Thema: Kündigung: es erfolgen trotzdem noch Abbuchungen

Hallo,

es gibt folgendes Problem:

Es gab einen Vertrag bei MD der fristgerecht gekündigt wurde. Die Kündigung wurde auch per Post bestätigt ( Schreiben liegt vor).

Vertragsende: 31.05

im Juli und August wurden 2 Beträge eingezogen: 6,99€ und 3,49€

Bei MD erreicht man niemanden unter der 01805....., da man auf einmal eine 0900 Nummer wählen soll ( Karte wurde einfach auf Prepaid umgestellt). Ich verstehe jedoch nicht, wie dort Kosten entstehen können, wenn die Karte weder benutzt noch aufgeladen wurde / wird!

Kann mir jemand helfen? Ich werde jedenfalls keine 0900 Nummer anrufen .

lG
Arc

Die Nummern werden generell auf Prepaid umgestellt (außer E+)
Die Beträge können Schlussrechnungen sein oder Roamingkosten die später abgerechnet werden können. Du musst keine 0900 Nummer anrufen, die gilt nur für technische Fragen.
Kundenservice unter 01805022240

oder eine PN an mich

LG

Danke für die schnelle Antwort.

Die Nummer habe ich schon probiert, dort werde ich aber an die 0900 verwiesen, danach wird das Gespräch beendet.

Kannst du mir noch eine andere Rufnummer nennen, wo ich eventuell direkt verbunden werde?

Nein leider nicht... es kann sein dass es gerade viele versuchen und du deshalb an die 0900 verweisen wirst.
Ansonsten eine Email senden unter [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.]

Ich werde es mal per Mail probieren und MD eine Frist setzen.

Danke ^^

Oder ne PN an mich und ich kümmer mich mal am Montag

PN an dich ist raus - Danke!

Hier mal der aktuelle Stand:

dank "MC Oss" konnte alles schnell und unkompliziert geklärt werden!

Vielen vielen Dank dafür!!

lG
Arc

Was wars denn? Würde mich mal interessieren

Es sind Nichtnutzungspauschalen gewesen, die nur spät vom Konto abgebucht wurden.

Ahhh, also "recht harmlos"

Super, das man das so problemlos klären konnte

In dem Fall wirklich harmlos

Das es so schnell und unkompliziert ging fand ich auch sehr gut ^^ hat auf jeden Fall Zeit und Geld gespart!

Danke MC OSS

lG

MC Oss hat mir bereits geholfen, danke für den Support!

Genau das gleiche Problem hatte ich auch gerade. Trotz Vertragsende sendet mir Mobilcom eine Rechnung, die ich allerdings nicht einsehen kann. Mein pin funktioniert nicht mehr seit Monaten und die sim Karte ist längst vernichtet, somit keine Zugriffsmöglichkeit. Trotzdessen, das ich verboten habe noch etwas von meinem Konto abzubuchen, haben sie es getan. Nichtnutzungsgebühren, die angeblich vor 3 Monaten entstanden sind. Es wurde meiner Meinung nach in den letzten Monaten eh viel zu viel abgebucht. Ich wollte eine Übersicht haben, als Antwort bekam ich das : Für die Übersicht der letzten drei Rechnungen übersenden wir Ihnen auf Wunsch einen Kontoauszug. Bitte beachten Sie, dass die Erstellung des Kontoauszuges mit einer Gebühr in Höhe von 9,95 zzgl. einer Versandpauschale in Höhe von 4,95 Euro berechnet werden. Die spinnen doch.

Anstatt 30 Euro wurden zum Schluß über 90 Euro verlangt als Schlußrechnung. Naja, wohl die Wucher Gebühren für was auch immer.

Das hat man mir gleich mitgeschickt: [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.]

Das ist die Wucherpreisliste.
Ich hoffe jetzt lassen die mich endlich in Ruhe.

Wenn die dir zuviel abbuchen, warum reklamierst du das nicht früher?
Nach Vertragsende ist eine Abschlussrechnung übrigens normal, die man ja auch erst erstellen kann, wenn der Vertrag abgelaufen ist... Möglicherweise handelt es sich um diese.