Base Tablet und Handy Verträge

  • Hallo ich habe ein Handy und ein Tablet Vertrag , es gab bis zum 01.05.2015 ein Angebot wo man S5 All-Net-Flat Plus Kostenlos ein Samsung Tablet Vertrag bekommen hat.


    Mein Handy Vertrag ist soweit ok da weiß ich für was ich denn Betrag Bezahle!



    allerdings habe ich 2 Verträge einmal für handy und einmal für das tablet.


    im Tablet Vertrag steht das drin :


    Mein Tarif : Internet Base
    Finanzierungsmodell: Miete 15€ Tablet monatlich
    dazu wurde noch was zu gebucht Internet Opt inkl. 1 GB aufpreis 5 Euro


    hier ist ein änliches Angebot ich Zitiere :
    Base all-in mit Samsung Galaxy S5
    Die Base all-in beinhaltet wie der Name bereits vermuten lässt, eine Allnet Flat in alle Netze. Inbegriffen ist die Telefonie in das deutsche Festnetz und in alle Mobilfunknetze. Zusätzlich ist eine SMS Flatrate und eine Internet Flatrate inbegriffen. Regulär sind 500 MB inklusive. Bis zum 31.05.15 bietet Base jedoch eine kostenlose Verdopplung an, weshalb der Tarif nun 1 GB Highspeed Internet bietet. Als Geschwindigkeit werden bis zu 42 Mbit/s erreicht.
    Weitere Highlights der Base Allnet Flat sind die Base Cloud mit 5 GB Speicher und eine kostenlose Festnetznummer. Ein weiterer Vorteil bezieht sich auf das Netz. Durch die Fusion von o2 und E-Plus ist eine Verschmelzung der Netze möglich. Surft man im E-Plus Netz und der Empfang ist relativ schlecht, gleichzeitig aber der Empfang im o2 Netz besser, dann wird automatisch das Netz gewechselt. Damit ermöglicht man dem Nutzer stets die bestmögliche Qualität, ohne dass der Nutzer etwas von dem Wechsel merkt. Schlussendlich merkt man den Wechsel nur, durch eine bessere Verfügbarkeit des Netzes und einer höheren Datenübertragung.
    Wie bereits im Titel angedeutet, legt Base noch kostenlos das Samsung GALAXY Tab 3 7.0 Lite dazu. Der Wert liegt bei 169 Euro – bei Abschluss des Vertrages bekommt man es jedoch geschenkt.




    Internet Opt inkl. 1 GB aufpreis 5 Euro werden nach meinen Einspruch gut geschrieben so das ich nur Tablet Zahlen muss 15 € Miete, Base Internet hat keine Grundgebühr
    Bestätigung habe ich von Base erhalten:
    Zitat:
    Der Tarif BASE Internet ist ohne gebuchte Option kostenfrei wenn dieser nicht genutzt wird.


    Zu diesem Vertrag habe ich ein weiteres Schreiben erhalten dort steht drin:
    Mietausgaben für Tablet und Sim Karte betragen 0€
    Dieses Schreiben wurde mir vom Base Mitarbeiter ausgehendigt damit muss ich keine Miete zahlen so sagte man mir das.
    Daher habe ich denn Vertrag unterschrieben.
    Das Schreiben Mietausgabe wurde nie weitergeleitet Base kennt es nicht!


    Diesen Shop gibt es nicht mehr das ist nun O2 , der mitarbeiter dort sagt ich soll mich ans Base Kundecenter wenden,
    Base sagt ich muss zum Händler.
    also ich war jetzt 3 mal dort die haben keine einsicht auf meine Vertrags unterlagen!


    Das Schreiben Mietausgabe sagt Base es ist ein Quittung .
    Und für mich sieht eine Quittung anders aus ...
    Also für mich steht da eindeutig Mietausgaben drauf...
    Und Facebook Base Seite bestätigt das ich keine Miete zahle...
    kennt jemand dieses Schreiben ?
    oder hat irgend jemand auch solche Problem?

  • AW: Base Tablet und Handy Verträge


    Das zweite Bild kann ich nicht lesen, das ist zu klein. Ich kann nur die eine Antwort in der Mitte entziffern, aber die sagt im Grunde aus, dass das Tab gratis ist.


