..Hilfe..Handy reagiert nicht mehr..Ursache laut Experte...Wasserschaden...

Dieses Thema im Forum "Nokia E7 Forum" wurde erstellt von oOoMariaoOo88, 19.07.2011.

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  1. ..Hilfe..Handy reagiert nicht mehr..Ursache laut Experte...Wasserschaden...
    ..Hallöchen..kurz zum besseren Verständnis...am 14.07.2011 habe ich telefoniert..beim telefonieren ist das Handy plötzlich ausgegangen (Akku war voll)..beim Versuch das handy neu zu Starten passierte garnichts..auch das gedrückt halten des Startknopfes führte zu nichts..es zeigte keiner Aktivitäten mehr..kein leuchten beim Ladevorgang (leutet selbst wenn handy aus ist--normalerweise) und beim anschließen an den Computer erfolgte auch keine Reaktion...so...

    ..am 15.07.2011 dann beim Media Markt gewesen..dort wurde der Handyvertrag bei mobilcom-debitel am 28.04.2011 abgeschlossen..zum Vertrag gab es das Nokia E7 mit dazu (1 €)..dort konnte man mir auch nicht weiter helfen..sollte eingeschickt werden..da ich aber wichtige Telefonnummer auf dem Telefon gespeichert hatte, wollte ich vorher versuchen diese zu sichern, da der werte Mitarbeiter meinte, dass Nokia diese Daten sicherlich löscht...deshalb ging ich in Neubrandenburg zu Nateka Nachrichtensysteme (wurde mir vom Mitarbeiter des Media Markt empfohlen, weil die wohl Datensicherungen usw machen können)..so..gesagt getan...

    ..der Miarbeiter bei Nateka meinte dann, das die Vertragspartner von Nokia sind und er sich das erstmal so ankuckt und sollte er es nicht hinbekommen dann an Nokia weiterleitet... als mögliche Ursache meinte vorab, dass es sicherlich Akkuversagen ist...

    ..so..gestern dann der erschreckende Anruf..wirtschaftlicher Totalschaden..da war Wasser drin meinte er...somit konnte er keine Daten retten...und da da Wasser drin ist hab ich auch keinen Anspruch auf Garantie (wie o.g. Handyvertrag am 28.04.2011 abgeschlossen)...er wollte mir dann gleich ein Nokia andrehen für knapp 550,00 €...auf meine Nachfrage, wie viel Wasser da drin ist bzw. was für eine Art (Saft usw.) konnte er mir keine klaren Angaben geben...er meinte nur, dass er ein Foto gemacht hat, dass ich mir ankucken kann...

    ..ja..nur ist es so, dass ich zu 100 % sicher bin, dass da kein wasser drin ist..wie schon gesagt..ich hab das handy nicht mal 2 Monate..hab immer aufgepasst, dass es nicht in der Nähe von einem Glas usw steht..geschweige denn, dass ich da was rüber gekippt habe..ansonsten hatte ich es auch immer beim mir (Arbeitsnummer)..deshalb kann es auch kein anderer gemacht haben..das hätte ich mitbekommen..auch Regentropfen kann ich ausschließen..ich war nie im regen draußen gescheige denn das ich telefoniert habe..selbst im Badezimmer hatte ich das Handy nicht dabei..es kann also definitiv kein Wasserschaden sein..einmal ist mir das Handy runter gefallen..auf Steine..das wars aber auch..

    ..die Frage ist jetzt also, ob es sein kann, dass die mich da verarschen...schließlich würde die Garantie ja greifen, wenn der Akku oder sonst was kaputt ist..aber bei Wasserschaden hab ich da natürlich keinen Anspruch drauf..und ob er nun mein Handy fotografiert hat, dass einen Wasserschaden hat oder ein anderes Nokia kann ich ja nicht beweisen...ich lass ihn das heute auf jeden Fall nochmal vor meinen Augen auf machen, damit ich das sehe...denn als ich das da abgegeben habe, hatte es keine Anzeichen von einem Wasserschaden...

    ..und sowieso..da erzählt der mir, dass man da nichts machen kann..dass er vielleicht das Display auswechseln kann (wie gesagt..da war nichts am Display..und ich hatte schonmal einen Wasserschaden am Handdy..ich weiß, wie dass dann aussieht) aber das nicht sicher ist, dass es dann wieder ordentlich funktioniert...

    ..Fazit..ich hab keine Ahnung von diesem Technikkram..mich würde jetzt nur interessieren, was ihr meint, soll ich das Telefon nochmal zum Media Markt bringen, damit die das da Einschicken oder es lieber bleiben lassen???..und wenn ja..wie kreig ich dieses blöde Handy wieder funktionstüchtig???..ich mein es wäre schon schade, wenn ich da monatlich extra was fürs Handy zahlen muss und es nicht mal nutzen kann...

    ..und ich lüge nicht..es kann kein Wasserschaden sein..ich hatte das Handy immer bei mir (somit sind andere als Schuldige auszuschließen)..ich selber hab da nichts drüber gekippt, war niemals draußen als es geregnet hat und hab es nicht einmal mit ins Bad genommen (wegen der hohe Luftfeuchtigkeit)..also weiß ich nicht, wie es einen Wasserschaden bekommen haben soll...man...es ist einfach nur ärgerlich, dass sowas behauptet wird..

