Erfahrungen mit yourfone

Dieses Thema im Forum "yourfone Forum" wurde erstellt von Webmaster, 17.04.2012.

Auf dieses Thema antworten
  1. dieter1056

    dieter1056 New Member

    7
    0
    0
    08.08.2012
    Samsung
    Galaxy
    E-Plus
    Vertrag
    Erfahrungen mit yourfone
    AW: Erfahrungen mit yourfone

    Gestern den 24.10.2012 gegen 20 Uhr wieder Ausfall von yourfone . Kotz mich langam an .
     
  2. Auf dieses Thema antworten
  3. Master Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. objektiv1

    objektiv1 Guest

    Erfahrungen mit yourfone
    finger weg von yourfone!!! AW: Erfahrungen mit yourfone

    Lasst bloß die Finger von yourfone.Die Gründe dafür:
    1. Schlechte netzqualität
    Wohne in Berlin, und habe sogar mitten in der Stadt plötzlich kein Empfang und die Gespräche werden dann automatisch beendet. Zudem, wenn man Netz hat, werden Gespräche automatisch nach Ca. 1:30 std beendet. Hallooo flat? ??
    2. Genervtes und unverschämtes serviceteam
    Habe das Gefühl, dass der Kundenservice aus gelegenheitsjobbern besteht, die wohl hauptsächlich die schulbank noch drücken. Nicht nur dass man konsequent gedutzt, NEIN wenn etwas schiefläuft dann wird eiskalt gesagt Pech, wir haben technische Probleme
    3. Wenn man von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will wird eiskalt erwähnt: sorry ist verfristet dieser beträgt 14 Tage...ANSCHEINEND haben sie das Widerrufsrecht bzw die Frist in § 355 BGB missverstanden oder wollen es nicht verstehen. wenn man eine Widerrufsbelehrung BEI Vertragsschluss erhält besteht die Frist tatsächlich 14 Tage. Blöd nur, dass yourfone die "hinten auf der rückseite versteckte" Widerrufsbelehrung nach Vertragsschluss mit der Karte zusammen zuschickt. Also § 355 Abs. 2 Satz 2 BGB: die Frist beträgt mindestens 1 Monat.
    Aber nicht mal dass wird von yourfone anerkannt. Leute es gibt genügend andere Anbieter zu gleichen Preisen. Erspart euch unnötigen Stress.
    Muss wohl juristisch dagegen vorgehen, unnötige Arbeit dank unorganisiertes yourfone-Unternehmen
     
    Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 04.11.2012
  5. Auf dieses Thema antworten
  6. prepaid.

    prepaid. Super-Moderator Mitarbeiter

    3.125
    37
    48
    02.06.2010
    männlich
    Apple
    iPhone SE
    iOS
    Erfahrungen mit yourfone
    Wiederrufsfrist beginnt ab Schaltung der Karte. Wer sich nicht Sicher ist, der schließt auch keinen Vertrag ab der 24 Monate läuft!
     
  7. Auf dieses Thema antworten
  8. Kirschpudding

    Kirschpudding

    11.169
    70
    48
    31.03.2010
    weiblich
    Redakteurin
    Chemnitz
    Andere
    Huawei Honor 6x
    Android
    D2-Vodafone
    Vertrag
    Erfahrungen mit yourfone
    AW: Erfahrungen mit yourfone

    Oh je, da kann man sich vortrefflich drüber streiten.
    § 355 Abs. 1 sagt ja auch "
    Bei Fernabsatzverträgen steht eine unverzüglich nach Vertragsschluss in Textform mitgeteilte Widerrufsbelehrung einer solchen bei Vertragsschluss gleich, wenn der Unternehmer den Verbraucher gemäß Artikel
    246
    § 1 Abs. 1 Nr. 10 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche unterrichtet hat."