    Der Mitarbeiter sagt, du zahlst nur die Mietkaufraten (=monatliche Zahlung x) für das Handy und nichts für das Tablet.. De Facto heißt das: Du zahlst eine monatliche Miete für dein Handy, aber keine weiteren monatlichen Gebühren für das Tablet.


    Die Quittung, die dir die/der Verkäuer/in gegeben hat, ist keine Bestätigung, dass du gar nichts für das Gerät zahlst, sondern nur eine Rechnung. Diese besagt aber nur, dass du keine einmaligen Kosten hast, das Tablet also nicht 1 Euro oder sowas kostet. Ob und welche monatlichen Zahlungen für das Gerät anfallen, wird aus dem Wisch nicht ersichtlich. Das ist lediglich eine Rechnung für Garantieansprüche und sowas.


    Das Wort "Mietausgabe" auf dem Zettel bedeutet nicht, dass du für das Gerät nichts bezahlst, sondern ist quasi nur die Klassifikation des Schreibens. Also eine Beschreibung, was das für ein Wisch ist bzw. was er dir bescheinigt. Und er bescheinigt dir, dass du Gerät X für Einmalpreis Y (in deinem Fall 0 €) als Mietgerät erhalten hast, es also eine "Mietausgabe" gab = übersetzt: Ein Gerät wurde an dich zur Miete aus dem Lager des Shops ausgegeben. Das ist mehr oder minder eine Rechnung, die für Reparaturen und dergleichen als Nachweis benötigt wird - heißt halt nur etwas anders, da du nichts gekauft, sondern gemietet hast.


    Ob das mit dem übereinstimmt, was man dir gesagt hat, kann ich nicht beurteilen. Das Schreiben oben sagt jedoch nicht aus, dass du das Tablet komplett kostenlos bekommen hast, sondern nur, dass es an dich ausgegeben wurde und keine einmaligen Gebühren gekostet hat.
    Ob und welche monatlichen Gebühren anfallen, wird aus dem Wisch nicht ersichtlich.


    So richtig hab ich aus deinem text oben nicht entnehmen können, ob du nun was für das Tablet bezahlst oder nicht.
    Allein die Rechnung sagt darüber nichts aus.

  • AW: Base Tablet und Handy Verträge


    Das 2 Schreiben ist von der Seite Base Produkt/Dienstleistung Facebook.


    Ich habe dieses Mietausgaben Schreiben gepostet und gefragt welche bedeutung es hat ,
    Zitat:
    Ja, das ist es , du zahlst nur die Mietkaufraten für das Handy . Das Tablet gibt on top ohne monatlichen Zupreis.


    Base Schreibt mit das ich Opt inkl. 1 GB aufpreis 5 Euro nicht Zahlen muss , die 5 Euro werden zwar in der Rechnung vom Tablet berechnet und in der Vollstädnigen Rechnung bekomme ich die 5 Euro wieder Gutgeschrieben.


    Mir werden jeden Monat Miete für das Tablet Berechnet 15 Euro


    Wie ich bereits sagte das Schreiben Mietausgaben gab man mir mit damit ich keine Miete Zahlen muss , so hat man mir das gesagt .
    Und für mich bedeutet Mietausgaben , was für Kosten ich Monatlich habe.
    Wäre es eine Rechnung müsste da auch Rechnung stehen .

  • AW: Base Tablet und Handy Verträge


    Zitat

    Wie ich bereits sagte das Schreiben Mietausgaben gab man mir mit damit ich keine Miete Zahlen muss , so hat man mir das gesagt .
    Und für mich bedeutet Mietausgaben , was für Kosten ich Monatlich habe.
    Wäre es eine Rechnung müsste da auch Rechnung stehen .


