Guthaben

Dieses Thema im Forum "Aldi-Talk Forum" wurde erstellt von Unregistriert, 12.09.2017.

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  1. Guthaben
    Guthaben aufgeladen - die SMS "Guthaben erfolgreich aufgeladen" ist eingegangen.
    Surfen ist nicht möglich! Dafür neue SMS: "Guthaben beträgt weniger als 1 €".
    Beide SMS sind innerhalb 1 Stunde eingegangen.
    Aldi-Talk lehnt Klärung ab.
     
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  3. Master Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. Kirschpudding

    Kirschpudding

    11.169
    72
    48
    31.03.2010
    weiblich
    Redakteurin
    Chemnitz
    Andere
    Huawei Honor 6x
    Android
    D2-Vodafone
    Vertrag
    Guthaben
    Klingt wie kein Datenpaket gebucht.
    Dann geht die Nutzung des mobilen Internets zulasten des Guthabens - auch wenn du nicht aktiv surfst. Dein Smartphone - ich gehe davon aus, dass du eins hast - macht auch so genug im Hintergrund.
    Im Basis-Tarif kostet jedes MB 24 Cent. Bei einer 15 Euro Aufladung sind das knapp 63 MB - das schafft ein Smartphone in einer Stunde.

    Bei Aldi Talk gilt es zu beachten, dass gebuchte Pakete bei nicht ausreichend Guthaben nicht pausieren, sondern beendet werden. Lädt man dann wieder auf, muss man das Paket neu buchen. Es beginnt nicht automatisch von selbst.
    Hattest du also ein Paket und zum Zeitpunkt der Verlängerung nicht genügend Guthaben drauf, wurde das Paket beendet.
    Du bist in den Basistarif zurückgefallen, in dem jede Minute und SMS 9 Cent und eben jedes MB 24 Cent kostet.
    Hast du also aufgeladen und nicht erneut ein Paket gebucht oder dessen Aktivierung abgewartet, wurden für jedes MB 24 Cent berechnet... Und das Guthaben schrumpft zusammen.

    Wenn das alles sich so abgespielt hat, dann muss da Aldi Talk an sich nichts klären, weil es völlig korrekt und gemäß der Vertragsbedingungen abgelaufen ist.

    Falls nicht bzw. falls eine oder mehrerer meiner Annahmen nicht korrekt sind, müsstest du uns mehr Infos liefern. Nach dem, was du geschrieben hast, dürfte mein Szenario das wahrscheinlichste sein.
     
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  6. prepaid.

    prepaid. Super-Moderator Mitarbeiter

    3.125
    37
    48
    02.06.2010
    männlich
    Apple
    iPhone SE
    iOS
    Guthaben
    Aldi Talk sollte die Kunden mal deutlich darauf hinweisen, das bei nicht genügend Guthaben die gebuchte Option nicht verlängert wird und man in den Standardtarif zurückfällt.
    Irgendwie scheint das niemand zu wissen.
     
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  8. Martin281

    Martin281 Member

    200
    2
    18
    22.02.2015
    Guthaben
    Ich sehe von AT keinen Handlungsbedarf.
    In den FAQ bekommt man auf die Frage nach der Verlängerung der Option folgende Antwort:
    Und auf der Seite der einzelnen Optionen (hier beispielhaft das 300er Paket) heißt es zum Buchungsprozess:
    Gleiches wird auch noch mal in den rechtlichen Hinweisen aufgeführt.

    Aber was nützt das alles, wenn offensichtlich viele Leute diese Hinweise nicht lesen, sondern stattdessen lieber annehmen, dass die Optionen wieder neu gebucht werden, wenn neues Guthaben vorhanden ist? Zeigt auch, dass wohl die meisten nicht in "Mein AT" reinschauen oder die App nutzen.
    Über "Mein AT" könnte man auch nachverfolgen, wohin das Guthaben angeblich verschwindet. Aber stattdessen erstellt man hier lieber anonym und ohne sich zu registrieren Beiträgen mit teils absurden Anschuldigungen.
     
  9. Auf dieses Thema antworten
  10. prepaid.

    prepaid. Super-Moderator Mitarbeiter

    3.125
    37
    48
    02.06.2010
    männlich
    Apple
    iPhone SE
    iOS
    Guthaben
    Es guckt anscheinend nicht jeder in die FAQ. Aber hast schon Recht, die Anschuldigungen die hier Regelmäßig kommen sind schon Absurd.

    Man müsste sich Einfach nur ein paar Minuten mit dem Thema beschäftigen und schon hätte man Klarheit!
     
  11. Auf dieses Thema antworten
  12. prepaid-depp

    prepaid-depp Guest

    Guthaben
    Braucht es nicht, sollte logisch sein. Nur unfähige Leute fallen darauf rein.
     
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  14. prepaid.

    prepaid. Super-Moderator Mitarbeiter

    3.125
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    02.06.2010
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    iPhone SE
    iOS
    Guthaben
    @Bleistift

    Ist nicht Logisch! Aldi Talk ist der einzige Anbieter, der das so handhabt. Bei allen anderen Anbietern Pausiert die gebuchte Option, bei Aldi Talk als einziger Anbieter nicht!

    Nur macht sich wohl keiner die Mühe das genau zu Lesen, sich zu Informieren oder damit zu Beschäftigen. Da wird lieber von Abzocke gesprochen!

    Nun zu deiner Person! Niemand hat was gegen deine Beteiligung im Forum, nur bist du zuletzt einfach zu Weit gegangen! Bleibe Friedlich und Sachlich, dann wird auch nichts gelöscht!
     
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