Thema: Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?

Hallo zusammen,

mich würde mal interessieren, was ihr als verbesserungswürdig empfindet.
Sei es der Service, die Tarife, oder sonstiges.

Freue mich auf eine angeregte Diskussionsrunde.

Gut, dann fange ich mal an:

Bei der Telekom Mobilfunksparte fällt mir der krasse Gegensatz zwischen dem Netz und der Organisation des Services, der Tarife und der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern (Werbung, Mobilfunk-Provider und dgl.) auf.

Das Netz ist zumindest an meinem Wohnort absolute Spitze und hängt sogar Vodafone um Längen ab. Auf der anderen Seite habe ich das Gefühl, daß auch fast 20 Jahre nach der Privatisierung immer noch der Mief der Deutschen Bundespost durchschlägt. Irgendwie scheint T-Mobile immer noch wie ein Beamtenapparat organisiert zu sein: Ausgesprochen bürokratisch! Das schlägt sich sogar auf Congstar durch! Vermutlich ist der Zoff mit Drillisch auch auf die Organisationsstruktur der Telekom zurückzuführen.

Immerhin haben sie beim Service und bei der Tarifgestaltung dazugelernt. Beispielsweise ist die Möglichkeit der Nachbuchung von Datenvolumen bei den Sprach- und Datentarifen für deutsche Marktverhältnisse sehr innovativ.

Bei der Eigenvermarktung könnte T-Mobile durchaus offensiver sein und auch mehr Discounter zulassen. Schließlich haben sie mit ihrem Netz ein Pfund, mit dem sie wuchern können.

Huhu,

nettes Threadthema, wurde auch mal Zeit dazu.

Also an der Telekom.de , wie es ja mitterweile korrekt heisst, würde ich gerne sehen dass mehr Tarife für Studenten angeboten werden- vor allem im Prepaidberreich. Es gibt außer drei Tarifen keine weiteren- und was Datentarife angeht ist die Telekom sehr hinterher.

Ich würde gerne sehen dass auch Prepaidkunden als echte Kunden behandelt werden- und mit Dienstleistungen nur so verwöhnt werden- also zumindest 3,6Mbits und endlich höhere Datenvolumen (minimum 300MB mit der Möglichkeit der Erweiterung auf 500 MB wie bei Vodafone)

Die Anpassung von Tarifen, z.B. dass ich als Prepaidler abends ebenfalls billiger telefonieren kann als am Tag- zumindest im eigenen Netz- da hat die Telekom ja dann auch keinen Verlust.

Ein frischeres Image der Telekom: Damit meine ich nicht immer so hochgesteckt erscheinen sondern auch mal den ganzen Laden für die Jugend etwas moderner gestalten- Vodafone z.B. erscheint sehr aufgeweckt und modern- die Telekom ist zu ernst- fast wie an der Passkontrolle am Flughafen^^

Grüße, Mahdi

Danke für eure Kommentare, hoffe es beteiligen sich noch mehr.
Ich werde die Ideen auf jeden Fall mal sammeln und intern zur Diskussion stellen.
Bei Prepaid habt ihr recht, da werden die Kunden wirklich benachteiligt, was wohl daran liegen könnte, dass die Telekom versucht möglichst viele Verträge abzuschließen.
Das mit den Discountanbietern ist ein interessantes Thema, muss mal nachfragen, wieso das komplett gestrichen wurde.

Also ich warte nun schon Jahre, dass alles unter der Webseite www.telekom.de läuft (Mobilfunk+Festnetz+DSL. Bisher ist das nicht so und Mobilfunkkunden werden auf die Seite www.t-mobile.de weitergeleitet. Einerseits hat man den Betriff "T-Mobile" von der Webseite und im Vertrieb verbannt, aber die Angebote gibt es weiterhin nur unter www.t-mobile.de. Hier vergisst die Telekom selbst ihr Hausaufgaben zu machen.

Solange die Telekom nichts daran ändert, lebt die Marke "T-Mobile" weiter wie bisher. Selbst D1 ist den meisten noch ein Begriff

Das Thema werd ich auch mal zur Diskussion stellen, ist ein interessanter Ansatz.

