Um antworten zu können, musst du dich zuerst
hier registrieren
Ergebnis 1 bis 4 von 4
-
07.01.2012 09:20 #1Neuling
- Registriert seit
- 07.01.2012
- Beiträge
- 1
Handy-Hersteller
Samsung- Handy-Modell
- Nexus S
- Danke
- 0
- Erhielt 0 Danke in 0 Beiträgen
Wie der o2 Support mit neuen Kunden umgeht...
Hallo,
das kommt dabei raus, wenn man lediglich darauf hinweisen möchte, dass eine Zahlung per Kreditkarte seit 2 Tagen nicht möglich ist... anscheinend will man dort keine Neukunden...
Jan S.: Wann wird denn die Kreditkartenprüfung wieder funktionieren? Seid gestern Abend erscheint die Fehlermeldung "Leider können wir zur Zeit keine Kreditkarten-Prüfung machen, bitte versuchen Sie es später noch einmal. " Ärgerlicherweise erst wenn man alle Daten für den Bestellprozess eingegeben hat...
Herzlich willkommen beim Bestellservice für Neuverträge von o2 und Alice.
Hallo
Jan S.: Hallo
Was möchten Sie denn bestellen?
Jan S.: Einen Prepaid Surfstick
: Es ist nicht möglich mit einer Kreditkarte zu bestellen, das müssen Sie mit einer ganz normalen Bankkarte bestellen.
Ihrer Konto-Nr., der BLZ und dem Kreditinstitut.
Jan S.: Leider kann man nur Zahlung per Nachname oder Kreditkarte auswählen
Jan S.: Bankkarte wäre mir auch lieber...
Dann wählen Sie doch per Nachname und bezahlen direkt an die Tür die 15€
Jan S.: Das ist unpraktisch wenn man nie zuHause ist...
Jan S.: Wenn Kreditkarte angeboten wird, sollte das doch auch klappen oder?
Wenn Sie möchten können Sie direkt hier bei mir bestellen, jedoch müsste ich Ihnen den normalen Surfstick mit 24Monaten Laufzeit beim Tarif anbieten, oder eine mtl. kündbare Variante
Jan S.: Hm den normalen Surfstick könnte ich ja selber bestellen, da kann man ja per Bankeinzug zahlen... ich hätte gerne den Prepaid
Jan S.: Können Sie Ihrer Technikabteilung nicht bescheid geben dass das nicht mehr funktioniert?
: Nein.
Dann kann ich Ihnen leider nicht weiterhelfen und würde somit eigentlich nur empfehlen, dass Sie sich an einen Shop vor Ort wenden.
Wenn Sie keine weiteren Fragen haben, wünsche ich Ihnen einen schönen Tag.
Jan S.: Toller Kundenservice...
Werde den Chat mal veröffentlichen und mir nen Stick bei Vodafone bestellen
: Das können Sie gerne machen.
: Viel Erfolg weiterhin und einen schönen Tag wünsche ich.
Name wurde editiert aus DatenschutzrechtgründenGeändert von textilfreshgmbh (21.01.2012 um 19:10 Uhr)
-
07.01.2012 09:20 # ADS
-
07.01.2012 10:19 #2Super-Moderator












- Registriert seit
- 18.10.2010
- Beiträge
- 2.782
Handy-Hersteller
Nokia- Handy-Modell
- N97 black (RM-505)
- Netzbetreiber

- Prepaid/Vertrag
- Vertrag
- Danke
- 24
- Erhielt 257 Danke in 250 Beiträgen
AW: Wie der o2 Support mit neuen Kunden umgeht...
hallo,
was war an diesem chatverlauf jetzt schlimmes?
hätte der mitarbeiter deine frage mit der technikabteilung mit "ja" beantwortet und hätte er dich damit angelogen wäre dir das also lieber gewesen?
ich denke nicht, allerdings hättest du es nicht mal bemerkt, wie auch...
ich persönlich kann dich verstehen, es ist immer ärgerlich wenn man was will es aber aufgrund technischer störung oder wie auch immer nicht bekommt.
natürlich ist das hier meine persönliche meinung und meine subjektive anschauungsweise, evtl. sehe ich deshalb das ganze (chatverlauf im inhalt u. ergebnis) als normal und nicht als ärgerlich an.
gruß
proofman
-
26.04.2012 12:13 #3Benutzer


