Amazon: Sie müssen diesen Artikel nicht zurückschicken

Dieses Thema im Forum "Plauderbereich" wurde erstellt von Unregistriert, 19.01.2017.

Auf dieses Thema antworten
  1. Amazon: Sie müssen diesen Artikel nicht zurückschicken
    Guten Abend,

    ich habe gerade bei Amazon einen Artikel (Adapter-Stecker) zum Preis von 8,72 € zurückschicken wollen, da die Qualität ungenügend war. Nun habe ich den Grund angegeben und habe auf weiter geklickt und habe folgende Meldung erhalten:

    Sie müssen diesen Artikel nicht zurückschicken, um eine Erstattung zu erhalten. Ihre Erstattung ist in Bearbeitung.

    Ich war verwundert, muss ich den Artikel wirklich nicht an Amazon zurücksenden? Habe auch nirgends die Möglichkeit gefunden einen Retoure-Schein zu drucken. Hattet ihr auch schon mal so etwas?!
     
  2. Auf dieses Thema antworten
  3. Master Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. Spinatlasagne

    Spinatlasagne

    9.617
    14
    38
    18.06.2009
    huawei p8 lite
    Android
    o2
    Prepaid
    Amazon: Sie müssen diesen Artikel nicht zurückschicken
    jo, wenn der Transport teurer ist als das Teil

    hatte ich auch bei pearl und bei amazon und bei noch zwei Händlern schon
     
  5. Auf dieses Thema antworten
  6. dowser

    dowser

    2.110
    13
    38
    04.06.2011
    Honor 6+7+8, Huawei Nova, Iphone-6s
    T-Mobile
    Vertrag
    Amazon: Sie müssen diesen Artikel nicht zurückschicken
    ja, ist nichts ungewöhnliches
     
  7. Auf dieses Thema antworten
  8. kalliotw

    kalliotw

    49
    5
    8
    22.12.2016
    Samsung
    Galaxy S8
    Android
    D2-Vodafone
    Vertrag
    Amazon: Sie müssen diesen Artikel nicht zurückschicken
    Mach dir darüber keine Gedanken, das hatte ich bei Amazon auch schon mehrmals.
     
  9. Auf dieses Thema antworten
  10. Webmaster

    Webmaster Administrator Mitarbeiter

    8.383
    38
    48
    18.05.2004
    männlich
    Selbst + Ständig
    Berlin & Würzburg
    Apple
    iPhone 6
    iOS
    o2
    Vertrag
    Amazon: Sie müssen diesen Artikel nicht zurückschicken
    Also wenn für Amazon die ganzen Kosten für Retoure, Lagerung und Prüfung zu hoch sind, kannst du manchmal Sachen behalten. Ist wahrscheinlich vor allem bei günstigen Produkten unter 10 Euro der Fall und wenn als Grund "Qualität" angegeben wird, denn dann können sie es eh meist nicht mehr verwenden und müssen es abschreiben.

    Der Aufwand wäre für Amazon so höher als dir das Produkt zu schenken. Das Unternehmen ist somit wirtschaftlicher. Wenn das natürlich viele Leute absichtlich machen, sieht das wieder anders aus. Aber ich denke jeder Account hat eine Bewertungszahl, komm das zurücksenden aus Qualitätsgründen häufiger vor, wird Amazon sicher auch entsprechend reagieren.
     
  11. Auf dieses Thema antworten
  12. Kirschpudding

    Kirschpudding

    11.256
    81
    48
    31.03.2010
    weiblich
    Redakteurin
    Chemnitz
    Andere
    Huawei Honor 6x
    Android
    D2-Vodafone
    Vertrag
    Amazon: Sie müssen diesen Artikel nicht zurückschicken
    Amazon reagiert da sehr sicher, siehe auch hier: Amazon sperrt Kundenkonto nach zu vielen Retouren

    Wenn man ab und an etwas zurückschickt, wird da nicht gleich jemand aktiv - übertreiben sollte man es aber nicht. Wobei keiner so richtig weiß, wie Amazon "übertreiben" definiert.
     
  13. Auf dieses Thema antworten
  14. Urlaubsreif

    Urlaubsreif New Member

    16
    0
    1
    28.04.2017
    weiblich
    LG
    G3
    Android
    T-Mobile
    Vertrag
    Amazon: Sie müssen diesen Artikel nicht zurückschicken
    Inzwischen ist es gang und gäbe, das Versandhändler Kundenkonten wegen einer zu hohen Retourenquote sperren. Wie zu hoch ausgelegt wird, ist jedem Händler selbst überlassen.
     
  15. Auf dieses Thema antworten
  16. SimKartenSammler

    SimKartenSammler New Member

    2
    0
    1
    12.04.2017
    Amazon: Sie müssen diesen Artikel nicht zurückschicken
    Transport kann kein Argumemt sein. So viel ich weiss, muss man bei Artikeln unter 40€ eine Transportpauschale von 3,50€ übernehmen.
     
