Um antworten zu können, musst du dich zuerst
hier registrieren
Ergebnis 1 bis 2 von 2
-
22.09.2011 20:41 #1Neuling
- Registriert seit
- 22.09.2011
- Beiträge
- 1
- Danke
- 0
- Erhielt 0 Danke in 0 Beiträgen
Umtausch innerhalb der 5-tägigen Frist wegen Gerätedefekt (optisch)
Hallo ihr Lieben,
ich habe am Wochenende mein neues Z bekommen und mir auch gleich eine Case bestellt, damit dem geliebten Telefon nichts passieren kann. Heute ist das Case angekommen und beim draufbasteln habe ich festgestellt, dass es im Rahmen (Kunststoff und Alu) eine Delle hat.
Es gibt laut meinem O2-Shop eine fünftäge Rückgabe-Frist, die ich noch nutzen kann. Allerdings ist die Voraussetzung, dass nicht mehr als 15 Minuten mit dem Handy telefoniert worden ist.
Hat jemand Erfahrungswerte, wie kulant die sind, sofern diese 15 Minuten-Grenze überschritten wurde?
Der Shop nimmt es auf jeden Fall an, aber mir wurde dort gesagt, dass ich später dann eventuell eine Rechnung über das Neugerät bekommen kann...
Es ist einfach so, dass ich es seit Samstag (nach Kauf) in seinem Verkaufs-Karton herum getragen habe. *zwinkert* Ich bin da sehr zimperlich und wollte warten, bis mein Case da ist. Und daher ist mir diese Stelle auch nicht früher aufgefallen.
Und deshalb weiß ich auch, dass ich diesen "Fehler" nicht verursacht habe... umso ärgerlicher ist es ja, dass da jetzt etwas ist.
Ich hatte auch nochmal mit der Kunden-Hotline gesprochen, die mir gesagt haben, dass ich keine Rechnung bekommen kann, wenn der Shop das andere zurücknimmt.
Aber ob das wirklich so ist...
-
22.09.2011 20:41 # ADS
-
23.09.2011 17:17 #2Mitglied


- Registriert seit
- 11.11.2008
- Beiträge
- 394
- Danke
- 5
- Erhielt 28 Danke in 27 Beiträgen
AW: Umtausch innerhalb der 5-tägigen Frist wegen Gerätedefekt (optisch)
Also aus Erfahrung kann ich dir sagen o2 ist bei diesen 15 Minuten kein bisschen Kulant eher im Gegenteil die machen auch wegen 1 Sekunde zuviel probleme. Das mit der Kundenbetreuung die haben halb recht, wenn die 15 Minuten überschritten sind bekommt erstmal deR Shop die Rechnung die ist auch an den Shop gestellt, weil der Shop nachsehen muss wie viele Minuten telefoniert wurde aber es kann natürlich sein das der Shop dich anruft und eben die Rechnung an dich weiter gibt.
Das könnte dich auch interessieren
26.05.2012 youphone.de: o2 Blue M Allnet-Flat + SMS-Flat für 24,90 Euro
23.05.2012 o2: Bezahlung von Google Play jetzt per Handyrechnung möglich
16.05.2012 o2: Samsung Galaxy S3 ohne Vertrag - Vorverkauf gestartet
14.05.2012 o2 Business: Preis für Internet Day Pack EU erneut gesenkt
11.05.2012 o2: Erstes Quartal 2012 - Neuer Rekord bei Vertragskunden
29.09.2011 o2 rüstet Fujitsu-Notebooks mit vorinstallierten SIM-Karten aus
24.09.2010 o2 fordert Regulierung von Terminierungsentgelten
07.04.2010 Alice ist jetzt bei o2 zuhause – HanseNet treibt Wachstum voran
23.02.2011 o2: Kein Anschlusspreis bei Mobilfunktarifen
24.04.2010 Paul van Dyk: 4 mal 2 Tickets in der o2 World zu gewinnen
Ähnliche Themen
-
Neues Nokia defekt-> Umtausch auf Iphone 3GS ?
Von lerav im Forum Fragen zu T-Mobile: Guten Abend zusammen, Ich habe mir nach 1,5 Jahren Iphone 3G bei meiner Vertragsverlängerung ein Nokia C7 ausgesucht. Leider musste ich jetzt...Antworten: 3Letzter Beitrag: 02.03.2011, 02:08 -
Rufnummernportierung innerhalb T-mobile
Von Syfflus im Forum Fragen zu T-Mobile: Servus, ich habe folgendes Problem: mein Vertrag läuft in ca. einem Monat aus und ich will eigentlich bei T-Mobile bleiben. Jetzt habe ich...Antworten: 5Letzter Beitrag: 31.01.2011, 19:49 -
Umtausch Vodafone Simkarte
Von one-piece im Forum Vodafone Prepaid - CallYa: Ich habe eine Vodafone Prepaid Simkarte schon lange hier, es kann nur GSM emfangen, UMTS nichts. Ich wolle neu Karte umtauschen, dass UMTS (+GSM)...Antworten: 3Letzter Beitrag: 24.12.2010, 03:10 -
Wann beginnt die 2 Wochen-Rückgabe Frist ?
Von john110 im Forum DSL Forum: Habe leider bei o2 nichts dazu gefunden. Wann beginnt die 2 Wochen Rückgabefrist bei DSL Verträgen ? Ab dem Zeitpunkt ab dem man das Modem hat?...Antworten: 3Letzter Beitrag: 15.12.2009, 20:32 -
u700 funktinoerit gar nicht mehr /Umtausch vorerst abgelehnt
Von Eisdrache81 im Forum Allgemeine Samsung Fragen: Servus! Hab jetzt gar kein plan , ob das das richtige Forum ist. Mein samsung u700 (mit dem ich schon nen haufen ärger hatte) lässt sich seit...Antworten: 1Letzter Beitrag: 02.07.2009, 19:47



LinkBack URL
About LinkBacks
Zitieren










Lesezeichen