- Registriert seit
- 24.04.2012
- Beiträge
- 36
Handy-Hersteller
Samsung- Handy-Modell
- Galaxy S2
- Netzbetreiber

- Prepaid/Vertrag
- Vertrag
- Danke
- 4
- Erhielt einen Dank in einem Beitrag
AW: Wie der o2 Support mit neuen Kunden umgeht...
Beratung von Servicemitarbeitern, mit denen man zu tun hat, ist oft mehr oder weniger kompetent. Mir wurden schon Sachen erzählt, die so gar nicht gestimmt haben. Oft hilfts, wenn man ein zweites Mal anruft und mit jemand spricht, der besser Bescheid weiß.
-
07.05.2012 22:40 #4Benutzer


- Registriert seit
- 13.02.2012
- Beiträge
- 38
Handy-Hersteller
Nokia- Handy-Modell
- N97 mini, N85
- Netzbetreiber

- Prepaid/Vertrag
- Vertrag
- Danke
- 1
- Erhielt 3 Danke in 3 Beiträgen
AW: Wie der o2 Support mit neuen Kunden umgeht...
Also ich fand auch, dass der Mitarbeiter sehr höflich, wenn vielleicht auch nicht zu 100% motiviert war. In solchen Fällen ruft man einfach nochmal an, wie oben schon erwähnt
Das könnte dich auch interessieren
26.05.2012 youphone.de: o2 Blue M Allnet-Flat + SMS-Flat für 24,90 Euro
23.05.2012 o2: Bezahlung von Google Play jetzt per Handyrechnung möglich
16.05.2012 o2: Samsung Galaxy S3 ohne Vertrag - Vorverkauf gestartet
14.05.2012 o2 Business: Preis für Internet Day Pack EU erneut gesenkt
11.05.2012 o2: Erstes Quartal 2012 - Neuer Rekord bei Vertragskunden
12.09.2011 o2 LTE-Einstieg für 14,90 Euro im ersten Jahr
19.07.2011 o2: Kostenlose Telefonate zu geworbenen Freunden
07.10.2011 o2 go: Neue Laptop-Datentarife ab sofort verfügbar
12.09.2011 o2: Kostenkontrolle per “Mein o2″ App zum Jahresende
Ähnliche Themen
-
Iphone Empfangsprobleme - Support Ersatzgerät
Von pfalzerbufy im Forum iPhone 4 Forum: Hallo, bin neu hier und hoffe, dass mir jm mit meinem Problem helfen kann. Ich habe seit 1 Monat Empfangsprobleme mit meinem Iphone 4 (16 GB,...Antworten: 1Letzter Beitrag: 26.12.2011, 18:33 -
Handy-Uhr M810 -Support?-
Von techtmeier im Forum Sonstige Hersteller: Ich habe bei der Handy-Uhr M810 das Problem, dass der Telefon-Speicher ständig voll ist (MEMORY FULL!). Es sind noch ca. 11 K frei, ich habe schon...Antworten: 10Letzter Beitrag: 03.07.2011, 09:09 -
support chat
Von Schakal_No1 im Forum Fragen zu T-Mobile: Hi, ich hab in den letzten Tagen durch Zufall auf der T-Mobile Seite einen live chat gesehen (und auch dort mit einem Mitarbeiter gesprochen)....Antworten: 7Letzter Beitrag: 21.06.2010, 22:35 -
Kunden werben Kunden bei mobilcom debitel ?
Von muminek im Forum Mobilcom-Debitel Forum: Hallo, weiß jemand von Euch, ob mobilcom debitel "Kunden werben Kunden" Programm anbietet, wo ich mich selbst bzw. jemanden werben kann und dafür...Antworten: 5Letzter Beitrag: 16.11.2009, 19:16 -
Simyo lässt Kunden Support leisten
Von mosyr im Forum Simyo Forum: Beim Mobilfunk-Billiganbieter simyo haben ab sofort die Kunden das Sagen. Im Rahmen eines auf dem deutschen Mobilfunkmarkt bisher einmaligen Projekts...Antworten: 1Letzter Beitrag: 06.08.2008, 20:31



LinkBack URL
About LinkBacks
Zitieren











Lesezeichen