Portierung ausgezahlt. Denk aber daran, dass noch die Portierungsgebühr (25 Euro) zu entrichten ist. Sie wird in der Regel vom Guthaben abgezogen, sodass es in deinem Fall vorkommen kann, dass dadurch das Guthaben ausgeschöpft wird. Sende mir aber gern deine Rufnummer, ich lasse den Sachverhalt von der zuständigen Stelle bei simyo prüfen.

Also meine Rufnummer wollte ich eigentlich garnicht mitnehmen... wollte lediglich kündigen und mein zuvielgezahltes Geld wiederbekommen... Wenn ich das habe, werde ich schlicht und einfach zu einem anderen Anbieter ins Vodafone Netz umsteigen.
LG l3eniy

PS: Meine Nummer haben bis jetzt sowieso nur 5-6 Leute.. Hatte sie ja nur 2 Wochen.

Ok, ich verstehe. In diesem Fall sieht es etwas anders aus - du brauchst nicht zu kündigen, da eine Prepaid-Karte nach Ablauf des Aktivitätszeitfenster deaktiviert wird. Nach Deaktivierung kannst du dir natürlich das Restguthaben auszahlen lassen.

Hey,

dann wartet er aber lange auf sein Geld.

Ich würde Simyo eine Kündigung senden ( mit SIM im Brief) und deine Bankdaten zur Auszahlung des Guthabens hinterlegen. Das ganze zur Sicherheit als Einschreiben ^^

lG
Arc