Thema: Nokia Xpress 5800 update...hilfeeeee,Handy funzt nicht mehr richtig

Hallo ihr lieben,
ich hoffe das ich hier richtig bin,ich habe folgendes Problem:
Meine Mum hat das Nokia XPress5800 und ich habe bei Ihr ein Update der Software gemacht. seitdem hängt sich das Telefon beim telefonieren auf und Bluetooth funzt auch nicht mehr richtig im Auto. Sie wird vom Anrufer zwar gehört aber Sie hört absolut nix mehr. Habe jetzt auch eine Werkseinstellung gemacht letzt Woche aber leider hat das nicht geholfen. Kann mir vielleicht einer von euch helfen und mir sagen was ich machen kann? Wäre super lieb von euch.....

ach ja Garantie ist auf dem Handy leider nicht mehr.....

liebe grüße Chantal

Da es sich nur beim Telefonat auf hängt: Stelle mal den Netzmodus auf GSM um-schau ob sich das Problem dadurch beheben lässt. Probiere mal ob das Problem auch mit einer anderen SIM Karte eines anderen Betreibers auftritt.

hallo,

das ganze hängt mit 99%iger sicherheit mit dem update zusammen. entweder es wurde nicht sauber aufgespielt oder es kommt zu konflikten mit evtl. resten der alten soft bzw. anwendungen.

wenn die von textil... beschriebenen lösungen zu keinem erfolg führen, rate ich euch zu einem hardreset und danach zu einem erneuten aufspielen der telefonsoftware (firmware) mittels dem nokia software updater.

eine frage zu der garantie, ist das handy schon über der zwei jahre alt?


in diesem sinne

proofman

@textilfreshgmbh ok,ich werde das mal versuchen ......

@proofman ja das Handy ist schon über zwei Jahre alt ...... du hast gemeint ich solle ein hardreset machen und die software neu aufspielen....wie funktioniert das dann? Ich denke mal Handy auf Werkseinstellung zurück stellen und dann neu aufspielen oder wie hast du dies gemeint? (sorry )

liebe grüße chantal

hallo,

nein, kein zurücksetzen!
beim hardreset wird der telefonspeicher gelöscht und die vorhandene firmware mit den dateien neu aufgesetzt, ähnlich dem format"C" bei windows.
das heist alles was nicht zur telefonfunktion gebraucht wird, wird gelöscht. die softwarestruktur neu geordnet und das handy jungfräulich gemacht. da dabei auch alle kontakte und nachrichten sowie kalendereinträge und notizen gelöscht werden, diese vorher mittels nokia pc suit oder ovisuit sichern (keine einstellungen und dateien sichern).

was du bei einem hardreset machen mußt findest du hier "klick mich..."


in diesem sinne

proofman