    Und den Hinweis nach Artikel 246 könnte man hier ja finden:
    Widerrufsrecht - Widerrufsrecht - yourfone.de Handyshop
    Entsprechend ist das so ein Streitthema, ob nun wirklich 1 Monat oder doch nur 14 Tage bestehen ;)
     
  9. Auf dieses Thema antworten
  10. jeans10

    jeans10 Guest

    Erfahrungen mit yourfone
    AW: Erfahrungen mit yourfone

    [​IMG]Wiederrufsfrist beginnt ab Schaltung der Karte.
     
  11. Auf dieses Thema antworten
  12. dieter1056

    dieter1056 New Member

    7
    0
    0
    08.08.2012
    Samsung
    Galaxy
    E-Plus
    Vertrag
    Erfahrungen mit yourfone
    AW: finger weg von yourfone!!! AW: Erfahrungen mit yourfone

    Du hast vollkommen Recht
     
  13. Auf dieses Thema antworten
  14. prepaid.

    prepaid. Super-Moderator Mitarbeiter

    3.125
    37
    48
    02.06.2010
    männlich
    Apple
    iPhone SE
    iOS
    Erfahrungen mit yourfone
    AW: Erfahrungen mit yourfone

    Mit was hat er denn Recht? Das er das was andere schon längst geschrieben haben wiederholt?
     
  15. Auf dieses Thema antworten
  16. dieter1056

    dieter1056 New Member

    7
    0
    0
    08.08.2012
    Samsung
    Galaxy
    E-Plus
    Vertrag
    Erfahrungen mit yourfone
    AW: Erfahrungen mit yourfone

    Das yourfone der größte MIST ist !!!!! Heute der 13.11.2012 seid 19.30 kein internet . also kacke alles . und das fast jeden tag
     
    Zuletzt bearbeitet: 13.11.2012
  17. Auf dieses Thema antworten
  18. ZiineD

    ZiineD Guest

    Erfahrungen mit yourfone
    AW: Erfahrungen mit yourfone

    Ja ich habe LEIDER erfahrungen mit yourfone Gemacht.
    Und kann nur dringend davon abraten.
    Ständige drohungen wegen irgendwelchen sachen.
    Meine karte zum beispiel hat einfach mal 2 wochen nicht funktioniert.
    Ich hatte vollen empfang aber konnte nicht telefonieren keine sms schreiben und nicht ins internet. (Es lag nicht am handy habe mehrere handys ausprobiert)
    Darauf hin habe ich den kundenservice angeschrieben und nur eine antwort bekommen das sie es sich nicht erklären könnten und ich für 29,90 € ja einfach eine neue karte bestellen soll Meiner meinung nach eine absoulute Frechheit.
    Ich habe jetzt zu 1&1 Gewechselt und Bin mehr als zu frieden der service einfach top und nette bedinung.
     
  19. Auf dieses Thema antworten
  20. prepaid.

    prepaid. Super-Moderator Mitarbeiter

    3.125
    37
    48
    02.06.2010
    männlich
    Apple
    iPhone SE
    iOS
    Erfahrungen mit yourfone
    AW: Erfahrungen mit yourfone

    Geiz ist halt nicht immer Geil, dessen muss man sich schon bewusst sein wenn man eine Allnet Flat für unter 20€ im Monat bestellt. Top Service und das immer alles Funktioniert, kann man nicht Erwarten.
     
  21. Auf dieses Thema antworten
  22. proofman

    proofman Guest

    Erfahrungen mit yourfone
    AW: Erfahrungen mit yourfone

    Hallo,

    diese Allnet Flat gibts ja auch bei Klarmobil z.B. allerdings dort im o2 Netz und genau da liegt wohl auch das Problem. Bei den Allnet Flat Anbietern die NICHT das e+Netz nutzen sind negative Resonanzen bei weitem weniger...wenn dann noch ein überwiegend unfreundlicher Support dazu kommt dann ist der Spaß natürlich gleich vorbei.

