Vodafon Prepaid-Card gesperrt trotz Guthaben

**mikescha** · 31.08.2011 15:06

Vodafon Prepaid-Card gesperrt trotz Guthaben
Bin mehr als verärgert!!

Habe seit ca 3 Jahren Vodafon Prepaid Card,

Meine Card weiste letzte Woche noch ca 16,- € Guthaben auf, brauche das Handy selten, und somit dieses Jahr noch nichts nach geladen wofür auch.

Heute sperrte Vodafon einfach meine Karte mit diesem Guthaben!

Laut Gerichtsurteile dürfen sie es nicht, was kann ich machen, hat jemand ähnliche Erfahrung gemacht??

**Mr. AD** · 31.08.2011 15:06

**Matzezetel** · 31.08.2011 16:17

must da anrufen dann sollten die die karte wieder frei schalten anders geht es leider nicht

**mikescha** · 31.08.2011 16:44

Danke für die Info!

Habe heute mittag Vodafon schon eine mail geschickt, mal abwarten was kommt !

**Spinatlasagne** · 31.08.2011 18:14

Natürlich dürfen sie die sperren - hast doch sicher sms bekommen ?!

Die dürfen nur nicht mehr das Guthaben danach einfach behalten - muss aber zurück gefordert werden, gibts nicht automatisch

Wenn du noch im Aktivierungszeitfenster bist versuch eine (kleine) Aufladung, oder eine 1 Cent Überweisung

**bernbayer** · 31.08.2011 20:23

Zitat von mikescha

Vodafon Prepaid-Card gesperrt trotz Guthaben
Bin mehr als verärgert!!

Habe seit ca 3 Jahren Vodafon Prepaid Card,

Meine Card weiste letzte Woche noch ca 16,- € Guthaben auf, brauche das Handy selten, und somit dieses Jahr noch nichts nach geladen wofür auch.

Heute sperrte Vodafon einfach meine Karte mit diesem Guthaben!

Laut Gerichtsurteile dürfen sie es nicht, was kann ich machen, hat jemand ähnliche Erfahrung gemacht??

Da liegst du vollkommen falsch, die dürfen die Karte nach wie vor sperren, wenn sie längere Zeit nicht aufgeladen wird bzw. nicht genutzt wird. Die dürfen nur nicht mehr das Restguthaben einbehalten und müssen dies ausbezahlen, allerdings nur auf Antrag. Automatisch müssen sie es nicht ausbezahlen.

**mosyr** · 01.09.2011 02:55

Zitat von mikescha

Danke für die Info!

Habe heute mittag Vodafon schon eine mail geschickt, mal abwarten was kommt !

Mit Mail geht es nicht, nur mit Anruf beim CallYa-Team unter 0172-22911.

**Grautvornix** · 28.10.2011 23:43

Per E-Mail kann auch eine Reaktivierung veranlasst werden: [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.]
Schneller geht es per Anruf und dann dauert es ca. 1 Std. bis die Karte wieder aktiv ist.

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