Thema: Mobilcom-Debitel - Vertragsverlängerung aber keine Prämie erhalten

Und zwar hab ich folgendes Problem,
Ich habe im November letzten Jahres meinen Vertrag umgestellt, von einem Vertrag mit 50 Frei SMS und 50 Frei Minuten in einen Vertrag mit Internetflatrate und 15Euro Mindestumsatz.
Nun dachte ich, ich hätte lediglich meinen Tarifumgestellt, als ich mich dann allerdings im Mai mal in mein Online-Portal eingeloggt habe da ich den Vertrag verlängern wollte war ich schockiert...
Dort stand mein vertrag würde noch bis Juli 2013 laufen und die nächste Vertragsverlängerung wäre im November 2012 möglich.
Das ist ja prinzipiell auch kein Problem für mich, da ich den Vertrag sowieso verlängern wollte.
Das einzige was mich doch etwas stört ist, dass ich für die "Verlängerung" weder ein neues Handy bekommen habe, noch habe ich eine Gutschrift zum telefonieren bekommen.
Nun frag ich mich was ich dagegen machen kann, immerhin habe ich ja wohl ein Recht darauf eines der beiden Dinge zu bekommen oder?
Ich hoffe ihr könnt mir Helfen.

Danke im vorraus.

LG Lisa

Hallo,

eine Subvention bekommt mann immer für 2 Jahr und nicht nach 2 Jahren.

Ich denke mal du hast deinen Vertrag bereits verlängert und hast einen Tarif "ohne Handyoption" ! Also sparst du monatlich 5 Euro. Dies ist 24 Monate bindend.

bei Fragen bitte PN

Eigentlich wird man bei jeder Vertragsverlängerung auch nochmal schriftlich informiert, das man diese jetzt durchgeführt hat...

Ja, aber ich spare ja keine 5 euro pro monat, ich habe den Vertrag zum ganz normalen preis
und schriftlich informiert wurd ich auch nicht

Dann frag dochmal nach, wie die Verlängerung zu Stande kam...

Ich bin ehrlich, du wärst nicht der erste Kunde, der sich nicht mehr an eine Verlängerung erinnert...