Thema: DiscoTel Zwangs-Netzwechsel aus Telekom-Netz

Hallo,

ich habe heute von Drillisch eine E-Mail bekommen und bin fast aus allen Wolken gefallen. Darin stand das ich eine neue SIM-Karte erhalte und ein Wechsel vom Telekom-Netz ins Netz von o2 stattfindet
In den nächsten Tagen sollte ich eine neue SIM-Karte per Post erhalten.

Da ich den Tarif extra genommen habe, weils im Telekom-Netz ist kann ich mit der neuen SIM-Karte nichts anfangen. Ich werde wohl kündigen....finde das ganze ne große Sauerei, was können Kunden dazu, wenn der Laden mist baut

Hat von euch jemand eine ähnliche E-Mail erhalten?

Hi,
bin bzw. war auch bei Discotel - ist echt eine Frechheit, was da abgeht.
Vor allem: Ich hab mir schon sowas gedacht, dass bei einem plötzlichen SIM-Karten-Wechsel+10MB gratis im Monat irgendein Haken mit drann ist. - Aber ich habe nirgends eine Hinweis auf einen Netzwechsel gesehen.
Heute hab ich dann angerufen--> man wollte mich mit Phrasen wie "ja, auch weiterhin beste Netzqualität, blablabla" abwimmeln. Nach 3min "Blödstellen" des "Support-Mitarbeiters" endlich die klare Antwort, dass zu einem Wechsel zu O2 gezwungen wird.
Und das finde ich extrem sch***: die Vertuscherei bzw. heimliche Umstellung auf ein anderes Netz.
Ähnlich ist es auch bei den ganzen neuen Tarifen von discotel bzw. Simply...nirgends findet man mehr klare Angaben zum Netz.

Ich hatte den Wechsel gar nicht als Zwang empfunden! Die E-Mail sagt hierüber auch nichts aus.

Ich sah den Wechsel gar nur als Option zu der der Kunde durch Anreize wie die Vergünstigungen von 25% für 6 Monate ermutigt werden sollte. Heute stellte ich jedoch fest, dass meine SIM Karte deaktiviert wurde und ich tatsächlich nunmehr nur mit der neuen SIM Karte telefonieren konnte.

Vorab habe ich übrigens den Kundendienst darüber befragt, in welchem Netz die neue Karte aktiviert werden würde. Die Antwort lautete D2 Vodafone! Das empört mich um so mehr, da ich nunmehr feststellen musste, dass ich im O2 Netz landet.

Auch ich bin zu Discotel gewechselt, weil ich aus dem O2 Netz ins D1 Netz wollte, da ich in meiner Wohnung eine schlechte O2 Netzabdeckung habe.

Der Zwang ist der Simkartentausch an sich, gegen den man sich nicht wehren kann. Die größere Sauerei ist allerdings, daß der Netzwechsel verschwiegen wird. Wer trotz offensichtlich schlechterer Tarifkonditionen den Tarif unbedingt haben/behalten will, hat dafür gute Gründe! Und die Netzabdeckung vor Ort ist ein Grund!

Eigentlich kann man ein solches Geschäftsgebaren nur als Kindergartenkacke bezeichnen, denn der Netzwechsel macht sich ja selbst bei unbedarften Kunden sofort durch den schlechteren Empfang in Gebäuden bemerkbar.

Mir ist genau das Gleiche passiert. E-Mail erhalten, Breif mit neuer Karte erhalten und Betreiberwechsel verschwiegen. Hab auch erst auf eindringliches Nachfragen erfahren, dass D1 bei discotel abgeschaltet wird. Widerspruch zwecklos.

Hab mich daraufhin ganz offiziell beim Verbraucherschutz wegen irreführender Werbung (discotel hat noch überall auf der Homepage und eigenen Verlinkungen D1 stehen) und Vortäuschung falscher Tatsachen - von wegen bestes D-Netz - beschwert und hoffe jetzt, dass man der Sache nachgeht.

Überlege noch, ob ich den Verein nicht sogar offiziell wegen Betrug anzeigen soll, weil die den Kunden über diese für mich wesentliche Sache in der Vertragsänderung im Unklaren lassen.

Leute, ran an die Tasten und beim Verbraucherschutz beschweren - gemeinsam erreichen wir mehr!!!

Schön das Sie sich so viel Gedanken machen, es ist bei discotel, so das jeder Prepaidkunde nie eine vertragliche Netzverbindung unterschrieben hat, sondern nur dass man das Netz für die Telefonie stellt also das GSM-Netz und das bleibt auch so.