    Gruß
    proofman
    Sent from my Lumia 800 using Board Express
     
  23. Auf dieses Thema antworten
  24. prepaid.

    prepaid. Super-Moderator Mitarbeiter

    3.125
    37
    48
    02.06.2010
    männlich
    Apple
    iPhone SE
    iOS
    Erfahrungen mit yourfone
    AW: Erfahrungen mit yourfone

    Manchmal ist man Direkt bei Netzbetreiber selbst besser aufgehoben. Kurz vor Vertragslaufzeitende macht die Kündigungsabteilung meist gute Angebote.
     
  25. Auf dieses Thema antworten
  26. Kirschpudding

    Kirschpudding

    11.169
    70
    48
    31.03.2010
    weiblich
    Redakteurin
    Chemnitz
    Andere
    Huawei Honor 6x
    Android
    D2-Vodafone
    Vertrag
    Erfahrungen mit yourfone
    AW: Erfahrungen mit yourfone

    Das das E-Plus-Netz massive Probleme hat, ist ja nun schon bekannt. Und das die sich bei der angespannten Ausbaulage mit den 20Euro-Flats keinen Gefallen getan haben, die ja trotz aller negativen Punkte recht gut angenommen werden, ist klar... Ich bin eh der Meinung wie Prepaid, das man bei 20 Euro für alles nicht viel erwarten sollte. Bei Terminierungsnetgelden um die 3 Cent ist halt irgendwo Sense - und wenns der Service ist.
     
  27. Auf dieses Thema antworten
  28. labmaster

    labmaster Guest

    Erfahrungen mit yourfone
    AW: Erfahrungen mit yourfone

    Hallo,

    jetzt muss ich mal meine Erfahrungen mit yourfone mitteilen:
    ich hatte am 31.10. bei yourfone ein Galaxy S3 zusammen mit der allnet-flat bestellt.
    Auf anfrage wie lange der Versand dauert wurde mir mitgeteilt, dass das Paket innerhalb weniger tage bei mir sei.
    Nach 13 Tagen Hinhaltetaktik hatte ich die Nase voll und habe von dem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Taggleich wurde mein Widerruf per Email bestätigt und ich darum gebeten, bei dem Paket, welches auf einmal am gleichen Tag rausgehen sollte, die Annahme zu verweigern.
    Gesagt, getan: Ich habe die Annahme verweigert und dachte damit sei die Sache erledigt. Falsch gedacht!!!
    2 Wochen später bekomme ich eine Email ob ich die Bestellung stornieren möchte, da das Paket zurückgekommen ist.
    Auf meine Antwort hin, dass ich den Auftrag innerhalb der ABG-Frist widerrufen habe wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung jetzt storniert wurde.
    Dann schaue ich die Woche in mein online-banking und stelle fest, dass yourfone am 06.12. 13,30€ abgebucht hat.
    Also yourfone eine Email geschickt, warum 13,30€ abgebucht wurden, auf die Antwort warte ich heute noch.
    Inzwischen hatte ich das Geld zurückgebucht.
    Eben bekomme ich eine Zahlungserinnerung mit Rechnung über 13,30€ von yourfone. In der Rechnung steht weder für was der Betrag fällig ist noch für welchen Zeitraum.
    Also wieder eine Email an yourfone geschickt, in der ich erkläre, dass aus meiner Sicht keine Forderungen offen sind und ich die Rechnung solange als gegenstandslos betrachte bis aufgeführt wird für welche Leistung ich zahlen soll.
    Das schärfste ist, wenn ich nicht innerhalb von 7 Tagen zahle wird mein Anschluss gesperrt!!!
    (Aber ich habe doch gar keinen Anschluss bei Yourfone....solln die mal machen).

    Ich kann jedem nur abraten hier einen Vertrag abzuschließen. Der Laden ist das Letzte. Abgesehen von der schlechten Netzabdeckung bzw. Netzleistung ist der Kundenservice unter aller Sau (selbst in der Rechnung werde ich mit Vornamen angeredet).

