Thema: Reparatur - Garantie.

Hallo zusammen,


ich möchte über eine Kleinigkeit vortragen zu der Ihr vielleicht einen Ratschlag habt.


Nun. Ungefähr einen Monat vor Garantieablauf meines Vertrages bei Mobilcom debitel hat das Display irgendwann nicht mehr funktioniert, so dass ich es einschicken lies. Man sagte mir bei Eigenverschulden werden 20 Euro fällig. Habe zugestimmt, da ich nicht für den Fehler verantwortlich war. Mobiltelefon kam nach Ablauf der Garantiezeit repariert zurück. Alles gut bis dahin. Doch bei entgegennahmen des LG Arena überprüfte ich das Gerät und das Display funktioniert einen Moment und dann gibt es den Geist auf. Also hat die Reparatur das Problem nicht behoben. Gut war das der Angestellte im Laden Zeuge wurde. Da alles im Laden selbst passierte.
So sagte er, er würde es erneut zur Reparatur schicken. Handy kam zurück aber man berief sich auf keine Garantie auf Reparatur. Verkäufer sagt wäre nicht okay. So das es an einen anderen Shop mit Werkstatt ging wo es nun endlich Repariert werden sollte. Diese Werkstatt hat es dann erneut eigeschickt, doch auch in diesem Fall berief man sich auf keine Garantie auf Reparatur. Dann hat der Chef "großzügigerweise" eine Kulanzreparatur angeordnet auf Kosten des Hauses. Ich sollte nach zwei Wochen wieder kommen. Nun sagte man mir .... bei meinem Besuch Heute, es gäbe keine Garantie auf eine Reparatur und somit müsse man mir die Reparatur verweigern oder diese auf meine Kosten machen.


Was soll man dazu sagen. Jetzt sind ca. 3,5 Monate um.
Kann man da nichts machen? Wo doch das Problem nie behoben wurde und man eine Reparatur durchführen wollte. Diese hat man aber so lange hinausgezögert bis die Garantie von 24 Monaten verstrichen war.


Welche Möglichkeit habe ich?




Für Ratschläge bin ich Dankbar.

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