Auch offiziell im Forum nochmal:
Discotel hat bei Vertragsabschluss - und tut es immernoch für den Classic-Tarif - mit der Nutzung des D1-Netzes geworben. Ich als Kunde bin hier im guten Glauben, auch das D1-Netz zur Verfügung gestellt zu bekommen. Eine einseitige Vertragsänderung in so gravierendem Umfang, über die der Kunde in Unkenntnis gelassen wird ist in meinen Augen Betrug bzw. arglistige Täuschung. Der Kunde wird hier genötigt, ein Vertragsverhältnis zu akzeptieren bzw. weiterzuführen, weil er über die Tatsache des Betreiberwechsels nicht informiert wird und die Umstellung für den Kunden viel zu kurzfristig durchgeführt wird, um rechtzeitig kündigen zu können.
Die im Internet nach wie vor verfügbare Werbung zum D1 Netz ist des Weiteren als irreführend zu betrachten, da dem Kunden eine Produkteigenschaft suggeriert wird, die discotel nicht bieten kann.

Ganz davon abgesehen ist discotel für mich kein vertrauenswürdiger Vertragspartner mehr, weil man mich hier anlügt, auf Anfragen ausweichend antwortet, offizielle Anfragen nicht in den zugesicherten 1 bis 2 Werktagen beantwortet und dem Kunden bei einer so gravierenden Änderung (und die ist es nunmal, wenn ich auf einmal keinen Empfang mehr habe) noch nicht einmal ein Sonderkündigungsrecht einräumt!

Ausgehend von der Email Nachricht über die Zusendung der neuen Karten habe ich sowohl die einseitige Vertragsumstellung als auch die Zusendung der neuen Karten schriftich widersprochen. Die Antwort war wie erwartet nur blabla, dafür hat man die Änderung im internen Kundenkonto unter den Tarifmerkmalen umgehend wieder rausgelöscht. Neue Karten habe ich bis heute auch nicht bekommen.

Ein Sonderkündigungsrecht brauch ich nicht, da ich ja weiterhin mit discotel unter den vertraglich vereinbarten Details weiter telefonieren möchte. Wenn discotel mir die Leistungen nicht mehr anbieten können oder wollen, dann steht es denen frei, den Vertrag ordentlich zu kündigen. Solange diese nicht erfolgt, werde ich auch weiterhin die vertraglich zugesicherten Eigenschaften einfordern.


@ Ruhepool

ganz so einfach ist es wahrscheinlich wohl nicht. Viele haben wohl den Tarif discoTEL Prepaid D1 7,5 Cent Jubiläums-Tarifabgeschlossen. Allein aus der Tarifbezeichnung lässt sich eine eindeutige Netzzuordnung ableiten. Leider sind ja die AGB`s aus dieser Zeit online nicht mehr abrufbar, die Klarheit verschaffen würden.

Mir liegen die AGB Stand Dezember 2009 vor:

1. Die Leistungen des Diensteanbieters sind räumlich auf den Empfangs- und Sendebereich des von
T-Mobile betriebenen Mobilfunknetzes beschränkt. Die Erreichbarkeit aus anderen Netzen oder
von Teilnehmern in anderen Netzen ist davon abhängig, dass entsprechende Zusammenschaltungsvereinbarungen
zwischen den jeweiligen Netzbetreibern bestehen.
.
.
.
2. Die Leistungsbeschreibungen können geändert werden, wenn dies aus triftigem Grund erforderlich
ist, der Kunde hierdurch gegenüber der bei Abschluss des Vertrages einbezogenen Leistungsbeschreibung
objektiv nicht schlechter gestellt (z.B. Beibehalten oder Verbessern von Funktionalitäten)
und von dieser nicht deutlich abgewichen wird. Ein triftiger Grund liegt vor, wenn es technische
Neuerungen auf dem Markt für die geschuldeten Leistungen gibt oder wenn Dritte, von denen
der Diensteanbieter zur Erbringung ihrer Leistungen notwendige Vorleistungen bezieht, ihr
Leistungsangebot ändern.
.
.
.
4. Der Diensteanbieter wird die Änderungen dem Kunden schriftlich per E-Mail mitteilen. Sofern der
Kunde nicht binnen vier (4) Wochen seit Zugang der Änderungsmitteilung schriftlich per E-Mail
einzelnen oder allen Änderungen widerspricht, gelten die mitgeteilten Änderungen als genehmigt.
Der Diensteanbieter wird den Kunden in der schriftlichen Mitteilung auf den Beginn der Frist, die
Bedeutung und die Folgen seines Schweigens hinweisen. Übt der Kunde sein Widerspruchsrecht
aus, wird der Vertrag bezüglich der einzelnen reklamierten Regelungen zu den bisherigen Geschäftsbedingungen
bis zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit fortgesetzt.

Aus dem ersten Teil ergibt sich der Bezug auf das T-Mobile-Netz, der durch den zweiten Teil aufgehoben werden kann - ich fürchte nur das die "objektive Schlechterstellung" durch den Nutzer nachgewiesen werden muss.
Teil 3 wurde in meinem Fall (e-mail 5.12.11) nicht eingehalten, aber offenbar (siehe Post DerMerkel) mittlerweile geändert.
Im übrigen gelten Änderungen über die schriftlich informiert wurde, als genehmigt wenn nicht innerhalb von 4 Wochen widersprochen wurde.