    Was das für dich bedeutet ist im Zweifel leider recht uninteressant. Da steht auch nicht "Mietausgaben", sondern "Mietausgabe". Das fehlende "n" ist dabei nicht zu vernachlässigen, sondern ändern den Sinn des Wortes mehr oder minder grundlegend.
    Eine "Mietausgabe" ist das, was ich oben schon geschrieben habe, nämlich, dass man dir ein Gerät aus dem Bestand des Shops zur Miete ausgegeben hat. Ob und was du ggf. monatlich dafür bezahlst, wird aus diesem Dokument nicht ersichtlich. Daran ändert auch deine Definition des Wortes oder des Dokument nichts.
    Wenn du mir das nicht glaubst und auf deiner Ansicht beharrst, kannst du das gern tun. Mehr als erklären kann ich es dir nicht.
    Wenn du allerdings das Wort "ausgeben" nachschlägst, sollte dir bewusst werden, dass es nicht nur die Bedeutung "Geld ausgeben" hat, sondern zum Beispiel auch als Synonym für "übergeben" oder dergleichen dient. Wenn du "ausgeben" mit Geld in Verbindung bringst, ist das dein gutes Recht, allerdings ist das nun einmal nicht die einzige Bedeutung - völlig unabhängig, ob diese kennst oder akzeptierst.


    Dass da Rechnung stehen müsste, hab ich im übrigen nicht gesagt. Warum auch, das ist ja de Facto keine Rechnung. Das ist der Beleg über eine Mietausgabe, so wie es auch drauf steht. Um eine Rechnung oder eine Quittung zu erhalten, musst du etwas kaufen - hast du aber de Facto nicht, sondern etwas gemietet. Ob da nachträglich die Gebühren genullt werden oder nicht, ist dann wieder was anderes. Das wird aber aus dem Dokument nicht ersichtlich.
    Ich hab lediglich gesagt, dass es "mehr oder minder eine Rechnung ist", Rechnung im Sinne von Garantienachweis. Du brauchst den Wisch, wenn du dein Tablet auf Gewährleistung oder Garantie reparieren lassen willst. Das ist nämlich der Nachweis, wann du das Gerät erhalten hast, ab diesem Datum zählen die 24 Monate der Gewährleistung. Aber ob da nun Rechnung, Quittung oder Mietausgabe oben drauf steht, ist irrelevant. Muss halt nur irgendwas in der Art drauf stehen, damit es als offizieller Nachweis für die Gewährleistung genutzt werden kann.
    Also ja, für dich ist das mehr oder minder eine Rechnung, mit der du die Gewährleistung in Anspruch nehmen kannst - aber keine Rechnung im klassischen Sinne, sondern eben eine Mietausgabe.


    Was genau man dir erzählt und am Ende aktiviert hat, kann ich nicht beurteilen. Ich kann lediglich wiederholen, dass das Dokument nichts darüber aussagt, ob und was du im Monat für das Tablet bezahlen musst.Ein Nachweis, dass du NICHTS bezahlen musst, ist das deswegen nicht - dazu steht schlicht nichts da.


    Was BASE dann per Facebook erzählt, dir berechnet oder nicht berechnet, kann ich nicht beurteilen, ich kann dir nur sagen, was das Dokument genau ist, nämlich der Beleg, dass du Gerät X zur Miete erhalten hast.


    Zitat

    Base Schreibt mit das ich Opt inkl. 1 GB aufpreis 5 Euro nicht Zahlen muss , die 5 Euro werden zwar in der Rechnung vom Tablet berechnet und in der Vollstädnigen Rechnung bekomme ich die 5 Euro wieder Gutgeschrieben.


    Das kann gut sein. Gutschriften sind nichts ungewöhnliches...


    Zitat

    Mir werden jeden Monat Miete für das Tablet Berechnet 15 Euro


    Ob das berechtigt ist, weiß ich nicht. Dazu reicht das eine Dokument der "Mietausgabe" nicht aus. Dafür müsste man den gesamten Vertrag kennen, den du unterschrieben hast. Mehr als das, was ich schon gesagt habe, kann ich dazu nicht beisteuern - dafür fehlen schlicht die Informationen.
    Fakt ist und bleibt jedoch: Das Dokument "Mietausgabe" sagt nichts darüber aus, dass das Tablet kostenfrei ist, sondern nur, dass du ein Gerät erhalten hast.

  • AW: Base Tablet und Handy Verträge


    Da ist das Problem man weiß nicht was das Schreiben genau Bedeutet , wie ich sagte selbst auf der Seite von
    Base Produkt/Dienstleistung sagte man das ich keine weitere kosten habe .
    Wie ich bereits sagte :
    Das Schreiben Mietausgabe bedeutet
    Base : Das Tab gibt es on top ohne monatlichen Zupreis
    So sagte es Base Produkt/Dienstleistung auf Facebook


    Das 2 Bild was du nicht erkennen kannst ist das was auf Facebook geschrieben wurde.