    Gruß
    Christian
     
  29. Auf dieses Thema antworten
  30. dowser

    dowser

    2.110
    13
    38
    04.06.2011
    Honor 6+7+8, Huawei Nova, Iphone-6s
    T-Mobile
    Vertrag
    Erfahrungen mit yourfone
    AW: Erfahrungen mit yourfone

    Vielen Dank für deinen Erfahrungsbericht, aber

    das ist eplus-Thema, weil eplus Netzbetreiber ist. Am eplus Empfang kann blau nichts ändern.
    Blau bietet nur Tarife an, und die eben im eplus Netz.
     
  31. Auf dieses Thema antworten
  32. dmayer

    dmayer Guest

    Erfahrungen mit yourfone
    AW: Erfahrungen mit yourfone

    Ich kann diese negativen Erfahrungen mit yourfone nur bestätigen. Die Hotline ist grauselig schlecht. Mir wurde für mein Problem, das ich an der Hotline besprechen wollte, nur eine teure 0900er Nummer gegeben. Als ich dann nach dem Namen des Callcenter-Mitarbeiters gefragt hatte, sagte dieser nur, ich solle eine 0900er-Nummer anrufen. Als ich dann nach seinem Vorgesetzten verlangte, sagte dieser mit in einem arroganten Ton, ich solle die 0900er-Nr anrufen. Dieser Service geht gar nicht und ich kann jedem nur abraten, Geschäfte mir yourfone zu machen.
     
    Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 14.12.2012
  33. Auf dieses Thema antworten
  34. kalliotw

    kalliotw Guest

    Erfahrungen mit yourfone
    AW: Erfahrungen mit yourfone

    @dmayer

    Alle können deinen Ärger nachvollziehen, und da läuft mit Sicherheit einiges schief.
    Jedoch wird es nicht besser, wenn du den gleichen Beitrag 2x inhaltlich gleich,
    nur mit einem anderen Wortlaut postest.
    Des weiteren möchte ich dich bitten, Mitarbeiter nicht mehr namentlich zu erwähnen.
    Dies trägt nichts zur Klärung des Sachverhalts bei...Danke.
     
  35. Auf dieses Thema antworten
  36. vescoli8888

    vescoli8888 Guest

    Erfahrungen mit yourfone
    AW: Erfahrungen mit yourfone

    Guten Tag. Jetzt möchte ich mich auch mal zu dem Thema Yourfone äußern. Mein Name ist Michael Vescoli und ich bin absolut positiv überrascht. ich zahle jetzt knapp 35 € im Monat ohne Vertrgslaufzeit und habe absolut alles inklusive und zudem als "Prepait" Partner noch ne Internetflat welche erst ab 1 GB gedrosselt wird, alle Anrufe in alle netze und ebenso sms inklusive und wo habe ich ohne irgendwelche Einschränkungen das selbe bei einem anderen Anbieter (ähnliches schon aber dann immer mit Einschränkungen).

    Egal und wenn sich hier irgendwelche Leute aufregen, dass man mit dem Vornamen angesprochen wird im Kundenservice bzw auch auf der Rechnung, dann kann ich da echt nur mit dem Kopf schütteln.
    Wem es lieber ist, mit Nachnamen und möglichst noch mit Titel angesprochen zu werden, kann ja woanders hin gehen. Wichtig ist doch das man erstens den Mitarbeiter am anderen Ende versteht, also dieser wenigstens der deutschen Sprache mächtig ist und man nicht in irgendwelchen Callcentren in Kairo landet und das die Mitarbeiter kompetent sind und ich kann da echt nur positives sagen. Also ich empfehle mit Sicherheit Youfone und okay man sollte sich vorher erkundigen welche Netzabdeckung vorhanden ist und das E Plus nun mal nicht überall gut zu erreichen ist, weiss man in der Regel und sie sind am arbeiten. Also hier bei uns in Berlin und Umfeld bin ich absolut zufrieden.

    PS: Wenn man sich über die Ansprache der Yourfonemitarbeiter aufregt, der sollte dann auch eine öffendliche Beschwerde ebenfalls stilvoll mit Nachnamen beenden.

