Ein herzliches Hallo in die Runde...
Habe gestern Abend den Schock meines Lebens bekommen als ich plötzlich auf meinem Kontoauszug eine Vodafone-Abbuchung von 330EUR bemerkte. Also gleich ins Netz geschaut und mit Entsetzen festgestellt,dass seit dem letzten Abrechnungszeitraum gleich nochmal 290EUR aufgelaufen sind.Ich surfe mit meinem Handy weder im Netz noch sonst etwas..einfach telefonieren,SMS,ein paar Fotos und nicht mehr.Also habe ich gleich bei Vodafone angerufen und mein Problem geschildert.Die Kosten sind durch Nutzung des Internets aufgelaufen.Mir wurde im ersten Schritt gleich erstmal eine Flatrate angeboten und die "Abschaltung" der Internetnutzung übers Handy angeboten.Flatrate brauche ich nicht und für die Abschaltung berechnet Vodafone 10EUR.Habe es abschalten lassen und gefragt was man in diesem Falle machen kann und wie überhaupt solche Kosten entstehen können.Der Herr meinte,Iphones gehen ohne dass man es merkt ins Internet um die Apps zu aktualisieren.Nun frage ich mich wie das sein kann,da ich das Telefon schon seit einem Jahr benutze und nie derartige Kosten hatte.Der Herr bot mir dann eine Kulanzgutschrift von 250EUR Brutto an.....naja,besser als nichts..aber ok kann die Masche nicht sein.Ein Blick in die vergangenen Rechnungen verriet mir,dass seit Dezember plötzlich ein Tarif:"Aktion: Vodafone MobileInternet HandyFlat (anteilig 4 Tage)" gebucht war.Ich habe nichts dergleichen gebucht und denke dass dies der Auslöser für die Geschichte war.In der Einzelübersicht waren 14 Tage mit Internetnutzung aufgeführt-die ersten 2 Tage verursachten die Kosten von 330EUR,die anderen Tage wurden mit 0EUR berechnet. Ich versteh die Welt nicht mehr und weiß echt nicht mehr weiter.Hoffe mir kann jemand einen guten Rat geben wie ich mich verhalten soll.
Danke im Voraus
. Der Herr meinte dass er sich kümmern würde und auf der nächsten Rechnung war der Betrag wieder gutgeschrieben. Hab aber auch damals keine Tarifinfo oder so bekommen und 2€ die Minute ist ja wohl sittenwidrig :P.