  • AW: Base Tablet und Handy Verträge


    Aber was du machst ist auch nicht Richtig du sagst mir


    Zitat

    Wenn du allerdings das Wort "ausgeben" nachschlägst, sollte dir bewusst werden, dass es nicht nur die Bedeutung "Geld ausgeben" hat, sondern zum Beispiel auch als Synonym für "übergeben" oder dergleichen dient.


    Dann könnte ich ja auch Miete nach schauen


    Mi̱e̱·te
    Substantiv [die]
    der Geldbetrag, den man dem Eigentümer einer Wohnung monatlich bezahlen muss, damit man in seiner Wohnung wohnen darf.


    Und das Wort Mietausgabe kann ich im Internet so auch nicht finde , mir wird immer wieder Mietausgaben angezeigt.


    Und Mietausgaben, kann auch bedeuten welche Miete man Monatlich hat ...zb Wohnung, Auto, Fahrrad usw
    man kann was Mieten und bezahlt so jeden Monat eine Summe.
    man kann das Wort Mietausgaben auseinander Nehmen wie man möchte.


    Und wie ich dir bereits mitteilte Schreibt Base auf FB das es das Tab ohne weiteren auf Preis Monatlich Kostenlos dazu gibt.

  • AW: Base Tablet und Handy Verträge


    Ja, meinetwegen. Ich bin raus aus dem Thread. Du hast nach Hilfe gefragt, ich hab versucht zu helfen. Alle Infos, die ich beisteuern konnte, habe ich genannt. Wenn du das tot diskutieren willst um dir das partout so zurechtzulegen, wie es für dich passt, kannst du das gern tun - allerdings dann ohne mich.


    Was du genau gebucht hast, weißt nur du du selber - denn du hast es unterschrieben. Wenn das anders ist, dann ist das nicht nur die Schuld von Base, sondern vor allem deine eigene. Was Base nun wie berechnet weiß ich nicht, das kann dir nur Base sagen. Sollte es da Diskrepanzen mit dem geben, was du meinst, bezahlen zu müssen, dann klär das mit Base.


    Was Base wie macht oder berechnet, können wir hier NICHT beeinflussen. Und wenn du weißt, was das ist und es für dich auch glasklar ist, hat sich ja jede weitere Diskussion hier erledigt. Ansonsten klärs halt mit Base - UNS bzw. MICH musst du nicht überzeugen, dass du Recht hast, Base musst du im Zweifel überzeugen. Wenn du hier nur hören willst, dass du im Recht bist, dann bist du hier leider falsch.


    Viel Erfolg weiterhin. Mir wird es gerade echt zu dumm...

  • AW: Base Tablet und Handy Verträge


    Es geht nicht darum das ich unbedingt hören möchte das ich Recht habe.


    Es geht mir nur darum das der Mitarbeiter sagt mit diesem Schreiben muss ich keine Miete Zahlen , da Base das Schreiben nicht kennt muss ich 15 € Miete zahlen für etwas was ich so nicht haben wollte.


    Und wenn ich Base frage auf der Facebook Seite , und die mir sagen das Schreiben Mietausgabe(n) bedeutet das ich keine Miete fürs Tablet zahle wieso sollte ich dann nicht denken ich habe recht-


    Aber egal...
    und Tschü mit ü

  • AW: Base Tablet und Handy Verträge


    Ich weiß ich habe bereits mal gefragt aber die AGB gefunden..



    Also mein
    Vertrag
    Tarif Base Internet
    Finanzierungsmodell :Miete Tablet


    Dazu habe ich
    Datenoption:Internet Option Inklusive
    Paketausprägung : Internet Opt inkl L 1 GB


    Base Internet hat kein Grundpreis nur wenn man Internet Nutzt muss man Zahlen.


    Datenoption bedeutet ich kann etwas dazu Buchen


    Um die Internet Opt. inkl. L 1 GB zu bekommen hätte ich eigentlich Base Internet Flat 500 MB haben müssen, nur im Vertrag steht nur Base Internet und Base Internet hat keine Monatlichen Kosten.
    Müsste eine Internet Flat nicht in einem Vertrag stehen?


