Thema: 1888 € für Datennutzung

Zitat von towabo

Das dumme ist nur, das ich im Eplus Shop sofort meine neue Micro Sim erhalten habe und der Berater noch in meinem Tarif geschaut hat, mich aber nicht darauf hingeweisen hat, das ich keine Datenfaltaten habe. Hierbei at er wohl seine Beartungsprlichten mir gegenüber arg verletzt. Als ich nach der Micro Sim gerfragt habe meinte er auch noch, ob ich ein neues Iphone habe. Nur gut das hier noch meine Freundin dabei war die es bestätigen kann. Ich habe jetzt erst mal die Einzugesermächtigung von Eplus sofort untersagt und die Angelegenheit dem Anwalt in die Hand gedrückt da E-Plus hier auch einige Fehler gemacht hat. Der Anwalt meinte das wir hier gute Cchancen haben, da es nicht sein kann wenn ich das Handy nicht nutze so eine Summe zusammen kommen kann. Außerdem ist es Wucher und steht in keinem Verhältnis zur Flatrate für 10 die unbegrentzes Datenvolumen hat. Ich bin mal gespannt was bei raus kommen wird.

Eins vorne weg: E-Plus hat ganz sicher keinen Fehler gemacht. Die Kündigung hast du allein versendet, also bist auch nur du alleine schuld. Und Wucher ist das sicherlich auch nicht. Wenn du mit nem 10.000 Euro Auto gegen einen Baum fährst und keine Vollkasko hast, sagst ja auch nicht "Wucher, man was ich jetzt zahlen muss". Klar, mit na Vollkasko hättest du nur die Selbstbeteiligung - genauso ist das nun mal bei der Flatrate. Telefonier doch mal ohne Flatrate für ca. 20 Cent pro Minute. Ohne Flat wird das genauso teuer - regste dich dann auch auf, dass die Preise so hoch? Ganz ehrlich, wer nen Iphone hat weiß ganz genau wie hoch die Rechnung sein wird wenn man keine Flatrate hat. Im nachhinein zu kommen und sagen "wusste ich nicht" ... Am liebsten würde ich oft genug sagen: Pech gehabt, kannst lesen - dafür haste die Augen.

Im übrigen: na klar sagt dein Anwalt, dass es Chancen gibt - er verdient ja dadurch. Nur ein seriöser Anwalt sagt dir klipp und klar, dass eine Kostenerstattung reine Kulanzsache ist!

Und noch was: schon allein der Spruch "kann ja nicht sein das die Rechnung so hoch ist, wenn man das Handy nicht nutzt" - eine reine Frechheit und sei dir sicher, jeder Mitarbeiter kann dir nachweisen, dass dein Handy mit der Karte im Internet war.

Sorry für den Ton, aber einer hier muss dir ja mal ganz klar sagen was fakt ist.

Hallo xkaaay,

erstmal möchte ich deinem ganzen Post zustimmen, aber folgendes sehe ich anders:

Im übrigen: na klar sagt dein Anwalt, dass es Chancen gibt - er verdient ja dadurch. Nur ein seriöser Anwalt sagt dir klipp und klar, dass eine Kostenerstattung reine Kulanzsache ist!

Ich glaube nicht, das es so schlecht aussieht. Die Verhätlnismäßigkeit 2000Eur für Datenutzung
gegenüber 10Eur einer Monatsflat ist nicht gegeben.
Das Wissen die Unternehmen glaub ich auch.
Viele Beiträge über sauhohe Rechnungen enden damit, das der Provider ein Kulanzangebot
macht, dem Kunden 70% erlässt, und der Kunde schnell bezahlt, weil er das Ende seines
Problems sieht.

Methode ???

Zitat von dowser

Ich glaube nicht, das es so schlecht aussieht. Die Verhätlnismäßigkeit 2000Eur für Datenutzung gegenüber 10Eur einer Monatsflat ist nicht gegeben. Das Wissen die Unternehmen glaub ich auch. Viele Beiträge über sauhohe Rechnungen enden damit, das der Provider ein Kulanzangebot macht, dem Kunden 70% erlässt, und der Kunde schnell bezahlt, weil er das Ende seines Problems sieht.

