E-Plus plant teilweise Preissenkung der Hotlinekosten

**mosyr** · 16.08.2011 04:47

Nachdem bekannt wurde, dass E-Plus die Kundenhotline wieder in Eigenregie nehmen will, plant E-Plus voraussichtlich ab dem 1. September 2011 eine Preissenkung der Kundenhotline für Bestandskunden von Base und E-Plus sowie eine einheitliche Rufnummer für den Kundenservice. Dies wurde aus Händlerkreisen bekannt.

99 Cent pro Anruf

Die einheitliche Rufnummer ist noch nicht bekannt, sie soll aber den Bestandskunden rechtzeitig mitgeteilt werden. Bekannt ist jedoch schon der Preis. Er soll bei einheitlich 99 Cent pro Anruf liegen. Bisher mussten Bestandskunden insbesondere bei Alttarifen bis zu 1,99 Euro pro Minute für den telefonischen Kundenservice bezahlen.

Weiterlesen==> http://www.mobilfunk-talk.de/news/36145-e-plus-senkt-preis-fur-die-hotline/

Quelle: Mobilfunk-Talk.de/news

**Mr. AD** · 16.08.2011 04:47

**pithein** · 02.09.2011 09:38

Ist die Veränderung der Hotlinekosten durch die Einführung der Festnetznummer zurückgestellt worden?

**Matzezetel** · 02.09.2011 19:00

das steht bei mir auf der rechnung :

Lieber Kunde, demnächst werden wir die Rufnummer unseres telefonischen Kundenservices ändern.
Gleichzeitig werden wir den Preis zum Vorteil unserer Kunden anpassen. Wir werden Sie rechtzeitig
per SMS über die künftige Rufnummer sowie den für Sie geltenden Anrufpreis informieren.
Ihre Kundenbetreuung

dauert wohl noch denke mal oktober

**rainergra_2010** · 04.09.2011 19:38

Zitat von Matzezetel

das steht bei mir auf der rechnung :

Lieber Kunde, demnächst werden wir die Rufnummer unseres telefonischen Kundenservices ändern.
Gleichzeitig werden wir den Preis zum Vorteil unserer Kunden anpassen. Wir werden Sie rechtzeitig
per SMS über die künftige Rufnummer sowie den für Sie geltenden Anrufpreis informieren.
Ihre Kundenbetreuung

dauert wohl noch denke mal oktober

Genau so ist - es dauert noch etwas.

Rainer
BASE-Botschafter.de

**mosyr** · 06.09.2011 23:49

Die neuen Hotline-Preise kommen am 1. Oktober 2011:

Wie bereits angekündigt, gibt es bei E-Plus neue Preise für Anrufe bei der Hotline. Allerdings erfolgt die Realisierung erst zum 1. Oktober 2011 und nicht, wie geplant, zum 1. September 2011. Der einheitliche Hotline-Preis gilt dann für alle von E-Plus realisierten Tarife, auch für die Prepaid-Discounter.

Pauschalpreis ab 49 Cent

Der Preis liegt künftig, je nach Tarif, bei 49 Cent pro Gespräch (bisher 49 Cent pro Minute) oder 99 Cent pro Gespräch (bisher bis zu 1,99 Euro pro Minute). Bei Tarifen, die bisher eine kostenlose Hotline anboten (z. B. ADAC-Tarif), bleibt es bei der kostenlosen Hotline. Bei Anrufen aus anderen deutschen Netzen wird auch weiterhin der Minutenpreis für ein Gespräch in das E-Plus-Netz fällig.

Weiterlesen==> E-Plus: Neue Hotline-Preise ab 1. Oktober 2011

Quelle: Mobilfunk-Talk.de/news