Hallo:)
Ich bin neu hier und habe eine wichtige Frage.
Meine Situation:
Ich habe vor 2 Monaten einen Vertrag (o2, Handyflat, SMS Flat und 120 Free Minutes in alle Netze) abgeschlossen und ein Handy von DEbitel,Mobilcom dazu bekommen für lau. Das Handy ist ein Sony Ericcson Xperia X10i (nicht das mini)
Normalerweise war ich immer zufrieden mit den Produkten bei SE aber diesmal bin ich echt sauer und auch auf den Service.
Das erste Handy, das ich bekommen habe, bei Vertragsabschluss, war direkt kaputt. Als ich zuhause war und es aufladen wollte, ging garnix über das Wochenende. Ich war am selben Tag nochmal da um nachzufragen, was das Problem sei, aber mir wurde gesagt, das ist so bei neuen Handy's das die länger für das Aufladen brauchen... Toll... Das ganze Wochenende geladen, nix ging an.
Am Montag nach dem Wochenende wurde mir dann ein neues gegeben, was zuerst auch lief aber dann mit der Zeit immer öfter abgestürzt ist und dann irgendwann garnicht mehr anging!
Dann habe ich dies schon wieder abgegeben und hatte nach 1 1/2 Wochen zurück, obwohl die anrufen wollten, dass das Handy zum abholen bereit ist. Das haben die aber nicht gemacht, denn ich war per Zufall dort und hab nachgefragt und Voila das Handy war da. Natürlich wurde mir erklärt was gemacht worden ist... Software zurückgesetzt und geupdatet.
Zufrieden zu Hause angekommen und BAM, der selbe fehler nochmal. Das Handy stürzt einfach immer wieder ab, wenn man was macht.
Direkt am selben Tag habe ich das wieder zurückgebracht und gesagt, dass sie das endlich reparieren sollen.
Leider passierte dies nochmal und jetzt hab ich
3x das Handy reparieren lassen und es funktioniert wieder nicht.
Das erste Handy war direkt kaputt.
Ich konnte jetzt 1 Monat lang nix von meinem o2 Vetrag (kostet auch etwas) weil die mir nichtmal ein ERSATZHANDY gegeben haben. Deren Antwort war: Wir haben keins da.
Was kann ich jetzt verlangen? Ich bin echt sauer deswegen.
Wie gesagt: Mein Vetrag ist bei O2 und das Handy von Mobilcom Debitel ( Da auf der Rechnung vom Handy selber Mobilcom Debitel steht)