Grantieproblem bei Nokia

Dieses Thema im Forum "Nokia 5xxx" wurde erstellt von Jo63Jo, 26.04.2012.

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  1. Jo63Jo

    Jo63Jo Guest

    Grantieproblem bei Nokia
    Halloo

    Bin zur Zeit etwas frustriert und enttäuscht von Nokia...

    Habe mir vor einem Jahr ein Nokia 5310 über das Inet gekauft. Bis jetzt war alles i.O., doch nun setzt seit neustem das Mikro sporadisch aus, und das Handy logt sich aus dem Netz aus und nicht wieder ein.

    Ich habe das Gerät also nichtahnend bei Nokia eingesendet, um es auf Garantie reparieren zu lassen. Doch kurz darauf bekam ich eine Mail, dass mein Handy nicht repariert wird, da die Garantie abgelaufen ist.
    Nach mehrmaligen Nachfragen bei Nokia und dem Händler ist herausgekommen, dass das Handy schon ein Jahr lang irgendwo lag, die Garantie also schon ablief, und dann als NEUWARE an mich versendet worden!

    Nun will mich jeder abwimmeln: Nokia sagt, es ist das Problem des Händlers, der Händler sagt, er hätte das Handy von einem Großhändler und der Großhändler sagt ihn ginge das nix an....

    Sehr verworren also alles.

    Ich sitze nun hier mit einem kaputten Handy und weiß nicht, was ich machen soll!
    Könnt ihr mir helfen?

    PS: Drohung mit Gerichtsverfahren brachte nichts!

    Lg
    Jojo
     
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  3. Master Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. textilfreshgmbh

    textilfreshgmbh Super-Moderator

    35.209
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    11.04.2008
    freiberuflich, Frührentner
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    Samsung
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    Prepaid
    Grantieproblem bei Nokia
    AW: Grantieproblem bei Nokia

    so wie ich das sehe, ist es Händler-Schuld- denn anhand deiner Imei kann Nokia feststellen, wie alt das Handy ist bzw. wann e s an den Händler gegeben wurde. Hast du denn keine Rechnung?
     
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  6. Jo63Jo

    Jo63Jo Guest

    Grantieproblem bei Nokia
    AW: Grantieproblem bei Nokia

    Habe Rechnung.
    Als ich bei Nokia nachfraget, wann das Handy gekauft wurde, sagten sie mir 2008.
    Habe also 2011 ein als NEUWARE deklariertes 3 Jahre altes Handy gekauft
     
    Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 26.04.2012
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  8. proofman

    proofman Guest

    Grantieproblem bei Nokia
    AW: Grantieproblem bei Nokia

    hallo,

    du hast eine rechnung, somit ist der händler in der pflicht dir aufgrund des kaufvertrages und der damit verbundenen 2jährigen gewährleistung (deutschland) das ganze zu regeln.
    sollte der händler dieser gesetzlich geregelten dienstleistung nicht nachkommen solltest du die sache zur anzeige bringen (nicht nur drohen).
    übrigens, du solltest enttäuscht sein von deinem händler und nicht von nokia, die können in deinem fall nämlich nichts dafür...

    gruß
    proofman
     
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  10. Kirschpudding

    Kirschpudding

    11.105
    64
    48
    31.03.2010
    weiblich
    Redakteurin
    Chemnitz
    Andere
    Huawei Honor 6x
    Android
    D2-Vodafone
    Vertrag
    Grantieproblem bei Nokia
    AW: Grantieproblem bei Nokia

    Stimmt, Nokia trifft da keine Schuld. Nehmen wir an, du bist Hersteller von Fluxkompensatoren, eine Palette geht 2008 an Händler X raus und die 2 Jahre Gewährleistung beginnen mit Auslieferung an diesen Händler. 2012 kommt plötzlich der Herr Schmidt daher und möchte die Gewährleistung geltend machen, denn er hat seinen Fluxkompensator erst 2011 von Händler X gekauft und geht nun natürlich von diesem Datum aus. Was tust du? Du verweißt ihn natürlich an Händler X, da er Herrn Schmidt den Fluxkompensator ohne Hinweis auf die abgelaufene bzw. anders laufende Gewährleistung verkauft hat...
     
  11. Auf dieses Thema antworten
  12. TheFoneFairy

    TheFoneFairy Guest

    Grantieproblem bei Nokia
    AW: Grantieproblem bei Nokia

    Was ein Problem werden könnte ist, dass bei vielen Herstellern (weiß nicht genau, ob das auch auf Fluxkompensatoren zutrifft :) ) nach dem Kauf eine Produkt-Registrierung verlangt wird, damit Garantien später inkrafttreten können.
     
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