Geld für Änderung der Kontodaten überwiesen, keine Änderung möglich

**mouse50** · 24.11.2011 18:12

Hallo alle zusammen,

ich hab ein kleines Problem:

Ich hatte am 14.11.11 3Euro auf das Simyokonto überwiesen, um meine neue Bankverbindung zu verizifieren. Jeden Tag bis auf heute habe ich nachgeschaut, ob es denn gebucht wurde. Jedes mal konnte ich die Änderung nicht vornehmen.
Per Email konnte ich niemanden erreichen, die Mail kam zurück.

This is an automatically generated Delivery Status Notification.

Delivery to the following recipients failed.

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Reporting-MTA: dns;mmx8.bertelsmann.de
Received-From-MTA: dns;gtlbml7sp0003
Arrival-Date: Tue, 22 Nov 2011 09:39:03 +0100

Final-Recipient: rfc822;service.simyo@bertelsmann.de
Action: failed
Status: 5.0.0

Teil 1.2

Betreff:
[Kontakt] Vertrag (22.11.2011 09:39)

Von:
"=?ANSI_X3.4-1968?Q?Gr=3FX_XXXX?=" <XXX@t-online.de>

Datum:
Tue, 22 Nov 2011 09:39:02 +0100 (CET)

An:
[Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.]

Und was nicht passieren sollte, passierte.
Simyo buchte von einer nicht mehr existierenden Kontoverbindung ab.

Heute früh hab ich die Mail über die Rücklastschrift erhalten.

In Mein Simyo kann ich nicht rein

Und ich finde es eine Unverschämtheit, dass die drei Euro nicht verbucht worden sind, und ich die Kontoänderung nicht vornehmen konnte!!!

Kann mir jemand helfen?? Ich finde es ungerecht!!

**Mr. AD** · 24.11.2011 18:12

**textilfreshgmbh** · 24.11.2011 18:30

hast du es mal versucht über die Hotline zu klären?Oder hier unter "Rechnungen.Verbindungen":

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dazu braucht man nicht registriert zu sein

**mouse50** · 24.11.2011 18:40

Danke, aber es findet die seite leider nicht:
Not Found

The requested URL /el/simyo/kontakt.html was not found on this server.

Apache/2.2.16 (Debian) Server at www.mobilfunk-talk.de Port 80

**mosyr** · 25.11.2011 02:10

Die Forensoftware hat den Link geschrottet. Sollte jetzt aber gehen.

**antoniya_simyo** · 25.11.2011 15:18

Hallo mouse50,

konntest du inzwischen mit dem Service Center sprechen? Ist die richtige Bankverbindung jetzt eingetragen?

**mouse50** · 28.11.2011 15:07

Ich hab eine Kontaktmail gesendet gehabt, die Antwort war aber lau.
Das mit Konto verfizieren, Überweisung wusste ich schon, und auf meine Frage sind sie nicht eingegangen.

Die Bankverbindung konnte ich ja nicht ändern, wegen Rücklastschrift und gesperrtem Mein Simyo.

Außerdem habe ich es vorher ändern wollen, bevor sie von einem Konto abgebucht hätten, welches nicht exisziert.
Jetzt hab ich auch noch die 15 E Rücklastgebühren.

**antoniya_simyo** · 29.11.2011 10:54

Hallo mouse50,
bei einer Rücklastschrift ist die Gebühr fällig - da für simyo Bearbeitungskosten anfallen. Sorry, aber hier lässt sich nichts machen. Ich kann gern deine Rufnummer weiterleiten und prüfen, welche Kontonummer hinterlegt ist bzw. die Kollegen tragen nach Rücksprache mit dir die neue Kontonummer ein. Das Konto wird erst entsperrt, wenn der offene Betrag beglichen ist.

**mouse50** · 29.11.2011 11:38

Wie lange dauert es bis die Überweisung gebucht wird?
Ich find es trotzdem unverschämt, da ich in dem Fall die Änderung durchführen wollte, es eben nicht ging!

Leider aber ich werde wohl wechseln.

**antoniya_simyo** · 30.11.2011 10:15

Das kann ich nicht genau sagen: es hängt immer davon ab, wie lange die Banken für den Transfer brauchen. In der Regel aber bis 5 Werktage.

**mouse50** · 01.12.2011 12:20

Ich hab eine Rückmeldung bekommen.
Also am 14.11. hab ich das Geld überwiesen und am 16.11. wurde es schon verbucht.

Warum also konnte ich die Bankverbindung ab dem 16.11. nicht ändern.
Am 24.11. bekam ich die Email, dass es eine Rücklastschrift gab.

Es sollte eigentlich doch noch möglich gewesen sein.

**antoniya_simyo** · 02.12.2011 09:39

@mouse50 Schick mir bitte deine Rufnummer per pn, wir schauen uns das mal an.

**mouse50** · 10.12.2011 11:29

Danke an antonya_simyo,
die 15 E Rücklastschrift wurden wieder rausgenommen und die Bankverbindung geändert.

Schade leider dass es durch das Forum geschehen musste, jedoch freue ich mich, dass es gelöst werden konnte.

Danke nochmals