  17. Auf dieses Thema antworten
  18. Kirschpudding

    Kirschpudding

    11.256
    81
    48
    31.03.2010
    weiblich
    Redakteurin
    Chemnitz
    Andere
    Huawei Honor 6x
    Android
    D2-Vodafone
    Vertrag
    Amazon: Sie müssen diesen Artikel nicht zurückschicken
    Bei Amazon meist allerdings nicht. Da gehört es ja zum Service, dass eine Rücksendung in der Regel kostenfrei möglich ist.
    Und dann kann eine Retoure für Amazon recht schnell unwirtschaftlich werden.

    Das Gesetz legt nicht zwingend fest, dass der Kunde immer den Rückversand zu tragen hat. Die Händler können weiterhin einen kostenfreien Rückversand, also auf ihre Kosten, anbieten. Sie müssen es nur nicht mehr.
    Amazon als Beispiel übernimmt diese Kosten in der Regel - und sagt dann eben auch gern, dass man nicht zurücksenden muss, weil der Wert mit den Kosten für Rückversand, Eingangslogistik, Neuverbuchung im System, ect. nicht vereinbar ist.

    Ich zitiere diesbezüglich mal aus einem Artikel von uns:

     
  19. Auf dieses Thema antworten
  20. triangel79

    triangel79 New Member

    3
    0
    1
    28.05.2017
    LG
    Nexus
    Android
    T-Mobile
    Vertrag
    Amazon: Sie müssen diesen Artikel nicht zurückschicken
    Hatte ich letzten auch als ich mir Druckerpapier bestellt habe. War nen ganzer Karton mit 5 Paketen a 500 Blatt. Die Qualität war aber nicht wie angegeben, wollte das ganze zurück schicken und durfte es dann trotzdem behalten.
    Im Grunde könnte man, wenn man das weiß, immer wieder Druckerpapier für umsonst bekommen...
     
  21. Auf dieses Thema antworten
  22. bernbayer

    bernbayer

    1.585
    11
    38
    21.08.2010
    männlich
    Sony Ericsson
    Z1 compact, Microsoft Lumia 640 DS 4G, Motorola Moto G 3. Generation.
    Android
    o2
    Vertrag
    Amazon: Sie müssen diesen Artikel nicht zurückschicken
    Da wäre ich eher vorsichtig. Macht man zuoft von seinen Rückgaberecht Gebrauch, wollen die den Kunden loswerden und sperren das Kundenkonto.
     
  23. Auf dieses Thema antworten
  24. Kirschpudding

    Kirschpudding

    11.256
    81
    48
    31.03.2010
    weiblich
    Redakteurin
    Chemnitz
    Andere
    Huawei Honor 6x
    Android
    D2-Vodafone
    Vertrag
    Amazon: Sie müssen diesen Artikel nicht zurückschicken
    Yop, wenn einem der Händler bzw. der eigenen Kundenaccount nicht wichtig ist, kann man das machen... Amazon sperrt dann halt irgendwann das Konto - und nicht nur das eigene, sondern gern auch die Accounts von Familienmitgliedern, die an der selben Adresse wohnen oder oft an diese liefern lassen.
    Wer das in Kauf nimmt, kann sicher für kurze Zeit Reibach machen... Ich persönlich wäre eher not amused, wenn mein Amazon Account wegen so einer Dummheit eines Familienmitglieds auf ewig gesperrt ist....
     
  25. Auf dieses Thema antworten
  26. Caila

    Caila New Member

    17
    1
    3
    04.11.2016
    Amazon: Sie müssen diesen Artikel nicht zurückschicken
    Gut zu wissen. Das war mir bislang nämlich noch nicht bekannt.
     
  27. Auf dieses Thema antworten
  28. SteffEgi

    SteffEgi New Member

    16
    0
    1
    27.10.2015
    Angstellte
    Hamburg
    Samsung
    S5
    Android
    D2-Vodafone
    Vertrag
    Amazon: Sie müssen diesen Artikel nicht zurückschicken
    Das hatte ich auch schon bei Wish. Die Transportkosten waren da höher, als das Produkt. Konnte das Teil behalten und bekam trotzdem mein Geld zurück.
     
    Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 20.09.2017
  29. Auf dieses Thema antworten
Die Seite wird geladen...
Ähnliche Themen - Amazon Sie müssen
  1. dowser
    Antworten:
    16
    Aufrufe:
    11.321
    prepaid.
    08.10.2014
  2. Jackie78
    Antworten:
    1
    Aufrufe:
    1.051
    mosyr
    22.02.2017
  3. Webmaster
    Antworten:
    0
    Aufrufe:
    1.823
    Webmaster
    03.02.2016
  4. Kirschpudding
    Antworten:
    3
    Aufrufe:
    1.681
    Kirschpudding
    16.09.2015
  5. frogking
    Antworten:
    11
    Aufrufe:
    7.611
    thomo29
    25.02.2016

Diese Seite empfehlen