Thema: Ärger mit Mobilcom

Hallo Forumgemeinde,

ich habe mich seinerzeit im Mobilcom Shop informiert da ich meinen Vertrag schon vorzeitig verlängern wollte.Damals hatte mir der Shop Mitarbieter gesagt der Tarif bleibt gleich und Unverändert.

Ich hatte damls den Tray&Buy Tarif zu 29.99€ mit 5Gb Traffic Flat Monatlich jetzt haben Sie mich einfach zum 1.12.2011 in den Tarif Flat Discount mit nur 3Gb Frei Traffic aber zum gleichen Preis wie oben gesteckt.

Ich habe mich also deutlich verschlechtert ! Was gar nicht meine Absicht war.

Es kam wohl laut Kundenhotline damals eine SMS mit den neuen Tarif Details.
Ich habe einige Zeit den Stick nicht eingesteckt und somit auch keine SMS erhalten .

Somit ist das für mich kein richtiger Vertrag zustande gekommen da ich weder einen Breif erhalten habe.

Ich habe jetzt bei Mobilkom gekündigt habe Sie auch schon bestätigt bekommen.

Das Ärgerliche ist jetzt das ich bis 2013 in diesem blöden Vertrag hänge aber mit viel weniger Leistung (nur3GB statt 5GB Freitraffic)

Schade das Kirschpudding da nix machen kann obwohl Sie ich Ihr eine PN geschickt habe mit meinen Daten drin.

Für mich hat sich Mobilcom erledigt !

Grüße

Marc00

Wenn ich dich vergessen habe, kannst du mir auch einfach nochmal eine Erinnerung hinterher schicken. Ich mache das hier in meiner Freizeit - unentgeldlich und ohne irgendeine Bezahlung. Wenn da mal was untergeht oder ich einfach etwas vergesse, liegt das nunmal daran, dass das hier de Facto nicht mein Job ist, sondern eine freiwillige - kostenfreie - Leistung meinerseits... Dich zu vergessen lag nicht in meiner Absicht, ich war die letzten Tage leider zeitlich sehr eingespannt und nicht so oft online, da ist das leider untergegangen.

Du bezahlst für die Internetflat Discount keine 30 € im Monat, sondern 24,95 € - also 5 € weniger als bei der Try&Buy.

Das deine Rechnung allerdings knapp 36 € hoch ist, liegt daran, dass für dieses "Runterstufen" eine einmalige Tarifwechselgebühr von 10,95 € angefallen ist, die natürlich auf dieser Rechnung mit ausgeiwesen ist. Die ist allerdings wirklich einmalig, ab der nächsten Rechnung bist du monatlich bei 24,95 € für die 3GB.

Laut System hast du eine Vertragsverlängerung durchgeführt. Das heißt, du hast auf jeden Fall im Shop etwas unterschrieben. Da kommt meist auch kein separates Schreiben mehr, da du ja (eigentlich) eine Kopie dieses Dokuments mitbekommst. Was allerdings zwischen dir und dem Mitarbeiter besprochen wurde und was er dir "verkauft" hat, kann ich leider nicht nachvollziehen. Da kannst du wirklich nur in diesem Shop vorstellig werden und das ganze da reklamieren, wenn du unzufrieden bist.

Entschuldige Kirschpudding, war nicht gegen dich und nicht böse gemeint.

Aber meine Kündigung ist rausgegangen und ich habe Sie auch schon bestätigt bekommen.
ic
Vielen Dank für deine Hilfe und Entschuldige bitte nochmal.

Kein Problem, war ja auch von mir keine Absicht. Sowas kann leider mal untergehen, wenn ich vom Handy online bin und da nicht gleich gucken kann oder grad mal einen Tag frei habe und mir das für den nächsten Tag vornehme - es dann im Stress aber vergesse.
Grad jetzt vor Weihnachten rennen die uns teilweise die Bude ein...