Thema: Ärger mit 02

Hallo ich habe ein Problem mit O2.

O2 konfigurierte mein Handy für ein Emailpack. Ich benutze es und nach ner Woche wurde mein Tel. gesperrt weil bereits 500 Euro an Kosten enstanden seien, die durch ein einwählen ins falsche Portal entstanden sind. Wie gesagt wurde Handy im O2 Shop dafür konfiguriert und mir gesagt so stimme es. Trotzdem soll ich zum Zahlen gezwungen werden. Seit 3 Wochen schlag ich mich durch den Hotlinejungle niemand is zuständig keiner gibt brauchbare Auskünfte alles klingt auswendig gelernt und man wird abgewimmelt.

Wenn Ihr was ähnliches habt Bitte dringend melden, da ich gegen O2 vorgehen werde

:angry4:

du wirst von der Kundenbetreuung sicher immer wieder gesagt bekommen, dass man Rechnungsreklamationen nur schriftlich und innerhalb von 6 Wochen einreichen kann.

Also solltest du dies auch so machen, denn einen anderen Weg gibt es nicht.

Falls du die Adresse für die Reklamation brauchst, meld dich mal bei mir.

Ausserdem würde ich den Shop darauf verklagen, dass die dir die Sachen falsch eingestellt haben, denn du kannst es ja nicht wissen mit welchen Einstellungen du kostenlos das E-Mail-Pack nutzen kannst.

O 2 – Vertragsbrüche:

1. wissentliches Versenden von falschen Rechnungen (Roaming)
2. rückwirkendes Erhöhen von 180er Anwahlen ohne Kundeninfo.
3. mehrmaliges Ändern der AGB ohne Kundeninfo
4. Erhöhung der Portierungskosten
5. Erhöhung der Tarifwechselkosten
6. Erfindung des Begriffes "Nebenleistungen" - damit kann man alles begründen und erhöhen
7. Barren des D 1 Roamings - O ton "Es handelt sich nicht um eine vertraglich vereinbarte Leistung. - Lt. Aussage gegenüber der FAZ entlässt man die betroffenen Kunden anstandslos aus dem Vertrag !!
8. "heimliches" Einführen einer Roamingoption mit Erhöhung von bis zu 700 %.
9. gerichtlich festgetellte Falschumstellung von DM auf Euro.

Quelle: u.a. [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.]


Ist das nun gänzlich falsch?

Zitat von hasebobbes210

Hallo ich habe ein Problem mit O2.

O2 konfigurierte mein Handy für ein Emailpack. Ich benutze es und nach ner Woche wurde mein Tel. gesperrt weil bereits 500 Euro an Kosten enstanden seien, die durch ein einwählen ins falsche Portal entstanden sind. Wie gesagt wurde Handy im O2 Shop dafür konfiguriert und mir gesagt so stimme es. Trotzdem soll ich zum Zahlen gezwungen werden. Seit 3 Wochen schlag ich mich durch den Hotlinejungle niemand is zuständig keiner gibt brauchbare Auskünfte alles klingt auswendig gelernt und man wird abgewimmelt.

Wenn Ihr was ähnliches habt Bitte dringend melden, da ich gegen O2 vorgehen werde

:angry4:

Hallo hasebobbes,

dies Sperre nennt sich Highspend, sie ist zum Schutz des Kunden, denn sonst hättest du den Fehler erst nach der ersten Rechnung bemerkt und nicht immer trägt der Händler die Schuld und der Kunde ist dann arm dran

du solltest so schnell wie möglich eine Händlerbeschwerde schriftlich einreichen.

Entweder du schickst es per
Fax an die 01805 57 17 66 oder
per Post an o2 Germany GmbH & Co OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg
beschreibst den Vorfall mit deinen Worten genau und gib an in welchem Shop du warst, wer dich dort bediente usw., Unterschrift nicht vergessen

du wirst erst eine SMS erhalten, dass dein Schreiben eingegangen ist und dann schriftlich vom Beschwerdemanagement hören. WICHTIG ist nur, dass du es schriftlich einreichst, sonst hast du keine Chance

ANHANG:
Ich habe nicht aufs Datum geachtet... dieser Fall hat sich schon erledigt ... ist von 2005 ... wenn HSK nicht überall seine komischen Posting untersetzt, dann wäre es etwas übersichtlicher.

Zitat von NiC

ANHANG:
Ich habe nicht aufs Datum geachtet... dieser Fall hat sich schon erledigt ... ist von 2005 ... wenn HSK nicht überall seine komischen Posting untersetzt, dann wäre es etwas übersichtlicher.

Sind sie denn so falsch, meine Postings?