Thema: Achtung Dienstleister GSM Style

Hallo,

ich wurde bei der Reparatur meines HD2 betrogen.
Damit jeder der ähnliche Probleme hat und GSM Style beauftragen möchte weiß was passieren kann schreibe ich hier meine Geschichte.

Silvester letzten Jahres ist das Display meines HD2 gesprungen. Da ich mir als Elektroniker diese Reparatur selbst zutraute habe ich ein Original Display (Glas, Touchscreen und Display) bestellt und begonnen es einzusetzen. Leider fehlte mir der Kleber zum einkleben des Displays und es wollte nicht fest in der Halterung bleiben.

Gefrustet legte ich es auf die Seite.

Anfang Oktober hatte ich dann DIE Idee: „Wieso lasse ich den letzten Arbeitsschritt nicht einfach von einem Profi machen?
“
Also schrieb ich verschiedene Läden an. GSM Style eingeschlossen. Mit diesem kam Folgender Emailkontakt zu Stande:

Ich:

Hallo,

ich habe nach Bruch des Displays meines HTC HD2 bereits ein Display+Touchscreen gekauft und gewechselt.

Leider hält das Display nicht in dem Gehäuse, es sitzt nicht fest. Somit ist auch die Tastatur nicht fixiert. Es fehlt lediglich der Kleber.

Würden Sie mir für einen kleinen Betrag das Display einkleben?
Außerdem habe ich das Flachbandkabel für den Lauter/Leiser Knopf beschädigt. Falls möglich sollte das auch getauscht werden.

Bitte senden Sie mir ein Reparaturangebot für diese zwei Mängel.

Gruß

Promt die Antwort:

Hallo,
Vielen Dank für ihre Anfrage.

Gerne können wir das Display einkleben, dieses kostet 20€
das Flexkabel ist allerdings nicht günstig und würde dann nochmals 40€ kosten zzgl. Rückversand 4.30€

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Wir sind ihr Fachmann für Handy-Reparaturen, PDA Reparaturen - Notebook Reparaturen - Digital Receiver Reparaturen.

rufen Sie uns einfach mal an oder schauen in unserem Online Shop mal rein.

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Hasen Weg.18
37081 Göttingen
Tel: 0551-4897086
GSM: 0179-9552710



Mit freundlichen Grüßen ihr ********** Team

Das hört sich ja klasse an, also los:

Hallo,

danke für die schnelle Antwort.
Ich werde Ihnen das Handy zum einkleben des Displays zusenden. Was genau muss ich hierbei beachten?

Nach ausführlichem Test des Gerätes ist mir aufgefallen, das Wlan sowie Bluetooth nicht funktionieren. Hier ist wohl ein Kabel nicht richtig gesteckt. Dies während dem Kleben kurz zu überprüfen sollte für sie als Fachkraft ja kein Problem darstellen.

Gruß

Die Bestätigung:

Hallo,
am besten das Handy erst einsenden, wichtig das Versandformular ausfüllen und beilegen.
Sie erhalten dann eine Email mit den weiteren Ablauf.

Gesagt getan, das Handy eingepackt und losgeschickt.
Hier brach der Kontakt erstmalig ab. Habe 4 Wochen nichts gehört und schließlich angerufen.
„Wir haben grad sehr viel zu Tun und der Kollege war im Urlaub…“ hieß es, „…ich mach es aber später fertig und es geht Ende der Woche raus!“

Das war für mich in diesem Moment völlig ok, jetzt passiert ja etwas.

Weitere zwei Wochen, kein Handy kein Kontakt.
Also habe ich wieder angerufen, nach längerem suchen hatte er das Handy dann doch irgendwo gefunden und mir versichert „Ich mach das Handy heute noch fertig, morgen abend geht’s raus!“, das wollte ich nicht so stehen lassen „Das hätte ich gerne schriftlich, schicken Sie mir eine Mail und bestätigen das.“
Eine halbe Stunde später: Sie haben Post.

Wie am Telefon angegeben geht ihr Gerät morgen ABEND!! in den Versand.

Das war am 30 November.

Bis heute… kein Handy hier.
Am 5. Dezember wurde es mir zu bunt ich schrieb folgende Email und setzte eine Frist von einer Woche:

Hallo,

hier ist auch heute mein HD2 nicht eingetroffen.

Irgendwie verstehe ich Sie nicht, vor über einem Monat sendete ich Ihnen mein Handy zu damit das Display eingeklebt werden konnte.
Auf dreimalige Anfrage per Telefon haben Sie mir jedesmal zugestanden das Handy innerhalb weniger Tage zu versenden. Dies haben Sie mir auch in unten stehender Email bestätigt. Bei mir ist bis heute nichts eingetroffen.

Ist es denn so schwer sich einen kleinen Moment Zeit zu nehmen um solch einen Fall nach bekannt werden ordentlich abzuschließen? Damit wären alle glücklich, Sie als Dienstleister und ich als Kunde.

Leider habe ich gerade die Sorge ob ich den mein Handy jemals wieder zu sehen bekomme.

Jedoch ist die Hoffnung da, dass wir dieses Problem auf eine vernünftige Art und Weise lösen können.

