Thema: T-Mobile stellt t-email ab

Chef Uwe Bergheim sieht es klar: "Die meisten Mobilfunkkunden wollen telefonieren und SMS verschicken und vielleicht ab und zu eine E-Mail lesen." Deswegen boten alle vier deutschen Netzbetreiber ihren Mobilfunkkunden eine eigene E-Mail-Adresse an. E-Mails, die dort ankommen, werden auf Wunsch per SMS signalisiert. Das sind oft E-Mails, auf die man schon sehnsüchtig wartet und sie vielleicht gleich am Handy per WAP oder POP3 abrufen möchte - was Umsätze in die Kassen der Mobilfunker bringen würde. Doch das scheint sich noch nicht recht herumgesprochen zu haben.
Als T-Mobile vor einigen Jahren sein t-email-Projekt bei T-Motion in London startete, klappte nichts richtig. Kunden, die den Dienst wirklich nutzen wollten, hatten sich mit nicht erreichbaren oder hakenden Postfächern und einem quasi nicht existenten T-Motion-Kundenservice herumzuschlagen.

Räumung statt Werbung

Daraufhin wechselte das Bonner Unternehmen den Anbieter seines E-Mail-Systems. Das neue Produkt von CP (Critical Path) funktionierte, wenn man einen aktuellen Internet-Browser (Firefox oder IE 6.0) verwendete, um es einzurichten. Die Mails konnten vom Handy per WAP oder POP3 abgerufen werden und ein konfigurierbares Filter erlaubte es, bestimmte E-Mails per SMS signalisieren zu lassen. Was anfangs kostenfrei war, sollte jetzt 19 Cent pro SMS-Nachricht kosten - was viele potenzielle Nutzer abschreckte. Der heimliche Clou: Die 19 Cent wurden nie berechnet. Anstatt das System vernünftig zu bewerben, entschloss sich T-Mobile nun, den Kunden das Postfach zu räumen.
Das T-Mobile eigene E-Mail Konto t-email sei ja ursprünglich nur als bis zum 31. März 2005 befristetes Angebot zur Verfügung gestellt worden. Mit Auslauf der Pilotphase werde das Angebot nicht weitergeführt, teilte das Unternehmen jetzt per E-Mail seinen Kunden mit.

Wenn es komplizierter sein darf

Natürlich brauche man auch zukünftig nicht auf die E-Mails am Handy zu verzichten, beschwichtigt der Marktführer. Man könne das eigene Handy kostenlos für die mobile E-Mail Nutzung von bereits bestehenden E-Mail Konten wie z.B. T-Online, AOL, GMX, web.de, Freenet oder Arcor fit machen, ganz "einfach und automatisch" mit dem E-Mail-Konfigurator. Doch ganz so automatisch geht es in vielen Fällen leider nicht. Man kann sich seinen Handytyp und Anbieter zusammenklicken und bekommt dann unter Umständen eine PDF-Datei zum Download angeboten. Der Rest bleibt Handarbeit.
Wer noch kein eigenes E-Mail Konto hat, dem empfiehlt T-Mobile ein E-Mail-Konto bei T-Online einzurichten. Doch dazu muss man erst ein T-Online Konto anlegen und gesondert Gebühren bezahlen. Die Mobilfunkkunden hätten gerne etwas Integriertes, das auf Anhieb funktioniert und nicht übermäßig teuer ist, falls auch einmal unerwünschte Mails (Spam) eintreffen werden. Doch da sieht es trübe aus.
E-Mail am Handy - das ungeliebte Kind

Auch Vodafone hatte kürzlich sein E-Mail-Angebot verändert, neue CallYa-Kunden bekommen keine E-Mail-Adresse mehr und Laufzeitkunden wird ein kostenpflichtiges Paket angeboten.
E-Plus fährt zweigleisig: Das kostenlose i-mail-Angebot wurde inzwischen um ein Spamfilter erweitert, gilt aber bei Nutzern nach wie vor als störanfällig und unzuverlässig.
o2 hat kürzlich seine Kunden erschreckt, weil die täglich bis zu fünf kostenlosen Benachrichtigungs-SMS abgeschafft wurden. Stattdessen solle man das aufpreispflichtige WAP-E-Mail Pack mit kostenloser SMS buchen. Nicht alle Kunden erreichten diesbezügliche Infonachrichten per SMS oder E-Mail und in einigen Altfällen war das Angebot noch Vertragsbestandteil, der nach Expertenmeinung zur außerordentliche Kündigung berechtigen würde, was o2 natürlich anders sieht.

T-Mobile: No Office in Your Pocket

Gerade jetzt, wo Smartphones mit eingebautem E-Mail-Client populärer werden, ein eigenes E-Mail-Produkt einzustellen, stößt bei vielen Kunden auf Unverständnis. Sie legen sich aufs Handy eine eigene (geheime) E-Mail-Adresse, die schnell und unkompliziert sein muss. Anbieter wie GMX, die ihren Kunden ungefragt jede Woche 100 kB große HMTL-Info-Mails ins Konto drücken, sind dafür kaum geeignet. Fremdanbieter verlangen für die von vielen Kunden als notwendig erachtete SMS-Alarmierung 19 Cent pro SMS, was im Zeitalter der heutigen Mailflut ein viel zu hohes Kostenrisiko darstellt. Zum von T-Mobile gewählten Leitspruch Office in Your Pocket passt das Abschalten von t-email irgendwie nicht.


Finde das schon blöde was nichts einbringt wird abgeschaltet
hatten es doch auch kosten flichtig machen können wie O2!
Das ist halt die Sparpolitik bei T-Mobile