    Die Zusatzdienstleistung Internet Upgrade L bedeutet eine Erweiterung der bereits im Tarif enthaltenen Internet Flat bzw. Option um weitere 500
    MB ungedrosseltes Datenvolumen. Hiermit steht bis zu einem Daten-volumen von 1GB im jeweiligen Kalendermonat eine Geschwindigkeit von bis zu 7,2 MBit/s im Download und bis zu 1,4 MBit/s im Upload zur Verfügung Nach Erreichen dieses Volumens wird die Geschwindigkeit im jeweiligen lendermonat aufbis zu GPRS-Geschwindigkeit (max. 56 kbit/s)gedrosselt.Alle anderen
    Bedingungen bleiben gleich.


    Auf meinen Handy Vertrag steht:
    Mein Tarif : All-Net-Flat
    Finanzierungsmodell : Miete Handy 12 €


    Datenoption:Internet Option Inklusive
    Paketausprägung : Internet Opt inkl L 1 GB(Kostenlose)


    Für mein Handy wurde diese Verdoppelung benutzt :
    Base all-in mit Samsung Galaxy S5
    Die Base all-in beinhaltet wie der Name bereits vermuten lässt, eine Allnet Flat in alle Netze. Inbegriffen ist die Telefonie in das deutsche Festnetz und in alle Mobilfunknetze. Zusätzlich ist eine SMS Flatrate und eine Internet Flatrate inbegriffen. Regulär sind 500 MB inklusive. Bis zum 31.05.15 bietet Base jedoch eine kostenlose Verdopplung an, weshalb der Tarif nun 1 GB Highspeed Internet bietet. Als Geschwindigkeit werden bis zu 42 Mbit/s erreicht.


    Das gleiche machte man mit meinem Tablet, man sagte mir wäre gerade eine Aktion...
    Man sagte nicht das ich für das Tab eine Internet Flat Brauch , Vertraglich hat man dieses Flat auch nicht Festgehalten.
    Aut der Seite Base.de , Mein Profil , Meine Tarife steht Base Internet 0€ fürs Tablet!
    Diese Internet Flat ist in meinen 15 € Miete drin , so erklärt man es ...Aber man muss das doch Irgend wo Vertraglich Festahlten.


    Wie gesagt die Internet Opt. Inkl. L 1 GB kann ich ja nur haben wenn ich dieses Flat 500 MB habe , nur Vertraglich ist dort nichts zu sehen


    Es ist auch nicht Inkludiert ... Mein Vertrag is von Februar 2015 , die AGB von Telefonica gehören nicht zu meinen Vertrag


    B. Festnetz Flat. Bei der ZUSATZDIENSTLEISTUNG Festnetz Flat sind innerdeutsche Gespräche ins Festnetz inklusive,

  • AW: Base Tablet und Handy Verträge


    Das Problem ist, dass du nicht verstehen willst, dass das Schreiben - welches in deinen Augen das kostenfreie Tablet belegt - gerade so etwas nicht belegt. Der Wisch sagt nur aus, dass du Gerät X an Tag Y erhalten hast. Mehr nicht.


    Da kannst du auf und nieder springen wie Rumpelstielzchen - ändert aber alles nichts an der Tatsache, dass der Zettel nichts anderes belegt.


    Ich glaub dir, dass Base bzw. der Mitarbeiter damals was anderes erzählt hat. Aber es wäre auch nicht das erste mal, dass einem ein Mitarbeiter das eine erzählt und das andere in Kraft tritt. Was Base dir nun wie und wann berechnet, weiß ich nicht. Fakt ist und bleibt aber nun einmal, dass der Zettel nichts dergleichen aussagt, sondern nur belegt, das du was bekommen hast.


    Keine Ahnung, ob das echt so schwer zu verstehen ist, aber du musst dich nun einmal damit abfinden, dass der Wisch nicht die Beweiskraft hat, die du ihm andichtest. Und daran ändert auch dein vehementes Beharren darauf, dass man dir das anders im Shop erzählt hat nichts. Die haben dir halt das Blaue vom Himmel erzählt und du bist jetzt der Dumme - traurig aber wahr.


