Thema: Holiday Phone Bewertung

Ansich eine gute Idee, die eigene Rufnummer im Ausland behalten und Geld sparen.
Soweit die Theorie, die Praxis kann anders aussehen:
Die Rufumleitung funktioniert nicht, die Stornierung und der Widerruf werden schlicht ignoriert, keine Leistung erbracht für 75 Euro. Keinerlei Einsicht, das Geld ist weg für nichts!
Holiday Phone? Danke, nie wieder!!

Edit: Holidayphone nimmt zu den bisherigen Erfahrungen / Bewertungen Stellung:

[Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] bietet einen
Dienst an, der es ermöglicht im Ausland billig zu telefonieren und zu
surfen. Sie sind außerdem weiterhin unter Ihrer normalen deutschen
Handynummer erreichbar - ohne Roaming-Gebühren.

Da es Einzelnen Personen nicht möglich war, unseren Dienst voll zu
nutzen, möchten wir auf Folgendes hinweisen:

HolidayPhone besteht aus zwei Komponenten; Einer ausländischen SIM-Karte
und einer Rufumleiung Ihrer deutschen Handynummer auf die ausländische
Nummer.

Damit das Produkt so wie gewünscht funktioniert, ist es wichtig folgende
Punkte abzuklären:
1. Um eine andere SIM-Karte in Ihrem Handy benutzen zu können, darf Ihr
Handy kein sim-lock haben.
2. Ihr deutscher Provider muss eine Rufumleitung unterstützen, damit Sie
unseren Dienst voll ausnutzen können. Die meisten Provider lassen eine
Rufumleitung zu, jedoch nicht alle. Aber auch wenn Ihr Anbieter keine
Rufumleitung unterstützt, können Sie den Dienst trotzdem anwenden (
siehe 'Häufige Fragen')

Falls Ihr Handy ein SIM-Lock hat, können Sie entweder ein entsperrtes
Handy auf Ihre Reise mitnehmen oder aber so lassen Sie Ihr Handy von
Ihrem Provider entsperren. Sie können natürlich auch von Ihrem
Rücktrittsrecht Gebrauch machen. Wichtig ist, dass dies vor Ihrer
Abreise geschieht.

Bei HolidayPhone haben Sie 14 Tage Rücktrittsrecht und das Recht auf
Rückerstattung unter der Vorraussetzung, dass Sie das Produkt an uns
zurück schicken.
Das Rücktrittsrecht erlischt mit der Benutzung des Dienstes. Die
Benutzung beginnt wenn wir die Sim Karte am Tag Ihrer Abreise aktivieren
oder in manchen Fällen bereits, wenn die SIM-Karte registriert wird.

Falls Sie erst vor Ort im Ausland feststellen, dass Ihr Handy ein
sim-lock hat, können wir Ihnen hier leider kein Gebrauch mehr von Ihrem
Rücktrittsrecht machen, da wir zu diesem Zeitpunkt bereits für alle
Gebühren für Ihre Sim Karte aufgekommen sind. Außerdem können wir kein
Geld von dem ausländischen Provider zurück verlangen, da sämtliche
Anbieter, mit denen wir zusammen arbeiten der Ansicht sind, dass ein
sim-lock gesperrtes Handy nichts mit dem zur Verfügung gestellten Dienst
zu tun hat, sprich dass der Fehler hier nicht auf den Dienst sondern auf
das Handy zurückzuführen ist.

Klären Sie deshalb bitte unbedingt vorab, ob Ihre Handy ein sim-lock hat.

HolidayPhone hat zehntausende zufriedene Kunden, die in der Regel von
Empfehlungen von früheren Kunden stammen.

[Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] - Wir haben über 5000 Fans. Falls Sie Anmerkungen haben
oder Sie HolidayPhone mit anderen diskutieren möchten, können Sie einen
Eintrag auf unserer Facebookseite machen, da wir diese täglich lesen und
dort auch Einträge schneller beantworten können als an anderen Stellen
im Internet.

Falls Sie während Ihrer Reise Hilfe mit HolidayPhone benötigen, können
Sie sich jederzeit bei uns telefonisch, per Mail oder im online chat melden.

Freundliche Grüße
HolidayPhone Kundenservice
##

Ging mir genauso. Rufumleitung funktionierte nicht, keine Rückerstattung der Kosten, keine Anstalten, das Problem während meiner Reise zu beheben usw. Wollten mir noch 2 Freistunden anbieten, falls ich mich nochmals für Holiday Phone entscheide. Was natürlich nie wieder vorkommen wird!!!

kann es ebenfalls bestätigen - bei mir funktionierte sogar die sim karte nicht. Geschweige denn die rufumleitung. Hab selbst durch papypal nicht mein geld zurück erhalten. Seitens holidayphone hat man mich ständig versucht für unfähig zu verkaufen. Das sie mir ungültige karten zugeschickt haben, hab ich mir sogar schriftlich von dem netzbetreiber vor ort bestätigen lassen.
Aber wegen 150 eur ist mir der aufwand mit anwalt etc. dann auch zuviel gewesen. Würde dort nie wieder bestellen. Lieber direkt im urlaubsland. Rufumleitung habe ich dann über skype geregelt.