Zum Handy:

Typ: HTC HD2
SNr: XXX

Mangel zu beheben: Display sauber einkleben mit anschließender Funktionsprüfung von: Wlan und Lautsprechern.

Zu versenden an:

XXX
Ich setze hiermit eine Frist von 7 Tagen auf den 12.12.2011 in welcher mich das Handy zu erreichen hat.

Mit freundlichem Gruß

Heute 12.12.2011 kein Handy, werde ich es jemals wieder sehen?

Bitte seid bei Problemen an eurem Handy vorsichtig in der Auswahl des Dienstleisters.


Bei GSM Style bitte zweimal überlegen.


Gruß

Nik

Guten Abend

wie ist der Aktuelle Stand hast du noch mal was von ihm gehört?

GSM Style hat nach meinem Stand momentan andere Probleme...

Welche?

Simlock entfernen: Staatsanwaltschaft ermittelt!

hallo,

schwachsinn, solange er seinen service anbietet (und das tut er) gilt sowas höchstens als ausrede, basta.
wenn es so war wie der TS schreibt dann ist es eine frechheit sondergleichen und bedarf mit sicherheit keinerlei fürsprache oder unterstützung, dann ist es schlichtweg unverschämt und betrügerisch weil er eine ware zurückhält die ihm nicht gehört.

gruß
proofman

Sein Wirken hier im Forum hat er in jedem Fall seit August eingestellt...

Die Unlock-Geschichte ist ueber ein Jahr her...

Vorsicht vor GSM Style
mir geht es genau so wie meinen Vorgänger. HTC HD2 wegen Display schaden zur Reparatur gesendet. Ich warte schon seit drei Monaten auf mein Handy. Versuchte telefonisch,SMS, E Mail zu erreichen ohne Erfolg. Einmal hatte die Firma mir geantwortet die ich hier lieber nicht erwähnen möchte. Werde rechtliche Wege einleiten.....wenn es minus Sterne geben würde wären bei mir -6 Sterne. Zum Glück habe ich zeugen die das bestätigen können das ich die Ware zu gesandt habe.
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Hi, mir geht es genau so..(warte schon seit drei Monaten auf mein htc hd2) Wir müssen einfach zusammen halten um etwas zu Unternehmen. (rechtlich Wege einleiten)

Oh man das hört sich wirklich alles nicht gut an, ich hoffe ihr bekommt alle eure Handys zurück, wenn nicht dann bleibt euch eigentlich nur noch eine Anzeige bei der Polizei übrig.

schon krass... ich denk da gerade an eine person mit der ich mal über den besagten herrn diskutiert hatte

Hallo,

ich reihe mich ein in die Riege der geschädigten.
Ich hatte mein HD2 am 20.12.2011 an GSM-Style verschickt. Das Geld für die Displayreparatur per Paypal am gleichen Tag bezahlen wollen. Das ging irgendwie schief. Also habe ich dort angerufen und nach den Daten für Paypal gefragt, da ich die Reparatur im Shop sonst ja zweimal bestellt hätte.
Da war der Typ am Telefon noch relativ freundlich und nannte mir eine E-Mail-Adresse. Der Empfänger war aber ein/eine "Ayse Erdogan".
Da es länger als die im Shop versprochenen 8-10 Tage Zeit dauerte, hat meine Frau dort angerufen.
Erst war ewig keiner zu erreichen, dann ging der werte Herr Ende Januar 2012 auch mal ran. Er sagte er würde das Handy heute noch fertigmachen und meine Frau solle am Abend nochmal anrufen, dann gibt er die Versandnummer von DHL durch. Ab da war er bis heute nicht mehr zu erreichen.
Ich habe Ihm eine E-Mail am 10 Februar geschickt, mit der Aufforderung mir das Telefon bis zum 15.2. zurück zuschicken. Schließlich ist es ja seit Ende Januar fertig. Oder etwa doch nicht??
Wenn das Handy bis 15.02.2012 nich bei mir angekommen ist, dann werde ich zur Polizei gehen.
Ich denke mal, der Mensch geht mit unserer Kohle fein Feiern und die blöde Kundschaft kann man ja noch ne Weile verar...! Bei mir ist am 15.02. definitiv Schluss mit Lustig. Dann sind es fast 3 Monate.
Wenn er keine Ersatzteile ranbekommt, dann kann er auch nicht so eine Dienstleistung anbieten.
Ich hab mir das Telefon nicht für 550 Euro gekauft um es dann einem Betrüger nebst knapp 70 Euro zu schenken. Wenns nötig wird, dann hole ich es persönlich in Göttingen ab.

Heute hatte ich den Herrn mal am Telefon.

Ratet mal, welche Antwort ich bekam, als ich nach meinem Handy fragte?!

" Ich war Krank" "Ich war im Krankenhaus"
"Wenn ich im Krankenhaus bin, kann ich wohl schlecht in meiner Werkstatt sein"

Alles solche Sachen!
Mal sehen was noch kommt.
Morgen ist sein großer Tag, da geht eine Betrugs-Anzeige zur Polizei. Mal sehen, ob sich ein Anwalt findet, der sich dann darum kümmert.

Selbst wenn man im Krankenhaus ist, kann man jemanden beauftragen, mal den wartenden Kunden Bescheid zu geben... Geht alles, muss nur organisiert werden...