Thema: Kälte und Feuchtigkeit zustören das N8. - Nokia verweigert Garantie.

Ich nutze das Nokia N8 seit 14 Monaten und musste es aufgrund eines Defektes zur Reparatur geben. Das Ein-/Ausschalten war permanent nicht mehr möglich.

Die Reparatur wurde mit von Nokia mit folgendem Argument verweigert:
"Bei dem vorliegenden Gerät handelt es sich um eine Beschädigung der Platine infolge eines Feuchtigkeitsschadens. Wie Sie auch aus den Garantiebedingungen des Herstellers ersehen können, übernimmt dieser keine Garantie für Schäden, die durch Feuchtigkeit verursacht wurden."

Nass geworden ist das Gerät jedoch NIE.

Nokia sagt hierzu:
Hervorgerufen werden Feuchtigkeitsschäden unter anderem durch folgende Prozesse:
• direkter Kontakt mit Flüssigkeiten auch schon in kleinsten Mengen
• hohe Luftfeuchtigkeit
• Bildung von Kondenswasser durch Temperaturschwankungen
Es muss also nicht immer nur das direkte Eindringen von Wasser die Ursache eines Feuchtigkeitsschadens sein, auch die klimatischen Bedingungen in der sich ein Mobiltelefon befindet, können ausschlaggebend für diesen irreparablen Schaden sein.

Alle Nokia N8 Besitzern kann ich daher nur dazu auffordern, ihr Gerät keinen Temperaturschwankungen und keiner Luftfeuchtigkeit auszusetzen. Das Telefon wird dadurch zustört, die Garantie erlischt.

Lasst Euer Handy im Winter zu Hause!

Das gilt nicht nur für das Nokia N8 sondern für alle Modelle aller Hersteller-ist hinreichend bekannt. Kein Hersteller gibt aus den genannten Schadens-Gründen, die mit Feuchtigkleit zu tun haben, Garantie.

Untershätzt wird in den meisten Fällen das Bilden von Kondenswasser.,hervorgerufen durch Temparaturschwankungen gerade bei diesen Außentempararturen. In der Tasche/Hose noch warm, draußen kalt- danach ins Zimmer-wieder warm-schon bildet sich Kondenswasser.

Yop, das merkt man als Nutzer gar nicht, aber es zerfrisst langsam die Platine. Bis es was erwischt, das dann nicht mehr geht - dann ist es aber meist auch zu spät...

Ärgerlich ist ja nicht nur, dass das Handy keine Kälte aushält, sonder vor allem, dass Nokia auch die Reparatur verweigert.

Es geht aber auch anders in Deutschland.

Meine letzte Kundendiensterfahrung hatte ich mit Garmin. Mein Navigationsgerät hatte ein defektes Display.Ebenfalls ein Feuschtigkeitsschaden. Garmin hat mit mein 4 Jahre altes Gerät - das heute noch zu einem Preis von 600 Euro in den Regalen steht - für eine "Reparaturpauschale" von 120 Euro komplett ersetzt. Ich habe dort ein neues originalverpacktes Gerät mit komplettem Zubehör erhhalten und meine Karten und Favoriten waren auch bereits aufgespielt. Im Begleitbrief stand, dass ich auf dieses Gerät nun wieder 2 Jahre Garantie habe.

Das nenne ich Kundendienst! - Nokia hingegen verweigert die Garantie und Reparatur weil das Handy zu kalt geworden ist. ,
Danke Nokia.

Es gibt nunmal gewisse Regeln, an welchen man sich als Nutzer halten muss. Diese werden klar von den Herstellern vorgegeben. Einige Hersteller(das gilt ünrigens auch für andere Produkte wie PKW ect. sehen das eben nicht so eng-andere halten sich an Ihre AGB`s. Das ist völlig in Ordnung.

hallo,

Zitat von BenJo12

Danke Nokia.

danke apple..., danke htc..., danke samsung..., danke sonyericsson..., usw....usw....

was soll dieses gemaule auf nokia im zusammenhang mit wasserschaden, google mal andere hersteller mit dem zusatz "wasserschaden" und du wirst dir einen kloppen mit wählscheibe besorgen...

gruß
proofman

Weiß auch nicht, was das problem ist, ein smartphone ist nun mal nicht für größere Temperaturschwankungen gemacht. Deinen guten Laptop schleppst du auch nicht von warm nach kalt und zurück...