Hallo,

Wenn man das große ganze sieht, Telekom.de

Dann meine ich, wird es zeit, den Komplettanbietern Paroli zu bieten.
Intern ist alles vorhanden, wird aber nicht zusammen vermarktet.

Ich würde im Traum nicht darauf kommen, mein Internet bei Telekom zu bestellen.
Zu teuer ! warum muß Internet eigentlich 20, 30 € kosten?
Ich brauche keine 50mbit,
3! Drei! Mbit für 10-12€/Monat würden mir locker reichen.
(Brauchbarer upload und guter ping inkl.)

Mein mobilfunkvertrag habe ich nur weil ich das gute Netz beruflich benötige. sonst wäre ich bei congstar.

Hier fehlt einfach das bezahlbare all inclusive paket.

Gruß

Stephan

Das Problem bei der "Benachteiligung" von Prepaid-Kunden - auch bei anderen Anbietern - sehe ich in der Flexibilität. Aufgrund der ständig kündbaren Vertragsverhältnisse ohne feste Bindung rechnen sich die meisten Vertragsangebote übertragen auf Prepaid einfach nicht. Viele Angebote sin sind ja so zugeschnitten, dass sie sich über bestimmte Laufzeiten rechnen und das zählt ja nicht nur die reine Kostendeckung mit rein. Und das ist bei Prepaid nicht gegeben. Andererseits muss bzw. sollte es immer eine Kluft zwischen Prepaid und Vertrag geben, zumindest in meinen Augen, damit die Kunden einen Anreiz haben, Verträge abzuschließen.

Denn Prepaid bringt vereinfacht gesagt kein Geld, das bringen nur Vertäge. Und jeder Vertragskunde - auch wenn auf die gern geschimpft wird - sorgt letztlich dafür, dass das ganze Tarif- und Preismodell funktioniert, vor allem für die Prepaidkunden. Zudem denke ich, wer Flexibilität will, mus sich damit abfinden, schlechtere Konditionen zu bekommen.

Zumindest ist das meine Meinung, ich als Vertragskunde muss ja auch irgendwie einen Vorteil haben, mich 24 Monate zu binden Zum Thema Homepage und Online-Auftritt. Ich finde die Webseite von Telekom/T-Mobile ganz schrecklich, sieht immer irgendwie aus wie aus dem Baukasten und wirkt irgendwie altbacken und "unmodern".

was machst du denn als prepaid-freund bei der telekom? da sind die discounter doch viel günstiger...

Zitat von mahdi86

Huhu,

nettes Threadthema, wurde auch mal Zeit dazu.

Also an der Telekom.de , wie es ja mitterweile korrekt heisst, würde ich gerne sehen dass mehr Tarife für Studenten angeboten werden- vor allem im Prepaidberreich. Es gibt außer drei Tarifen keine weiteren- und was Datentarife angeht ist die Telekom sehr hinterher.

Ich würde gerne sehen dass auch Prepaidkunden als echte Kunden behandelt werden- und mit Dienstleistungen nur so verwöhnt werden- also zumindest 3,6Mbits und endlich höhere Datenvolumen (minimum 300MB mit der Möglichkeit der Erweiterung auf 500 MB wie bei Vodafone)

Die Anpassung von Tarifen, z.B. dass ich als Prepaidler abends ebenfalls billiger telefonieren kann als am Tag- zumindest im eigenen Netz- da hat die Telekom ja dann auch keinen Verlust.

Ein frischeres Image der Telekom: Damit meine ich nicht immer so hochgesteckt erscheinen sondern auch mal den ganzen Laden für die Jugend etwas moderner gestalten- Vodafone z.B. erscheint sehr aufgeweckt und modern- die Telekom ist zu ernst- fast wie an der Passkontrolle am Flughafen^^

Grüße, Mahdi

generell zum thread: das was ich mir von jedem anbieter wünsche: dass die die leistung erbringen, die sie auch versprechen!

@ johnnybgood

Was wird denn versprochen ?

hi, bei Telekom habe ich immer das Gefühl, dass ich "froh sein muss" , dass Telekom für mich existiert.- Es wäre toll, wenn telekom mich als Kunde anerkennen würde..........und nicht von oben herab auf die Kunden schaut, als Zahl.- (Siehe oben mosyr!)