Methode ???

Nicht falsch verstehen: ich sage nicht, dass die Preise ohne Flatrate in Ordnung sind. Auch ich bin der Meinung, dass diese zu hoch sind aber: diese sind nun leider so festgelegt und werden daher auch berechnet. Und gegen Kulanzangebote hab ich auch nichts, man muss hier jedoch realistisch an die Sache rangehen und eine faire Lösung für beide Seiten finden.

Hatte mal einen Bericht gesehen, da hatte ein Kunde in Kanada mehr 11.000 Euro "versurft". Man kam ihm (natürlich aus Kulanz) mit 10.000 Euro entgegen, die man ihm also schenkte. Und man beachte, dass der Mobilfunkanbieter Minus macht, da er einen Großteil der Kosten an die ausländischen Provider abdrücken muss. Der Kunde im Beitrag meinte aber ganz frech, dass er kündigen wird weil er nicht alles gutgeschrieben bekommen hat. Sein Anwalt übrigens holte auch nicht mehr raus - selbst vor Gericht nicht. Dort wurde ganz klar auf die positive Reaktion des Anbieters verwiesen und deshalb war der Kunde verpflichtet den Rest zu zahlen

Fazit für den Themenstarter: einfach schriftlich nach einer Kulanzmöglich fragen und einen (bitte realistisch bleiben, zum Beispiel 200 Euro) Selbstbehalt anbieten. Dein Anwalt jedoch zockt dich in diesem Fall nur ab - das was du nicht schaffst, schafft dein Anwalt auch nicht.

Mir ist schon klar, das mein Iphone gut Daten ausm Netz zieht. Aber wenn ich das mobile Telefon zu Hause liegen lasse, wenn ich 3 Tage beruflich unterwegs bin und es mit dem W-Lan verbunden ist, was auch der Fall war. dann sollte das Gerät auch das W-Lan nutzen. Außer aus einem dummen zufall ist genau für die 2 Tage mein W-Lan ausgefallen.

Aber selbst dann ist aus meiner Sicht höchst unwarscheinlich, das ein Telefon mehr als 1gb im Ruheszustand aus dem Netz zieht.

Naja mal abwarten was einfach dabei rauskommen wird. Entweder pech gehabt oder glück gehabt.

Das Unternehmen auch wie E-Plus wirtschaftlich denken ist völlig normal. Das gleiche denken habe ich auch wenn ich meine geschäfte abwickel.

Aber das Unternehmen, nicht in der Lage sind eine Warnung oder eine Grenze einzubauen, wenn eine exorbitante Summe sichtbar ist, die in 10 Jahren nicht einmal zustande gekommen ist, dann nenne ich dann schon einen kleinen Weg der leichten abzocke. Kundenfrreundlich wäre es wenn bei einem Betrag von 500,- eine sofortgie sperre kommen würde. Aber erst bei 2000,- Das ist schon nicht schlecht. Bei dem Beispiel mit dem Auto sehe ich keine analogie zu dem Fall?!

Ich halt den Thread mal auf dem laufenden was daraus wird....Mittlerweile bin ich 4000 Euro angelangt....also kann hier was nicht simmten....Ich nutze meinen Handy schon seit einer Woche nicht mehr! Bekomme aber fleissig wunderbare Rechnungen.

Hattest du nicht ganz zu Anfang geschrieben, dass dein Handy gesperrt worden ist? Wie können dann noch die Kosten steigen?

Rainer
BASE-Botschafter.de

Wenn das Handy weiterhin an ist und fleißig weiter Daten zieht, ist es ja normal, dass das mehr wird (wenn nichts gesperrt ist)...

Wenn die Karte gesperrt ist, dann geht damit nichts - schon gar nicht die Nutzung des Internets. Für mich also mit dieser Information etwas unklar grad

Ich hab das so verstanden, dass sein Handy im Internet ist und fleißig saugt. Ihm ist das bei 1000 Euro irgendwas aufgefallen bzw. wurde er informiert, gesperrt wurde aber nix... Und wenn er nix deaktiviert hat, macht das natürlich fröhlich weiter... So denk ich das zumindest.