Erfahrungen mit GLS Pakedienst - ist GLS so schlecht?

Dieses Thema im Forum "Plauderbereich" wurde erstellt von Unregistriert, 9.5.2017.

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  1. Erfahrungen mit GLS Pakedienst - ist GLS so schlecht?
    Hallo,

    ich möchte mich ger mit euch über den Versanddienstleister GLS austauschen. Leider sind meine Erfahrungen zu diesem Dienstleister durchweg sehr schlecht. Ich weiß nicht ob das ganze Zufall ist, oder bei GLS wirklich "System" hat.

    1. GLS ist sehr langsam
    Zum einen ist GLS im Vergleich zu DPD, DHL und UPS immer sehr langsam gewesen. Eine Übernahme der Pakete dauert fast eine Woche. Hatte beispielsweise am Donnerstag bestellt und aktuell wurde das Paket immer noch nicht abgeholt! Die Lieferzeit beträgt daher sicherlich 1 Woche im Vergleich zu 1-2 Tagen bei den anderen

    2. Versandverlust bei GLS
    Bislang ist mir außer bei GLS noch nie ein Paket bzw. Ware abhanden gekommen. Die Ware wurde zunächst an eine Adresse abgegeben die nicht auffindbar war (keine genaue Angabe). Als ich nach Tagen dann einen neuen Hinweis von GLS bekam, war das Paket dor geöffnet und die Hälfte der Bestellung hat gefehlt.

    3. Benachrichtigungen kleben an Haustür
    Was ich absolut unverantwortlich, fahrlässig und auch optisch unpassend finde, sind die hinterlassenden Paket-Benachrichtigungen an den Haustüren. Diese können von jedem praktisch abgenommen werden und so das Paket in Empfang genommen werden. Außerdem werden die Haustüren damit beklebt und es gibt nach einer Zeit überall Kleberrückstände. Im Verhältnis zu anderen Paketzustellern passiert das übermäßig häufig.

    4. Kein Zustellungsversuch
    Ich hatte es auch schon mehrfach erlebt, dass eine Paket-Benachrichtigung einfach an die Haustür geklebt wurde, obwohl ich zu Hause war. Es erfolgte kein Versuch bei mir zu klingeln. Auch das habe ich nur mit GLS bislang erlebt, obwohl der Versandleister bei mir am wenigsten vorbeikommt.

    Meine Erfahrungen sind mi dem Dienstleister daher wirklich sehr schlecht. Ich versuche es daher immer zu vermeiden über GLS eine Ware zu empfangen. Kooperiert ein Händler nur mit GLS muss ich hoffen, dass alles klappt. Leider gibt es fast bei jeder Zustellung ein anderes Problem oder Ärgernis.

    Sind euer Erfahrungen mit GLS auch so beschissen?
     
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  3. Master Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. Kirschpudding

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    Erfahrungen mit GLS Pakedienst - ist GLS so schlecht?
    Also bei uns trifft das, was du schreibst, seit einiger Zeit eher auf DHL zu :D

    DPD hat letztens allerdings den Vogel abgeschossen. Paketinfo im Briefkasten gehabt mit einer schwer lesbaren Straße samt Hausnummer. Als ich am nächsten Tag dorthin bin - ich hab mich schon gewundert, wo das sein soll - existierte an der Adresse eine Wiese mit einem Zaun drumrum. Ein Paketshop oder etwas, was annähernd danach aussah, war nirgends zu sehen.
    Der Support war wenig hilfreich und meinte nur "Unseren Informationen nach existiert dort ein Paketshop"... Nach einigem hin und her ist er auf die Idee gekommen, mal zwecks Postleitzahl zu schauen und siehe da, der genannte Paketshop befand sich nicht in meiner Stadt, sondern im Nachbarort - und der liegt in einem anderen Landkreis, hat eine ganz andere Postleitzahl, eine andere Telefonvorwahl und ein anderes KFZ-Kennzeichen.

    Ja gut, das soll man dann wissen, das der Zusteller nicht die eigene Stadt, sondern ein Kaff in einem anderen Landkreis meint - zumal die Adresse in meiner Stadt, die mit der Wiese, auch noch in meiner Nähe ist und es gar nicht nachvollziehbar war, dass ein ganz anderer Ort gemeint sein könnte...

    Postleitzahlen helfen wirklich weiter - zumal dem Zusteller ja auch auffallen müsste, dass er auf dem Weg in den Paketshop das Ortsausgangsschild meiner Stadt passiert. Aber gut, lassen wir das :D

    Die Dame im Shop meinte dann nur, dass das öfters passiere und sie regelmäßig Pakete zurückschicken muss, weil die Empfänger den Paketshop nicht finden.
     