    MfG
    Michael Vescoli
     
  37. Auf dieses Thema antworten
  38. proofman

    proofman Guest

    Erfahrungen mit yourfone
    AW: Erfahrungen mit yourfone

    Hallo @vescoli8888..., auch wenn ich kein yourfone-Kunde bin und eher die ganze Sache neutral und im Hintergrund beobachte, möchte ich dir für deinen Beitrag meinen Dank aussprechen.
    Es ist schon nicht soooo schlecht auch mal etwas positives über einen Anbieter lesen zu können, daran sieht man das die subjektive Einschätzung und Vorstellung immer zwei Seiten hat.

    Gruß
    proofman
     
  39. Auf dieses Thema antworten
  40. vescoli8888

    vescoli8888 Guest

    Erfahrungen mit yourfone
    AW: Erfahrungen mit yourfone

    Hallo Proofman.
    Erstmal danke dür Deine Antwort.
    Weisst Du, ich finde es schrecklich, wenn man das Internet benutzt, um sich zu verstecken.
    Und egal welches Forum es ist, ob es nun zum Beispiel Qype ist - das Portal der frustrierten Hausfrauen, oder auch andere Foren.
    Ich bin selber selbstständig und weiss was es heisst negative Kretik im Internet zu bekommen und jeder fäßt sich da manchmal echt an den Kopf.
    Ich bin selber bei Qype unter andre15831 vertreten und denke immer neutral zu urteilen.
    Wenn ich dann dort lesen muss, dass sich z.B. jemand beschwert, welcher beim Fleischer um die Ecke an der Theke stand und die Person vor ihm eine Kelle mehr bekommen hat für den gleichen Preis, dann frage ich mich doch, wo sind wir gelandet und wenn man schon Kretik übt, sollte man auch mal seine Email hinterlassen , damit der Kretik"nehmer" auch in der Lage ist , sich zu rechtfertigen oder zu entschuldigen, aber viele verstecken sich in der virtuellen Welt.
    Vielleicht ist ja die Dame und Herr mit der Riesen Portion zum gleichen Preis auch eine Person, welche täglich oder mehrmals die Woche kommt und dann rechtfertigt es doch auch das Verhalten der Verkäuferin, mal ne Kelle mehr aus zu schenken.

    Egal, ich habe die Erfahrung welche ich gemacht habe mit Yourfone offen geschildert und ich war bei vielen Anbietern z. B. Vertrag bei der Telekom mit den gleichen Konditionen und habe dort 89 € im Monat bezahlt - jetzt 35 € bei yourfone und habe alle Netze umsonst, alle sms umsonst (und beides ohne irgendwelche Begrenzungen), Internet ab 1 GB Drosselung .
    Dann habe ich bei O2 auch eine Karte fürs Geschäft und auch fast alles drinne, außer Internet ab 500 MB die Drosselung und keine Flat in alle Netze unendlich und zahle dort 35€, muss aber dann neun cent bezahlen, denn Flat für andere Netze geht nicht bei O2 Prepait.
    Viele Anbieter haben bei Telefonie oder SmS irgendwelche Begrenzungen von z.B 1500 sms, was ja auch schon utopisch ist diese zu schaffen, da muss man ja Hartz 50 sein, aber selbst Hartz 4 steht ja erst Mittags auf zwinka, aber garkeine Begrenzungen, egal ob Telefonie oder auch SMS habe ich bei keinem Prepaitanbieter derzeit so intensiv erlebt.
    Deshalb berichtete ich positiv und habe zudem eine Hammer geile VIP Nummer bekommen für einmalig 20 € .