    Deswegen sollte man sich nie auf das verlassen, was einem erzählt wird, sondern alles schriftlich und genau in den Vertrag aufnehmen lassen. Auf deinem Zettel steht halt nichts, weder dass das Tablet gratis ist, noch dass das es xyz kostet. Einfach nichts, außer dass du es bekommen hast....


    Weiß auch nicht, warum du mir da haufenweise "Das war aber so und so und das haben die mir so und so erzählt" hinschmeißt. Alles gut und schön, glaub ich dir auch, dass es so war - interessiert aber keinen, was wer wann wie gesagt hat, solange es darüber keinen Nachweis gibt.


    Anhand deiner zum Teil ziemlich wirren Erklärungen, was in deinen Verträgen steht, kann hier keiner eine Aussage treffen. Dafür muss man die Verträge sehen und einzeln aufklamüsern, überprüfen, was es damals für Aktionen gab, was das ggf. sein kann und vor allem, was dazu genau da steht. Das können wir - auch ich - aber nicht, da uns schlicht die genauen Infos fehlen. Und damit mein ich nicht, dass du ziemlich wirr hier postet, sondern dass man sich die Verträge ganz genau und vor allem im Original ansehen muss.


    Was Base am Ende gemacht und wie aktiviert hat, wissen wir leider nicht. Das kann nur Base dir beantworten. Klingt für mich aber alles so, als hätte man dich da - gelinde gesagt - ein wenig über den Tisch gezogen oder es gab ein Kommunikationsproblem. Entweder hat der Mitarbeiter sich ziemlich blöd ausgedrückt oder du hast es anders aufgefasst als es gemeint war - vielleicht auch beides. Keine Ahnung, kann ich nicht beurteilen.

  • AW: Base Tablet und Handy Verträge


    Also ich habe ein Weitere Schreiben vom Mitarbeiter bekommen darauf habe ich bestanden :
    Zitat :
    Herr A war am 03.02.2016 bei uns im o2-Shop und um Information bezüglich seines Tarifs gebeten.
    Im Rahmen dessen wurde dem Kunden mitgeteilt, dass er Komplettpaket bestehen aus Tarif Handy und Sim Karte für das Tablet bezahlt. 15€ werden für die Sim Karte für das Tablet berechnet(Base Internet).


    Das ist das Schreiben was ich vom Mitarbeiter bekommen habe, dort wird gesagt das ich ein Komplettpaket habe
    Tarif Handy besteht aus All-net-Flat und S5 Miet Handy (ich habe sonst kein anderen Handy Vertrag)
    Das Tablet wird zwar dort erwähnt, aber die 15 € werden für die Sim Karte berechnet dort steht nichts von Miete vom Tablet.
    Base Internet hat keine Grundgebühren das bestätigt mir Base per Email


    Auf 2 Rechnungen habe ich das gefunden :


    in der Rechnung vom 29.02.2016 steht :
    Miete für Handy mit Internet Flat inklusive (01.02.2016 - 29.02.2016) 15€
    BASE internet (01.02.2016 - 29.02.2016) 0€
    Internet Opt inkl L 1GB (04.02.2016 - 29.02.2016) 5 €
    Internet Opt inkl M 500MB (01.02.2016 - 03.02.2016) 0€


    in der Rechnung vom 31.01.2016 steht
    Miete für Handy mit Internet Flat inklusive (01.02.2016 - 29.02.2016) 15€
    BASE internet (01.02.2016 - 29.02.2016) 0€
    Internet Opt inkl L 1GB (04.02.2016 - 29.02.2016) 5 €
    Internet Opt inkl M 500MB (01.02.2016 - 03.02.2016) 0€


    Internet Opt inkl M 500MB steht sonst nirgends wo mehr drauf.
    Internet Flat inklusive im Vertrag steht nichts von einer Internet Flat .
    Internet Flat habe ich nur auf meinen Handy Vertrag stehen!dort steht auch nicht Tablet sondern Handy!


    Die wollen mir die AGB´s nicht geben aus dem Jahr 2015.Februar .
    Das was die mir zu senden sind die AGB´s von Januar.2016 , aber damit kann ich nichts Anfangen.

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