Thema: Probleme bei onlinevertragsverlängerung debitel

Hallo zusammen...

bei mir hat sich folgendes Problem ergeben:

ich habe am 31 Oktober online bei Md meinen flat for you Vertrag verlängert. Ich hatte zu dem Zeitpunkt eine Eplus flat. Bei der Verlängerung habe ich dann den flat for you plus gewählt und als Wunschflat jetzt fFestnetz gewählt gehabt.

Problem Nummer eins ist, dass ich bis heute meine Festnetz flat nicht habe der Vertrag aber schon verlängert ist wieder mit Eplus flat. Resultat der ganzen Sache ist bis jetzt schon 28 € Gesprachskosten.

Problem Nummer zwei ist, dass ich mein neues Handy auch nicht erhalten habe.

SMS mit der Vertragsverlängerung habe ich am Tag der Verlängerung erhalten.

wer weiss hier weiter...

bitte um Ratschläge

Wann lief denn der Vertrag ursprünglich aus?

huhu


also ich habe mich bei den Online eingetragen das die mich anmailen sollen wenn der 16 Monat rum ist und ich eine Vertragsverlängerung machen kann. die kam im September...das würde also Juni 2013 bedeuten.



Gruss

Hallo konsumopfer,

wir haben Deine E-Mail erhalten und melden uns schnellstmöglich bei Dir.

Viele Grüße
Dein mobilcom-debitel Team

Edit:

*falsche Aussage*

Zitat von Kirschpudding

Wenn die erste Laufzeit erst im Juni 2013 endet, erhälst du deine Festnetflat auch erst im Juni 2013. Die alten Konditionen gelten ja für die gesamte Laufzeit von 24 Monaten. DU darfst zwar eher verlängern, die neuen Konditionen beginnen aber erst, wenn die alten ausgelaufen sind - und das ist erst nach 24 Monaten der Fall.

Das sollte in der Verlängerung aber auch dabei gestanden haben. Bei mir stands dabei...

Hi Kirschpudding,

das trifft in diesem Fall nicht zu.

Wie konsumopfer bereits erwähnt hat wurde Tarif vom "Flat 4 You" in den "Flat 4 You Plus" gewechselt. Tarifwechsel finden bei uns am gleichen Tag statt, an dem die Verlängerung beantragt wird, spätestens jedoch zum nächsten Monatsersten.

Mit dem neuen Tarif "Flat 4 You Plus" wird auch die Wunschflat neu eingerichtet.

@konsumopfer:

Wir haben Dir bereits eine E-Mail zukommen lassen und warten auf Deine Rückmeldung.

Viele Grüße,
Euer mobilcom-debitel Team

Stimmt, ich hab auf dem Handy das "Plus" überlesen.
Mein Fehler, ich nehm alles zurück...

Hallo...wollte nur mal eben berichten, das ich zwar schon Antwort erhalten habe von md, mir aber nur die Möglichkeit gegeben wurde im shop meiner wahl zu schauen ob die noch lumias 920 haben (waren natürlich keine) oder anderes Gerät. angebliche Auslieferung noch diesen Monat.
was mich an dieser sache echt stört ist aber die das mein Kumpel fast einen Monat nach mir seinen Vertrag verlängert hat und sein lumia 920 innerhalb von ein paar tagen hatte.

zur Vertragsverlaengerung kann ich nur sagen, das letzte telefonat mit md ist schon wieder etwas länger her und ausser der Mitteilung das ich bescheid bekomme aus der Fachabteilung kommt von md leider auch nichts. dummerweise habe ich es ja zu spät bemerkt und habe dieses we schon ne rechnung über fast achtzig euronen bekommen.

bitte md meldet euch...


und ja ich weiss, ich habe haufenweise rechtschreibfehler drinne...sitze aber bei meiner jüngsten im zimmer mit ihr auf den schoss und hoffe das die ncht aufwacht weil die am zahnen ist

Moin erstmal...!

Zitat von konsumopfer

was mich an dieser sache echt stört ist aber die das mein Kumpel fast einen Monat nach mir seinen Vertrag verlängert hat und sein lumia 920 innerhalb von ein paar tagen hatte.

Ebenfalls von MD...?

Gerade was das Lumia920 angeht, kannst Du noch auf die ersten Bleibenden warten. Da es nicht nur vom Anbieter sondern gerade was das Lumia920 angeht, von der Verfügbarkeit abhängt.

