Thema: Hilfestellung : Aktivierung der SIM Karte Debitel

Guten Tag,
gestern ( Freitag ) erhielt ich am Nachmittag mein Vertragshandy und die SIM Karte von Debitel per Post ( Post- Ident )

Ich habe die Sim Karte dann eingelegt und Handy angemacht.

Heute ( Samstag ) ist die Sim Karte noch nicht aktiviert. Im Internet fanden sich Hinweise, das Handy zwischendrin nochmals neu an zu machen, was ich auch getan habe.

Im Paket fanden sich keinerlei Hinweise, das ich irgendwo anrufen muss. Der Facebook Support konnte mir auch nicht weiterhelfen.

Vielleicht ist das ganze ja normal ? Hab keine Erfahrung, da ich bisher nur Prepaid genutzt habe.

Mhh, weiß jetzt auch nicht so recht..

Habt ihr einen Rat ? ( Hotline schon angerufen, SA nicht besetzt, ausserdem bekomm ich keinen MA ans Telefon, da die Handynummer noch nicht im System ist. )

LG

An sich musst du die Sim sicher noch aktivieren. Soweit ich weiß, verschickt Mobilcom-Debitel die Karten inaktiv....

Mhh, wäre irgendwie hilfreich gewesen wenn bei dem Paket irgendein Hinweis gewesen wäre. Auf jedenfall ist sie jetzt immer noch nicht freigeschaltet. Support bekommt man auch nicht am WE .. guter Start ...

Laut Userberichten dauert es bis zu 2 Tage. Hast du es über das Kontaktformular versucht?

http://www.mobilfunk-talk.de/el/mobilcom-debitel/?e=https%3A%2F%2Fwww2.mobilcom-debitel.de%2Fkontakt%2Fkontakt%2Fstart%2F

oder über Mein Mobilcom- debitel ?:

Mein mobilcom-debitel - mobilcom-debitel

Ja habe ich auch schon versucht , aber Rufnummer ist noch ungültig . " Ihre Rufnummer ist ungültig. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe. "

Hallo brixx007,

schick uns bitte eine Email an [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen. ] mit Deiner Kunden- oder Rufnummer.

Wir kümmern uns darum!

Viele Grüße

Dein mobilcomdebitel-Team

Hallo

Ich habe bereits eine Email an Debitel versendet unter dieser Emailadresse, die sie mir gerade genannt haben.

Habe heute morgen schon mit der Hotline telefoniert, die mir sagte das in 3 bis 4 Stunden wohl die Karte aktiviert werden soll.

Auf Nachfrage meinerseits , warum die Karte noch nicht freigeschaltet ist, teilte man mir mit, das dies aus Sicherheitsgründen geschieht.

Wäre es denn in Zukunft für einen Neukunden nicht einfacher, wenn Debitel einen Zettel mit Hinweis gibt, das die SIM Karte erst nachträglich freigeschaltet wird automatisch und dies bis zu 4 Tage dauern kann ?

Nun hoffe ich das beste, wenn ich heute nachmittag mal mein Handy einschalte und alles ok ist.

lg

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NACHTRAG : SIM KARTE WURDE GERADE AKTIVIERT. EINEN HINWEIS OB DIES GESCHEHEN IST FINDEN NEUKUNDEN BEI DER ONLINE AUFTRAGSÜBERSICHT

An sich kenn ich das auch nur mit Hinweiszettel, meist direkt in dem Briefumschlag, in dem die Sim steckt. Vielleicht ist der bei dir aus Versehen nicht mit drin gewesen...