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  6. lima185

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    Erfahrungen mit GLS Pakedienst - ist GLS so schlecht?
    Jo, Gls ist der letzte Schrott. Wann immer es möglich ist versuch ich die zu meiden. Alles was oben steht hab ich auch schon erlebt. Letztens Abstellgenehmigung erteilt, was macht der Zusteller? Anstatt wie beschrieben das Paket auf die Terrasse zu stellen lässt er das Paket an der Hauswand gelegt und von der Straße einsehbar einfach stehen. Nach einer Beschwerde an Gls stellt er drei weitere Pakete unters Carport, trotzdem einsehbar aber wenigstens trocken. Hab das bei Facebook mal gefragt wer denn wohl bei Verlust für den Schaden aufkommt? Mein Abstellplatz ist Kamera überwacht, ich könnte also belegen das er es dort nicht abgelegt hat. Kann man das nicht ist man bei Verlust als Kunde der mit dem Schaden. Von GLS kam natürlich nur heiße Luft. Von dem Verein kann man nur ausdrücklich abraten.

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  8. Bleistift

    Bleistift Member

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    Erfahrungen mit GLS Pakedienst - ist GLS so schlecht?
    Ich habe mit keinem Paketzusteller Probleme. DHL klappt hervorragend aber da nutze ich zu 99% die Packstation. GLS ist zuverlässig und schnell.
    Bei Hermes gibt es eigentlich auch nichts zu meckern, allerdings hatten die hier auch einmal nicht geklingelt.
     
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  10. Kirschpudding

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    Erfahrungen mit GLS Pakedienst - ist GLS so schlecht?
    Yo, weil man mit einer Abstellerlaubnis das Risiko übernimmt. Der Zusteller haftet dann nur bis zum Ablageort, wenn es danach wegkommt, hat man Pech. Deswegen sollte man das nur machen, wenn der Ablageort tatsächlich vor Langfingern sicher ist.
     
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  12. lima185

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    Erfahrungen mit GLS Pakedienst - ist GLS so schlecht?
    Les meinen Post nochmal. Der Bote stellt das Paket einfach an der Straße an die Hauswand anstatt das Paket wie verfügt hinters Haus auf die Terrasse zu bringen. Dafür kann ich dann nicht die Haftung übernehmen.

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  14. Kirschpudding

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    Erfahrungen mit GLS Pakedienst - ist GLS so schlecht?
    Warum sollte ich, meine Antwort hatte doch gar nichts damit zu tun, dass dein Paketmann das so und so macht...

    Es war lediglich eine allgemeine Erklärung, weshalb man mit einer solchen Abstellerlaubnis vorsichtig sein sollte.
    Die Haftung übernimmst du in einem solchen Fall nämlich leider immer - auch dann, wenn der Paketbote das Päkchen selbst mit heim nimmt, seiner Freundin schenkt oder im nächsten Gulli versenkt.

    Am Ende musst du beweisen, dass das Paket nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde. Der Zusteller hebt da im Zweifel nur die Hände, zeigt dir bestenfalls noch eine Unterschrift des Paketboten, mit der dieser quittiert, dass er weisungsgerecht hinterlegt hat und das wars. Gefahrenübergang bei Hinterlegung - Aus die Maus.

    Darauf weist GLS auf dem Formular auch hin:

    Am Ende musst du nachweisen, dass die Ablage nicht am vereinbarten Ort erfolgte. Dank Videoüberwachung kannst du das wohl - Stress hast du damit trotzdem.

    Deswegen wäre ich mit solchen Ablagebefugnissen auch immer recht vorsichtig - Ich will nicht allen Paketboten unseriöses Verhalten unterstellen, aber bei den Löhnen, die DHL, Hermes und Co. zahlen, und bei der steigenden Belastung, die die Boten zu bewältigen haben, wird es in Zukunft verstärkt dazu kommen, dass die anständigen Mitarbeiter den Dienst quittieren und die Jobs von Leuten übernommen werden, die es ggf. mit der Ehrlichkeit nicht allzu genau nehmen. Eine Abstellerlaubnis ist dann ja quasi ein Freifahrtschein.
     
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  16. lima185

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    Erfahrungen mit GLS Pakedienst - ist GLS so schlecht?
    Jepp, alles richtig. Entscheidend ist das Wort "vereinbart". Abstellgenehmigung bedeutet nicht irgendwo hinstellen, sondern am verfügten Ort.
    Ich kann jeden der Fahrer verstehen, die kriegen kaum Geld und haben stress ohne ende. Ein bißchen seriös sollte das ganze aber schon sein.

