Thema: "Wir sind Einzelfall": Neue Plattform für o2-Netzstörungen

Der immer weiter ausufernde Smartphone-Boom fördert auch seine Schattenseiten zu Tage. Die Netze, insbesondere die Datennetze sind einer immer höheren Last ausgesetzt und brechen auch immer häufiger zusammen. Die Netzbetreiber kommen aber mit dem Netzausbau kaum noch hinterher. Dazu führt der Netzausbau an den betroffenen Basisstationen zu regelmäßigen Ausfällen bis hin zur Telefonie und SMS-Versand.

Der Kundensupport der Netzbetreiber wiegelt die Störungen aber immer wieder als Einzelfälle ab, die nur zeitweise und örtlich begrenzt auftreten. Aus diesem Grunde hat vor einer Woche ein frustrierter o2-Kunde die Plattform “Wir sind Einzelfall” gegründet, bei der o2-Kunden Netzprobleme über ein Formular melden können.

Schon über 700 “Einzelfälle”

Seit dem Start der Plattform am 12. November 2011 wurden schon über 700 “Einzelfälle” gemeldet. Besonders betroffen sind die Millionenstädte Berlin und Hamburg, aber auch München, Mannheim, Frankfurt am Main, Köln und Hannover gehören zu den Schwerpunkten der Netzstörungen.

Weiterlesen==> “Wir sind Einzelfall”: Meldeplattform für o2-Netzstörungen » Mobilfunk-Talk.de - News

Quelle: Mobilfunk-Talk.de/news

Es folgt eine weitere detaillierte Auswertung:

Mobilfunk-Talk.de berichtete vor knapp zwei Wochen über die neue Meldeplattform für o2-Netzstörungen. “Wir sind Einzelfall”, so der Name der Plattform, wurde vor zweieinhalb Wochen von einem o2-Kunden gegründet, der sich über sich häufende Netzstörungen im o2-Netz beklagte und keinen Support von der o2-Hotline bekam.

8000 Meldungen in 12 Tagen

Die Meldeplattform brachte ein überwältigendes Feedback von anderen o2-Kunden mit fast 8.000 Meldungen in nur 12 Tagen. Nun wurden die Ergebnisse erneut und etwas ausführlicher ausgewertet. Neben der “Hitliste” der Netzstörungen wurde eine Städterangliste nach Meldezahlen, Fläche und Bevölkerung erstellt.

Weiterlesen==> “Wir sind Einzelfall”: Neue Ergebnisse der o2-Netzstörungen

Quelle: Mobilfunk-Talk.de/news