Abzocke, Betrug oder wie soll man es nennen

Dieses Thema im Forum "Klarmobil Forum" wurde erstellt von dietterle, 01.11.2016.

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  1. dietterle

    dietterle New Member

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    25.10.2011
    Sony Ericsson
    Sony Xperia Z1 compact
    Android
    Vertrag
    Abzocke, Betrug oder wie soll man es nennen
    Diese nachfolgende Mail habe ich heute Verschickt, da die Hotline nicht erreichbar war.

    Ist jemandem ähnliches passiert?

    mfg
    Thomas Dietterle

    Mail an Klarmobil:

    Sehr geehrte Damen und Herren!
    Am Mittwoch den 12.10.16 wurde mir per Telefon, von FrauHeike Behr, ein neuer Vertrag angeboten.


    1000 MB Internet LTE,
    Flat ins Festnetz und Handynetz
    Am 14.10. bekam ich die Bestätigungsmail, siehe unten:
    Die Bestätigungsmail:


    Ihre Anfragenummer: xxxxx(Falls vorhanden, bitte bei Rückfragen angeben)


    Betreff: Bestätigung AllNet-Spar-Flat 24


    Ihre klarmobil-Rufnummer: 0172 xxxxxxxxxx



    Hallo Herr Dietterle,

    wir bedanken uns für das angenehme Gespräch und bestätigen Ihnen gern Ihre neuen Tarifdetails.

    Wunschgemäß haben wir den Wechsel in unsere AllNet-Spar-Flat zum 01.11.2016 für Sie durchgeführt.

    Selbstverständlich ist dieser Wechsel kostenfrei und Ihre bisherige klarmobil.de Rufnummer bleibt für Sie bestehen.

    Als besonderes Treuegeschenk haben wir für Sie eine monatliche Gutschrift in Höhe von 2,- Euro eingerichtet, so dass Sie unsere AllNet-Spar-Flat für nur 17,85 Euro/Monat in den ersten 24 Monaten erhalten!


    Ab Umstellung gelten für Sie folgende Grundkonditionen:

    - Flatratepreis 17,85 Euro/Monat in den ersten 24 Monaten; danach regulärer Flatratepreis in Höhe von 19,85 Euro/Monat
    - Flat ins Festnetz und in alle Handynetze, unbegrenzt in alle deutschen Netze telefonieren (ausgenommen Sonderrufnummern, Rufumleitungen und Call Return-Dienste)
    - Mobilboxabfrage kostenlos
    - 9 Ct./SMS in alle deutschen Handynetze
    - Flat ins Internet, Highspeed-Internet bis 250 MB/Monat; danach kann unbegrenzt mit GPRS-Geschwindigkeit kostenfrei weitergesurft werden
    - Mindestvertragslaufzeit 24 Monate: Kündigungsfrist bis spätestens 3 Monate vor Laufzeitende, andernfalls Verlängerung um jeweils weitere 12 Monate

    Wichtig:
    Vom 31.10.2016 bis einschließlich 01.11.2016 ist eine Einwahl in das mobile Internet nicht möglich. Bitte schalten Sie am 01.11.2016 abends Ihr Handy über Nacht auf den Folgetag aus, damit sich der Internetdienst aktualisieren kann.


    Ihre neuen Tarifkonditionen sowie mögliche neue Optionen stehen Ihnen ab dem Umstellungstag in Ihrem Onlineservice auf www.klarmobil.de im „Kunden Login“ unter dem Punkt „Tarif“ zur Verfügung. Hier können Sie auch zukünftig gewünschte Änderungen ganz bequem beauftragen.

    Die entsprechenden Vertragsmodalitäten, auch bezüglich der Mindestvertragslaufzeit, entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf www.klarmobil.de. Alle angegebenen Konditionen gelten innerhalb Deutschlands.

    Die gesetzliche Widerrufsfrist läuft ab Bekanntmachung dieses Wechsels 14 Tage.

    Wir freuen uns sehr, dass Sie mit klarmobil.de weiterhin günstig telefonieren!


    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr klarmobil.de Kundenservice



    Schon in dieser Mail ist das Datenvolumen falsch angegeben.
    Ein Mitarbeiter der Hotline, welche ich am 15.10.kontaktierte, versicherte mir, der Fehler werde behoben.

    Dies ist nicht geschehen.

    Heute am 1.11. ist die Änderung in Kraft getreten, Datenvolumen 250 MB, keine LTE Geschwindigkeit, dass ist schlicht weg Betrug.


    ALLE Gespräche sind auf meinen Wunsch aufgezeichnet worden, aufgezeichnet worden.
    Bitte Abhören und mich anrufen!

    Ich bitte um dringenden Rückruf
    Thomas Dietterle
    0172 xxxxxx
     
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  3. Master Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Abzocke, Betrug oder wie soll man es nennen
    AW: Abzocke, Betrug oder wie soll man es nennen

    Von uns ruft dich keiner an. Wir sind ein Forum, nicht klarmobil... Wenn du was vom Service willst, musst du schon klarmobil kontaktieren und nicht einfach deine Forderung in einem Forum posten, in dem kein Mitarbeiter der Anbieter mitliest.

    Wir sind ein Forum aus Mobilfunkinteressierten. Privatleute, die in ihrer Freizeit versuchen zu helfen. Keine Mitarbeiter der Anbieter, die hier irgendeinen Support bieten.

    Also wende dich bitte direkt an klarmobil, hier kann dir keiner weiterhelfen....
     
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  6. dietterle

    dietterle New Member

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    25.10.2011
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    Abzocke, Betrug oder wie soll man es nennen
    AW: Abzocke, Betrug oder wie soll man es nennen

    Das ihr mich anruft erwarte ich nicht, darum ging es garnicht!!!!

    Ich fragte, ob jemanden ähnliches passiert ist und habe die eMail, die ich zu Klarmobil geschickt habe, angehangen.

    mfg
    Thomas Dietterle
     
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  8. prepaid.

    prepaid. Super-Moderator Mitarbeiter

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    Abzocke, Betrug oder wie soll man es nennen
    AW: Abzocke, Betrug oder wie soll man es nennen

    Hallo

    Du hättest sofort nach Erhalt der Mail den Vertrag widerufen müssen, falls dir die Änderung des Datenvolumens nicht Nachträglich bestätigt wird!

    Im übrigen gibt es bei Klarmobil im D-Netz kein LTE! Dumm gelaufen das ganze! Ich würde mich mit denen noch mal in Verbindung setzen!

    Ich fürchte, dir wurde da ein alter Tarif angedreht, den es tatsächlich mal so gab. Die neunen Tarife haben mehr Datenvolumen! Wie gesagt, wideruft man so etwas nicht innerhalb 14 Tage, wenn man das so nicht will, akzeptiert man diese Konditionen...

    Gruß prepaid.
     
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  10. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Abzocke, Betrug oder wie soll man es nennen
    AW: Abzocke, Betrug oder wie soll man es nennen

    Ja gut, dann hättest du vielleicht deutlich machen sollen, dass das Schreiben nur "zur info" dient. So liest sich das, als sollten wir irgendwas lösen.
     
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