Thema: Telekom Spotify Music-Flat zieht Datenvolumen ab

Guten Abend,

ich habe mir gestern die Spotify Music-Flat der Telekom zugelegt. Obwohl es im Angebot hier Music Streaming mit Telekom Music-Flat und Spotify | Telekom heißt (Ohne Anrechnung auf das im Tarif enthaltene Datenvolumen), dass kein Datenvolumen von meinem Telekom Complete Tarif abgezogen wird, musste ich heute feststellen das fast mein komplettes Datenvolumen verbraucht war

Obendrein bekam ich noch eine SMS, das meine Geschwindigkeit jetzt gedrosselt wird. Ich finde das mal eine dreiste Abzocke von T-Mobile!!!!

Gibt es noch andere Betroffene Kunden, deren Datenvolumen verbraucht wurde, oder bin ich der einzige?!

Wir haben heute Mittag über dieses Problem berichtet: Telekom-Panne: Spotify-Option nutzt doch das Datenvolumen

Du bist leider nicht der einzige Kunde, den dieses Problem trifft.
Wende dich am besten an den Support, soweit wir in Erfahrung bringen konnten, ist das Problem bei der Telekom bekannt und es werden Kulanzlösungen angeboten.

Hallo Dr00,

wende dich diesbezüglich bitte an die 2202, das lässt sich regeln.

Hey Dr00,

dieses Problem lässt sich normalerweise relativ schnell und unkompliziert lösen. Du musst dein Handy nur einmal für kurze Zeit in den Flugzeugmodus versetzen sodass sich dein Handy neu ins Telekom Netz einwählt. Danach sollte das Problem schon behoben sein und dir kein HighSpeed Volumen mehr abknüpfen

Gruß