Hallo,

ich muss erst einmal sagen, dass ich voll zufrieden bin mit der Telekom, das Netz ist einfach genial. (ich hatte vorher O2, aber das war einfach grauenvoll!)

Jetzt zum Thema:
Ich fände es super wenn bei der Telekom, gegen einen kleinen Aufpreis, die Internet Daten, die pro Monat nicht verbraucht wurden, akkumuliert werden können.
Ich habe beispielsweise 5GB im Monat zur Verfügung, verbrauche meistens aber nur 2GB. Wenn ich aber doch mal über die 5GB komme, so werde ich sofort auf GPRS gedrosselt. Damit kann man in der Regel jedoch nichts anfangen.
Wenn die Telekom für diese Option zum Beispiel 2 bis 3 Euro verlangen würde, würde ich diese gerne bezahlen!
Der klare Vorteil ist, BEIDE profitieren davon. Die Telekom hätte die Möglichkeit mehr Geld zu verdienen, denn es erhöht sich mein monatlicher Traffic dadurch ja nicht, da ich weiterhin 2 bis 3GB verbrauchen werde. Unterm Strich würde die Telekom also mehr verdienen an mir! Aber wenn ich mal mehr verbrauche, dann werde ich nicht sofort gedrosselt, und der Kunde profitiert somit auch davon.

Vorteil gegenüber dem SpeedOn:
Die Telekom hat eine regelmäßige Einnahmequelle mehr und verdient mehr am Kunden. Der Kunde hat aber viel mehr Freiheiten! (je nachdem wie sein surf Verhalten in den letzten Monaten war)
Weiterer Vorteil: Die Telekom hat wieder etwas, was die anderen nicht haben

Gesendet von meinem MB860 mit Tapatalk 2

Wäre sicherlich eine interessante Weiterentwicklung von SpeedOn. Allerdings wirst Du nicht mehr als eine Monatsration Datenvolumen ansparen können, denn selbst wenn Du die Telekom dafür erwärmen könntest, wäre eine unbegrenzte Ansparung von Datenvolumen ein unkalkulierbares Risiko hinsichtlich der Netzlast.

Ich finde, die Telekom ist mit ihrer SpeedOn-Option schon ordentlich über ihren Schatten gesprungen, gerade wenn man bedenkt, wie unflexibel die Telekom bisher mit ihren Datenoptionen und -tarifen umgegangen ist (Günstiger Tarif = auf UMTS gedrosselte Bandbreite).

Auch finde ich den Preis von 4,95€ bei den Smartphone-Tarifen für ausgesprochen fair. Das Nachbuchen bei den Datentarifen könnte etwas günstiger sein, ist aber bei den teuren Datentarifen noch ok.

Zitat von stephan3572

Hallo,

Wenn man das große ganze sieht, Telekom.de

Dann meine ich, wird es zeit, den Komplettanbietern Paroli zu bieten.
Intern ist alles vorhanden, wird aber nicht zusammen vermarktet.

Ich würde im Traum nicht darauf kommen, mein Internet bei Telekom zu bestellen.
Zu teuer ! warum muß Internet eigentlich 20, 30 € kosten?
Ich brauche keine 50mbit,
3! Drei! Mbit für 10-12€/Monat würden mir locker reichen.
(Brauchbarer upload und guter ping inkl.)

Mein mobilfunkvertrag habe ich nur weil ich das gute Netz beruflich benötige. sonst wäre ich bei congstar.

Hier fehlt einfach das bezahlbare all inclusive paket.

Gruß

Stephan

Ist es nicht so, dass die Telekom noch immer etwas wegen des damaligen Monopols einbußen muss? Ich meine, es mal gelesen zu haben, dass sie aufgrund dessen noch immer höhere Preise nehmen müssen, um den Wettbewerb fair zu gestalten.

Weiß garnet mehr, wo ich das gelesen habe. Oder obs mir mal jemand erzählt hat. Weiß da jemand mehr zu?

Versteh ich grad nicht, erklär das bitte mal genauer