Verfügt jemand über irgendeine Art Nachweis, dass das O2-Netz OBJEKTIV schlechter als das D1 Netz ist?
Die aktuelle Tarifübersicht von Eteleon mit der klaren Unterscheidung zwischen "bester Net-Qualität" und "bester D-Netz Qualität" ist ja schon mal ein Anfang.

Ich habe vorerst Stellungnahme und Wiederherstellung der Angebotsbedingungen auf deren Basis der Vertrag geschlossen wurde, schriftlich angefordert - bin gespannt.

Der Kundenservice von Discotel hat mir sofort die Möglichkeit der Netznutzung von Vodafona angeboten, als ich auf die Netzprobleme von 02 Netz verwiesen habe.

Von Stiftung Warentest gibt es einen Test über die Netzabdeckung vom Sommer 2011. Leider sind nur Auszüge online verfügbar. Die eigenen, örtlichen Gegebenheiten kann m.m. nur der eigene Anschlussinhaber ausreichend darlegen.

Darf man hier links posten? Falls nicht, bitte wieder entfernen.

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Ist ein interessantes Projekt über die Netzabdeckung.

Hallo allerseits,

bezgl. Netz gab es erst kürzlich den größten unabhängigen Netztest, der Zeitschrift Connect. Ergebnis kann man hier nachlesen Connect Netztest 2011 – Telekom vor Vodafone

Ich denke niemand außer die o2 Chefs, werden bestreiten das o2 im Moment nicht die Qualität des Telekom-Netzes bieten kann. Dazu gibt es derzeit auch sehr viele Probleme mit der Netzqualität in Städten siehe “Wir sind Einzelfall”: Neue Ergebnisse der o2-Netzstörungen

Auch Schuster (o2 Chef) hat selbst in einem Interview mit der Berliner-Zeitung derzeitige Probleme eingeräumt, hier im Bericht zu lesen o2 Chef Schustert erwartet Wegfall der Roaming-Gebühren

Also das die Qualität durchschnittlich nicht 1:1 ist, braucht man nicht nachzuweisen...die Fakten sind eindeutig

Zitat von heinzi_3111

@ Ruhepool

ganz so einfach ist es wahrscheinlich wohl nicht. Viele haben wohl den Tarif discoTEL Prepaid D1 7,5 Cent Jubiläums-Tarifabgeschlossen. Allein aus der Tarifbezeichnung lässt sich eine eindeutige Netzzuordnung ableiten. Leider sind ja die AGB`s aus dieser Zeit online nicht mehr abrufbar, die Klarheit verschaffen würden.

ich habe auch den Prepaid D1 7.5cent Jubiläums-Tarif abgeschlossen.
AGBs sind in meinen Emails noch vorhanden... stand 2010.

Tja, es gibt immer mehr Betroffene... ich bin mir sicher, dass die Meisten nicht mitbekommen haben, dass sie nun O2 Kunde sind.... Einfach eine Frechheit. Ob man dagegen angehen kann ist fraglich... zudem kann man ja auch von discotel gekündigt werden, wenn ich das richtig verstanden habe....

Da sucht man extra einen Anbieter mit D1-Netz und man wird heimlich ins O2 verdrängt.... einfach unglaublich. Ich hab den Support angeschrieben, dass ich mit o2 nicht leben kann und d-netz benötige. d1 wäre natürlich 1A, zur not werde ich evtl. mit d2 leben können.

Obwohl die Art und Weise wie dies gelaufen ist, einfach frech ist.... normalerweise sollten alle sofort wechseln richtung congstar-D1 (9cent) oder andere. Hat jemand noch einen D1 prepaid-Anbieter für 8cent?

LG

Zitat von gekko79

Hat jemand noch einen D1 prepaid-Anbieter für 8cent?

Schaue mir gerade [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] genauer an - wären sogar nur 7,7Ct/min.
Suspekt ist mir allerdings, dass auch nur mit "D-Netz-Qualität" geworben wird. Kann auch wieder alles sein. -.-

Nachtrag:
Wenn man die GPRS-/MMS-Konfiguration-FAQ anschaut--> muss D1-Netz sein!
So, jetzt noch auf andere Haken&Fallen checken....dann wäre der Wechsel von Discotel nach MIPTel perfekt!

juhuu ich hab auch so ne mail bekommen...und wenn ich nicht gegoogelt hätte wüsst ich immer noch nicht dass es sich dabei um ein o2 netz handelt -.-
bleibt mir wohl nichts als ein wechsel übrig..
apropos..kennt sich da vlt jemand aus wie man die nummer mitnehmen kann?
bei discotel kann man sich ja nie sicher sein ob das auch wirklich funktioniert..

Zitat von blawa

apropos..kennt sich da vlt jemand aus wie man die nummer mitnehmen kann?
bei discotel kann man sich ja nie sicher sein ob das auch wirklich funktioniert..

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Hoffe das hilft dir. Ich hab da Teile von verwendet. Jedoch ist mir nicht klar, wie die Portierungsgebühr verrechnet wird.
Denke es wird vielleicht mit dem vorhandenen Guthaben verrechnet, das hoffe ich wenigstens.