    Wie gesagt, ich bin mega zufrieden und klar, wenn man wechselt dann schaut man sich doch vorher auch an, wie die Netzabdeckung ist und im allgemeinen weiss man doch, dass Youfone das Netz von E Plus nutz bzw E Plus ist und da ist nun mal das Netz noch nicht so ausgebaut, aber bis 2015 wird die Netzábdeckung der von O2 ähnlich hergestellt sein.
    Also man muss auch schauen, wozu man es braucht und bei uns in Berlin und Umgebung ist alles okay.
    Und da die Maja´s zu faul waren, ihren Kalender weiter in den Stein zu meisseln und wir also auch noch 2015 auf dieser Erde sein werden- bin ich da ganz optimistisch für meine Zukunft mit Yourfone.
    Ich wünsche allen ein frohes Fest und einen guten Rutsch.
    Euer
    Michael Vescoli
     
    Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 24.12.2012
  41. Auf dieses Thema antworten
  42. Kirschpudding

    Kirschpudding

    11.169
    70
    48
    31.03.2010
    weiblich
    Redakteurin
    Chemnitz
    Andere
    Huawei Honor 6x
    Android
    D2-Vodafone
    Vertrag
    Erfahrungen mit yourfone
    AW: Erfahrungen mit yourfone

    Ich wünsche dir, dass das so bleibt :)
     
  43. Auf dieses Thema antworten
  44. dowser

    dowser

    2.110
    13
    38
    04.06.2011
    Honor 6+7+8, Huawei Nova, Iphone-6s
    T-Mobile
    Vertrag
    Erfahrungen mit yourfone
    AW: Erfahrungen mit yourfone

    Vielen dank für deinen Erfahrungsbericht, und weiterhin toi toi toi.

    Dennoch finde ich ihn schon sehr sehr auffallend positiv.

    Aber wenn das deine tatsächlichen Erfahrungen wiederspiegelt, dann ist das so. Also, danke.


    ^ ... gesendet via tapatalk. ^
     
  45. Auf dieses Thema antworten
  46. Base_Nase

    Base_Nase Guest

    Erfahrungen mit yourfone
    AW: Erfahrungen mit yourfone

    ich kan dem nur zustimmen. Ich war kurz bei dem Betreiber, bin dann aber schnell wieder zu T-Mobile gewechselt
     
  47. Auf dieses Thema antworten
  48. prepaid.

    prepaid. Super-Moderator Mitarbeiter

    3.125
    37
    48
    02.06.2010
    männlich
    Apple
    iPhone SE
    iOS
    Erfahrungen mit yourfone
    AW: Erfahrungen mit yourfone

    Zu was kannst du denn Zustimmen? Kann jetzt an deinem Beitrag nicht Erkennen welches Problem du hast oder hattest.
     
  49. Auf dieses Thema antworten
  50. DannyRuhland

    DannyRuhland Guest

    Erfahrungen mit yourfone
    AW: Erfahrungen mit yourfone

    Servicewüste/Inkompetenz/Frechheit/Deletantismus und Unfähigkeit hat einen neuen Namen:
    yourfone !!!!!
    Seit 15.12.2012 Vertragsbeginn habe ich nunmehr keine Mobilität mehr....aber schon 2 Abbuchungen ohne Rechnung!!!!!
    Kundenservice schickte mir schon 10 mal die gleiche E-Mail mit gleichem Inhalt

    ....Entschuldige bitte habe noch etwas Geduld....

    seit gestern sollte nun entlich meine Karte funktionieren....Pustekuchen geht nicht....

    Leute lasst bloss die finger von dem Verein!!!!!!! Nichts als Ärger!!!!!!!!

    LG
    danny
     
  51. Auf dieses Thema antworten
Die Seite wird geladen...
Ähnliche Themen - Erfahrungen mit yourfone
  1. thomo29
    Antworten:
    1
    Aufrufe:
    92
    Kirschpudding
    19.09.2017
  2. BVB565
    Antworten:
    17
    Aufrufe:
    1.452
    kalliotw
    29.03.2017
  3. BVB565
    Antworten:
    4
    Aufrufe:
    670
    Kirschpudding
    14.03.2017
  4. BVB565
    Antworten:
    14
    Aufrufe:
    2.035
    Kirschpudding
    16.06.2017
  5. BVB565
    Antworten:
    11
    Aufrufe:
    1.052
    Kirschpudding
    13.03.2017

Diese Seite empfehlen