Beschwerde Mobilcom-debitel/Talkline

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Offensichtlich kein Einzelfall: https://www.mobilfunk-talk.de/49418-mobilcom-debitel-das-ist-der-gipfel-2.html#post309302

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Ich stimme dir voll und ganz zu, kirsch, und gerade deshalb muss es doch die
Pflicht von MD sein, das wieder gerade zu biegen, das Ding zu stornieren,
den Kunden möglichst zufrieden zustellen und direkt ein tolles Angebot aufzeigen...

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Da glaub ich nicht dran, das interessiert die Anbieter ja nicht wirklich. Aber keinen, auch Vodafone und Co. nicht. Wenn sowas bei Telekom oder Vodafone passieren würde, stellen die sich ja auch nicht hin und biegen das kommentarlos wieder grade...

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das stimmt leider...

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Das findest du nicht, da jedes Forum regeln einhalten muss. Niemand hat niemanden, berechtigt oder nicht, negativ in der Öffentlichkeit zu beschuldigen.

Möchtest du negative Erfahrungen mitteilen, so mach das bitte in sachlicher Form!

Möchtest du einen Erfahrungsaustausch zum Thema, dann starte doch mal einen thread und gib ihm zum Beispiel den Titel "eure Erfahrungen zu xyz".

Danke.

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AW: Beschwerde Mobilcom-debitel/Talkline

Zitat

Anwalt kann drohen wie er möchte, wer sagt, dass es nicht der Wahrheit entspricht..

Ich erinner dich gern dran, wenn dir oder deinem Mann mal eine Abmahnung ins Haus flattert.
Freie Meinungsäußerung ist solange erlaubt, solange man die Recht anderer nicht einschränkt. Und bei unbewiesener negativer Kritik handelt es sich auch schnell um Rufschädigung - und hier wird dann das Recht eines anderen verletzt.

Damit spannen wir wieder den Bogen zu den anderen beiden Threads, in denen du nicht verstehen willst, warum wir auf eine Kundennummer bestehen. Eben weil es nachgewiesenermaßen in der letzten Zeit zu vielen Falschaussagen angeblich geprellter Kunden kam, die die Wahrheit verdrehten und so weiter. Und das ist Rufschädigung! Das muss sich kein Unternehmen gefallen lassen, auch die BSC Group nicht, wie auch immer sie ihr Geschäft führt. Entsprechend kann sie auf Unterlassung bestehen und dann ist es an uns bzw. dem Forenbetreiber nachzuweisen, dass die angebliche Rufschädigung keine ist und die Aussagen tatsächlich der Wahrheit entsprechen. Kann er das nicht - und wie sollte er auch - muss er eine erhebliche Strafe zahlen, wenn er der Löschung nicht nachkommt.
Würdest du das tun? Bei einem Quasi-Hobbyprojekt, dass keinen Gewinn erwirtschaftet? Mal eben wegen einem User, der nichts beweisen kann und bei dem du außer dem Nickname nichts kennst, ein paar tausend Euro hinlegen?

Ganz sicher nicht...

Ich will dir ja nicht zu nahe treten, aber bevor du uns als "Mittäter" beschimpfst, uns sonstwas für Verflechtungen vorwirfst oder deine recht naive Vorstellung von Recht und Gesetz zum besten gibst, wäre es sicher der bessere Weg, mal ganz kurz über das hier alles nachzudenken und mal zu hinterfragen, warum hier vom Forenbetreiber zu solchen Mitteln wie Löschung und Kundennummernnachweis gegriffen werden muss. Auch ohne Jurastudium und Wirtschaftskenntnisse sollte sich das durch den reinen gesunden Menschenverstand und die Logik ergeben

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Namen sind Schall und Rauch, nur die Kundennummern zählen...

Den ganzen Rest entnimmst du bitte meinem Post in einem der anderen vielen Threads, die sich mit deinem Anliegen befassen: https://www.mobilfunk-talk.de/…deswegen-bcs-group-3.html

Zitat

.Das ist falsch nicht du must denen beweisen das du gekündigt hast - vorrausgesetzt du hast auch rechtzeitig gekündigt dann hast du ja den Einschreibebeleg -sondern die müssen dir das gegenteil Beweisen

Das ist falsch.
Als Kunde musst du nachweisen, dass du die Kündigung fristgerecht vorgenommen hast. Deswegen sollte man Belege immer aufbewahren, um sie im Zweifel als Beweis nutzen zu können.

Kein Anbieter muss dir nachweisen, dass du nicht gekündigt hast. Das ist Quatsch. Du hast eine Willenserklärung abgegeben, nämlich, dass du den Vertrag beenden willst, du bist in der Nachweispflicht.

Wenn deine Logik, dass der Anbieter die Nichtkündigung nachweisen müsste, zutreffen würde, dann könnte dir auch jeder ungefragt Verträge aufbrummen. Immerhin müsstest du dann nachweisen, dass du diese gar nicht gewollt hast... Merkst du hoffentlich selber, dass das Unsinn ist

Deswegen: Du kündigst, du bist in der Nachweispflicht. Wenn du Sendebelege, Bestätigungen und Co. aufbewahrst, ist das ja kein Problem. Nur in diesem Fall müsste dir der Anbieter nachweisen, dass du diese beweisbar durchgeführte Kündigung zurückgezogen hast. Nur in diesem "Sonderfall" hätte der Anbieter die Nachweispflicht... Ansonsten bist du der Verantwortliche

Zitat

Wenn die dann noch gegen dich was in der Hand haben dann sollen sie dich doch verklagen und Haushoch verlieren und bei all den vielen Beschwerden hier im Netz wären die längst Pleite.Also Leute ganz ruhig bleiben.

Wenn du tatsächlich nach der kruden Logik von oben agierst, wundert mich nicht, dass du Probleme mit den Anbietern hast...

Für alle anderen gilt: Kündigung fristgerecht hinschicken und Beleg/Nachweise aufbewahren - Dann könnt ihr die Kündigung im Zweifel belegen. Wie oben schon erwähnt: Ihr seid in der Nachweispflicht, dass die Kündigung fristgerecht erfolgte, nicht der Anbieter.

Es gibt kein "Talkline Netz" - Talkline war früher ein Anbieter wie mobilcom und debitel und ist dann in debitel aufgegangen. Debitel wiederum hat sich mit mobilcom zusammengeschlossen, das Unternehmen heißt jetzt mobilcom-debitel.

Sprich, ohne zu wissen, was du für ein Netz hast, kann dir hier keiner was dazu sagen.

Solange alter und neuer Vertrag das gleiche Netz haben, dürfte es keine solchen Problem geben. Zumindest, wenn du auch die gleichen Übertragungstechniken nutzt. Probleme kann es trotz gleichen Netz zum Beispiel geben, wenn der alte Vertrag LTE hatte, der neue aber nicht.

Ansonsten klingt es für mich so, als hättest du nicht nur einen neuen Vertrag, sondern auch ein anderes Netz als früher. Wenn das neue Netz bei dir natürlich nicht wirklich vorhanden ist, kann das zu den von dir geschilderten Probleme führen.

Anmerkung: In Deutschland gibt es die Netze Telekom, Vodafone und o2 (Telefónica). mobilcom-debitel bietet Tarife in allen drei Netze an. Du musst uns also sagen, was du früher hattest und was du jetzt hast. Allein am Name "mobilcom-debitel" oder "Talkline" kann man das nicht festmachen, da beide Unternehmen zahlreiche Tarife in allen drei Netzen anbieten bzw. anboten.

Und ohne diese Info kann man dir nicht weiterhelfen.