Achso - das ging dann auch tatsächlich.

Ich habe genau dieselben Erfahrungen mit HolidayPhone gemacht, alles leider sehr ernüchternd. Es funktionierte nicht ein einziges Feature, d.h. keine Rufumleitung, kein mobiles Internet, ich konnte nicht einmal unter der angegebenen chinesischen Nummer angerufen werden. Also, 70 Euro für gar nichts!

Der Erwerb einer SIM Karte vor Ort am Airport ist immer noch die beste Lösung.

Mir ging es genauso, unvollständige Lieferung, Uralt-Handy, das aussah wie aus der Enterprise ausgebaut, das war bestimmt schon mehrfach unterwegs! zurückgeschickt, angeblich nicht angekommen - kein Geld zurück, das ist der letzte Laden. Null Telefonservice, kein Geld zurück. Ein tierisch teurer Dongle, eine tierisch teure simcard - Niemals mehr holidayphone!! Ich habe mir in Sri Lanka dann eine örtliche Simcard gekauft, ging ganz easy. Letztlich ist es günstiger und besser, für die Zeit der Abwesenheit - falls man unbedingt unter der bekannten Geschäftsnummer angerufen werden will - einen Sekretariatsservice zu beauftragen. So umgeht man auch Kommunikationsprobleme wegen der Zeitverschiebung.

An Marienschatten: Im Vorfeld muss unbedingt abgeklärt werden, ob der eigene Provider in Deutschland eine Rufumleitung überhaupt unterstützt. Bei Anbietern wie z.B. Simyo oder Blau ist erfahrungsgemäß keine Rufumleitung möglich. Sie müssten sich wie gesagt, dementsprechend bei Ihrem Provider informieren, ob sich die Rufumleitung einrichten lässt. Ist dies abgeklärt, funktioniert unsere Rufumleitung auch! Sollte es aber doch zu einem Fehler in unserem System gekommen sein, wird Ihnen selbstverständlich, der Betrag für die nicht erbrachte Dienstleistung erstattet.

An Kaigenug: Wir verkaufen keineswegs ungültige Sim-Karten. Unsere Sim Karten sind von Anfang an aktiv und bereit zur Anwendung. Wichtig ist, dass wenn Probleme im Ausland aufkommen, Sie sich unbedingt bei HolidayPhone oder bei dem jeweiligen ausländischen Provider melden (jeweilige Telefonnummern erhalten Sie zusammen mit Ihrer Bestellung), damit Probleme so schnell wie möglich behoben werden können. Wir sind an Werktagen stets von 8.00 bis 17.00 Uhr telefonisch und per Mail, sowie am Wochenende per Mail erreichbar.

An AlexCh 71: Wenn 'kein einziges Feature' funktioniert, ist die häufigste Ursache dafür ein Handy, das ein sim-lock hat, das heisst, dass das Handy an einen bestimmten Provider gebunden ist. Folglich muss das Handy 'frei' sein und Sie müssen jede beliebige Sim Karte in Ihr Telefon einlegen können, damit unser Dienst auch funktionieren kann.

An Pressecoach: Unser Quad Band Handy ist ein No Name Handy und wir gehen davon aus, dass es wohl jedem klar ist, dass man für den Preis kein iPhone bekommt. Falls Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen, es einfach zurück schicken und wir werden Ihnen natürlich das Geld zurück erstatten. Wenn wir die Sendung allerdings nie zurück erhalten, können wir folglich auch nichts zurück erstatten. Unser sim-lock freier Surfstick ist übrigens einer der Billigsten, die es momentan auf dem Markt zu kaufen gibt.

Da bin ich aber froh, dass ich diese Blogs gelesen habe! War am Überlegen ob ich mir ein Holiday Phone für den Urlaub zulegen werde. Aber das hat sich dann hiermit ganz schnell erledigt! Vielen Dank für den Zufall, dass ich hier drüber gestolpert bin!

Also da muss ich doch einmal ein Lanze für Holiday Phone brechen. Wir waren im Februar und März in Andalusien/Spanien und hatten 2 SIM-Karten von Holiday Phone. Alles hat so funktioniert, wie es auf der Verkaufsseite beschrieben wird. Die 2 x 180 Minuten ankommende Gesräche sind nicht einmal verbraucht worden. Für abgehende Gespräche habe ich vor Ort noch einmal 5,00 € nachgeladen. Die Datenübertragung wird allerdings tatsächlich nach 300 MB auf eine niedrige Geschwindigkeit gedrosselt. Für Email Empfangen und Senden reicht das aber aus - oder mann muss sich ein wenig gedulden, das war im Urlaub nicht so schwer.
Also ich buche jetzt wieder, für Kroatien!

entfällt