Das Nokia Lumia 920 ist der Zeit schwer zu bekommen. Zwar finden sich zuweilen Geschäfte, über die das Lumia 920 zu beziehen ist – von einem flächendeckenden Verfügbarkeit jedoch kann nicht die Rede sein. Der Versandhändler Cyberport z. Bsp. hat es offenbar aufgegeben, ein Datum in Sachen Verfügbarkeit des Lumia 920 anzugeben. Aktuell heißt es schlicht: „Zur Zeit nicht lieferbar“. So ist man dort aus dem Schneider.


Einige Analysten hatten aber schon darauf hingewiesen, dass die Meldungen über den Ausverkauf des Lumia 920 nicht auf hohe Nachfrage , sondern auf geringe Stückzahlen in der Produktion zurückzuführen seien. Momentan werden monatlich 20.000 Einheiten für den deutschen Markt gefertigt.

Für Lieferengpässe kann MD nun mal nicht zur Rechenschaft gezogen.

Hat MD nicht auch ordentliche Smartphones im Portfolio...?

In diesem Sinne

© VG Ede ©

huhu

danke erstmal für die Antwort...

verstehe mich nich falsch, aber mir wurde seinerzeit das lumia als lieferbar angezeigt, und ich warte halt jetzt schon seid dem 30 Oktober. Klar bemühen die sich auch, aber bei mir kommt halt hauptsächlich noch der frust mit der vergeigten Verlängerung vom Vertrag dazu.
das lumia ist mir momentan um ehrlich zu sein egal... ich möchte moglichst schnell erstmal die richtige flat eingerichtet haben, das ist mir viel wichtiger

Moin nochmal...!

Zitat von mobilcomdebitel

Wie konsumopfer bereits erwähnt hat wurde Tarif vom "Flat 4 You" in den "Flat 4 You Plus" gewechselt. Tarifwechsel finden bei uns am gleichen Tag statt, an dem die Verlängerung beantragt wird, spätestens jedoch zum nächsten Monatsersten.

Mit dem neuen Tarif "Flat 4 You Plus" wird auch die Wunschflat neu eingerichtet.

@konsumopfer:

Wir haben Dir bereits eine E-Mail zukommen lassen und warten auf Deine Rückmeldung.

Wenn ich den "Quote" richtig interpretiere, hat MD sich auch schon der Angelegenheit angenommen, bzw. ist der Wechsel bereits vollzogen.

Was stand den in der o. a. E-Mail bzw. wo liegt jetzt das Problem?

Was das Lumia 920 angeht, so hat der offizielle Role-Out für das Gerät erst am 05. Nov. 2012 statt gefunden. Im Oktober war das Modell sicherlich bei MD noch als verfügbar gelistet.

Obwohl MD hier auch mauschelt. Das Lumia 920 wurde bei Markstart auschließlich und exklusiv, nur bei VodaFone mit und ohne Vertrag angeboten. Neben Amazon, hatte kein andere Anbieter den Mut ein Entwicklungshilfe-Gerät als High-End-Smartphone mit einem Preis oberhalb des I-Phone 5, überhaupt ins Angebot aufzunehmen.

Die verfügbaren Geräte sind auch maßgeblich an VodaFone und eben Amazon, dort aber über den internationalen Kanal, in den deutschen Handel gelangt.

Bei einer Hand voll Geräten von einer Verfügbarkeit zu sprechen, ist die einzige Irritation die MD sich gefallen lassen müsste.

In diesem Sinne

© VG Ede ©

huhu...

ja der wechsel ist direkt vollzogen worden am 30 okt.
nur leider mit der falschen wunschflat

lg

Hallo,

nun ja ich habe leider auch ein Problem mit meiner Verlängerung!
Bestätigungmail erhalten und darin stand Handy wird in 2-5 Tagen zugeschickt!
Tarif ist bereits umgestellt nur warte ich vergeblich aufs Handy!
Auf E-Mails wurde gar nicht reagiert und am Telefon sagte man mir das das Handy zur Zeit nicht lieferbar sei und
sie wissen nicht wann eine neue Lieferung kommt! Das kommt mir bissl komisch vor!
Man hätte ja wenigstens ne Info-Mail schicken können das es eben grad nicht lieferbar ist! Aber das passiert auch nicht!
Und im Online-Shop steht es drin mit "Sofort Lieferbar"

Bin mit meinem Latein echt am Ende!