Guthaben verschwindet trotz aktiver Option

Dieses Thema im Forum "Aldi-Talk Forum" wurde erstellt von Unregistriert, 26.09.2017.

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  1. Guthaben verschwindet trotz aktiver Option
    Guten Abend zusammen,

    es ist nun zum zweiten Mal passiert, dass ich eine SMS erhalte, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Guthaben weniger als 1€ beträgt. Beim ersten Mal dachte ich, es könne mein Fehler sein , aber da ich erst am 18.09.2017 meine Aufladung und Buchung des 300er Pakets vorgenommen habe, kann es definitiv nicht sein, dass meine restlichen 7€ aufgebraucht würden, da keine Option gebucht ist. Hat hier jemand ähnliche Erfahrungen?

    Vielen Dank vorab für eine/eure Antworten.
     
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  3. Master Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. Martin281

    Martin281 Member

    200
    2
    18
    22.02.2015
    Guthaben verschwindet trotz aktiver Option
    Du musst dich in "Mein Aldi Talk" anmelden und dann in den Einzelverbindungsnachweis.

    Sonderrufnummern oder Verbindungen außerhalb der EU werden auch trotz Paket weiterhin abgerechnet.
     
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  6. Kirschpudding

    Kirschpudding

    11.176
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    31.03.2010
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    Guthaben verschwindet trotz aktiver Option
    Wenn das Paket 300 ordnungsgemäß gebucht wurde und aktiv ist, könnte ein Abo der Schuldige sein. Das bucht auch dann Geld ab, wenn du ein Paket gebucht hast und ist nicht selten die Ursache für verschwindende Guthabenbeträge.

    Aber da kann dir wie von Martin erklärt der EVN weiterhelfen. Dort sollte aufgeführt sein, wohin was verschwindet.
     
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