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  18. Kirschpudding

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    Erfahrungen mit GLS Pakedienst - ist GLS so schlecht?
    Im Zweifel musste aber trotzdem nachweisen, dass es nicht am vereinbarten Platz, sondern woanders (oder überhaupt irgendwo) abgestellt wurde. Den Stress hat man immer erstmal als Kunde....
     
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  20. lima185

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    Erfahrungen mit GLS Pakedienst - ist GLS so schlecht?
    Sag ich ja. Ich kann das, der Normalo ohne Technikmacke eher nicht. Die Konsequenz muss sein auf eine Abstellgenehmigung generell zu verzichten wenn man nicht sicher ist das der Bote zuverlässig ist. Dumm ist nur das sich die Boten damit das Leben noch schwerer machen als nötig. Man meint es gut damit der sein Paket los wird und dann so unzuverlässig. Dann eben wieder klingeln...

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  22. Kirschpudding

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    Erfahrungen mit GLS Pakedienst - ist GLS so schlecht?
    Das ist wie immer: Ein paar Heinis machen es für die große anständig arbeitende Mehrheit kaputt.

    Ich nehme "meinem" DHL-Mann (ein ganz netter Mann, immer freundlich und immer ein Lachen auf den Lippen) auch immer alles ab, was er nicht los bekommt - auch wenn es das vom Nachbarhaus ist. Er ist sein Zeug los, wird dafür auch bezahlt (Was er nicht wird, wenn er es wieder mitnehmen oder in einer Filiale abgeben muss) und hat was geschafft, was er nicht die nächsten drei Tage mit sich herumfährt.
    Wird ja bei denen auch immer mehr zum Ausliefern und immer weniger Kollegen. Das ganze System ala "Sparen, sparen, sparen" bricht bei den Zustelldiensten eh irgendwann zusammen. Spätestens, wenn das Personal aufgrund von Stress und mieser Bezahlung nicht mehr vernünftig arbeitet, weil die anständigen Leute sich für den Hungerlohn nicht mehr den ganzen Tag in die Wagen setzen... Hat man ja auch schön bei den Mobilfunkshops gesehen, was passiert, wenn man immer weniger bezahlt, dafür immer mehr verlangt und denkt, sowas könne jeder Schulabbrecher machen...
     
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  24. lima185

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    Erfahrungen mit GLS Pakedienst - ist GLS so schlecht?
    Jepp, besser kann man es nicht ausdrücken. Ich sehe das gleiche jeden Tag im Baubereich, immer billiger mit immer weniger qualifizierten Leuten sinkt das Niveau immer weiter ins bodenlose. Und so ist es in allen Bereichen, bin gespannt wie lange das noch so geht.
    Die DHL Fahrer hier sind alle super, die Hermes Frau war auch top, aber die sucht sich was anderes weil sie kein Bock mehr auf das wenige Geld und die Arbeitszeit hat. UPS geht, kommt aber selten. Dpd und Gls ist die Katastrophe schlechthin...

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  26. Kirschpudding

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    Erfahrungen mit GLS Pakedienst - ist GLS so schlecht?
    Das steht und fällt mit den Mitarbeitern - und ich finds auch nicht okay, dass bspw. DHL nur bezahlt, wenn das Paket "irgendwo" abgegeben wird und nicht in eine Postfiliale geht.
    Klar, die wollen vermeiden, dass der Bote einfach die ganze Fuhre der Einfachheithalber in die Filiale bringt, aber der kann am Ende auch nichts dafür, dass die Mehrheit der Leute Pakete bestellt und dann nicht Zuhause ist... Die Arbeit mit einladen, hinfahren, klingeln, warten, wiederkommen, ect. hat er ja trotzdem. Da gebe es auch andere Lösungen, um die Motivation der Boten aufrechtzuerhalten, ohne ihnen die Bezahlung zu verwehren.
    Und bei der Knochenarbeit, die die haben, sollte die auch vernünftig ausfallen...

    Ich muss da immer lachen, wenn ich höre, dass Amazon und Co. eigene Lieferdienste planen, weil DHL und Co. ihnen zu unzuverlässig sind. Dabei haben sie das Problem mit besonders billigen Transportverträgen selber mit verursacht :D
     
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  28. lima185

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    Grundsätzlich halte ich DHL für den besten Transporteur. Ist zwar etwas teurer, dafür aber schnell und zuverlässig. Unser normaler Bote ist auch schon älter und noch Beamter. Der bekommt schon sein Geld. Wenn der mal weg ist kommen natürlich auch die jüngeren die mehr Druck haben.
    DHL zu langsam? Sonntag Abend hab ich bei Cyberport nen S7 Edge für nen Kumpel bestellt. Eben wurde es zugestellt. Das macht kein Versender auch nur ansatzweise in der Zeit es sei denn es kostet richtig Asche.

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