    ..naja..ich hoffe jemand hat nen Tipp für mich, was ich nun machen soll..wie gesagt..ich hol das Handy heute bei dem Laden ab..bin mal gespannt was der mir dann da erzählt..

    ..info folgt..

    ..danke schonmal.. =)

    ..
     
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  3. Master Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. proofman

    proofman Guest

    ..Hilfe..Handy reagiert nicht mehr..Ursache laut Experte...Wasserschaden...
    AW: ..Hilfe..Handy reagiert nicht mehr..Ursache laut Experte...Wasserschaden...

    hallo,

    immerwieder liest man von solchen unangenehmen dingen und vorallem von "technikern" die kohle machen wollen.

    mein tip an dich, schick dein handy an "klick mich..." und laß es dort prüfen. vorher kannst du dich ja noch per PN bei @funshopper_de hier im forum erkundigen. dem gehört der verlinkte shop und kann dir in diesem fall absolut professionelle hilfe anieten.


    in diesem sinne

    proofman
     
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  6. Roadking

    Roadking Member

    105
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    27.06.2008
    Service Center Agent für Versicherungs- und Finanz
    Nähe Flughafen-Hahn
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    Nokia 5110, 3210, 8210, 6210, N95, N97, N8-00, Lumia 925, Samsung Galaxy S6 edge
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    Vertrag
    ..Hilfe..Handy reagiert nicht mehr..Ursache laut Experte...Wasserschaden...
    AW: ..Hilfe..Handy reagiert nicht mehr..Ursache laut Experte...Wasserschaden...

    Ich lasse meine Nokia alle hier reparieren....

    PROtel, Mühlheim-Kärlich
     
  7. Auf dieses Thema antworten
  8. ..Hilfe..Handy reagiert nicht mehr..Ursache laut Experte...Wasserschaden...
    AW: ..Hilfe..Handy reagiert nicht mehr..Ursache laut Experte...Wasserschaden...

    ..vielen Dank erstmal.. =)

    ..ich werd mich da gleich mal erkundigen..

    ..übrigens habe ich mein Handy vorhin gerade wieder abgeholt..und..es war einfach nur lächerlich..

    ..kurz zum Ablauf:

    ..ich sage dem Typen, dass ich ja mit allem gerechnet habe aber sicherlich nicht mit nem Wasserschaden..daraufhin er:"ja..sowas geht ganz schnell, dass da nen Glas umkippt ... "..an diesem Punkt habe ich ihn schon unterbrochen und meinte, dass ich da sicherlich nichts drüber gekippt habe und auch kein anderer das gemacht haben kann, da ich es immer bei mir hatte..weiter hab ich ihn dann gefragt, ob da denn so viel Wasser drin war, dass er zu der Annahme kommt und, dass man ja nichts gesehen hat zwecks WAsserschaden als ich das Telefon abgegeben habe..daraufhin er:"ja nein..also das war nicht wirklich nass das hatte korrosionsspuren (wisst ihr was ich meine???????)..also das sah aus wie weißer schaum..aber das kann auch kommen, wenn sie im Regen telefoniert haben"..okay..daraufhin ich (immernoch recht freundlich): "Ich weiß ja nicht was sie so machen aber ich hab andere Sachen zu tun als mich im Regen draußen hinzustellen und zu telefonieren. Oder bei Regen draußen ungeschützt mit meinem Handy rumzulaufen. Und bevor sie weiter reden...nein..ich hatte es auch nicht im Bad zu liegen..also an zu hoher Luftfeuchtigkeit kanns auch nicht liegen."...weiter hab ich dann gefragt, wie die Flüssigkeit oder die Korrosionsspuren denn waren..ob die meinen, dass es einfach nur Wasser war oder Saft..also ob das geklebt hat oder nicht..daraufhin der "Techniker".."ja also das kann ich so nicht sagen, ist ja nicht so als wenn man das sieht"..nicht???????...dann meinte er noch, dass z.B. in Hamburg auch Leute aus der Disko kommen und Telefonieren wollen und das dann wegen der hohen Luftfeuchtigkeit die Handy in die Luft gehen (und es regnet nicht mal)...

    ..also ab dem Punkt war mir das wirklich zu blöd..da will er mir weißmachen, dass Handys selbst dann Wasserschäden haben können, wenn man nur mal draußen telefoniert, wenn die Luftfeuchtigkeit hoch ist und dann "in die Luft gehen"...das war mir bisher nicht bekannt..und..der hat das wortwörtlich so gesagt..anscheinend seh ich ja so blöd aus, dass der meint mir son mist auftischen zu können..

    ..naja..ich hab mir dann das Handy angekuckt..wie gesagt..da ist nichts zu sehen..dann gibt er mir noch den Akku und ein Bild vom inneren des Handys (wenn ich es hinkriege dann stell ich das Bild auch noch rein)...ja..er meinte, dass er den Akku rausgenommen hat weil der noch heil ist..ich frage ihn daraufhin was ich nun machen soll..ob man da irgend wie was machen kann...er:"Also reparieren kann man da nichts..wenn dann müssten sie erstmal 350 € auf den Tisch legen..dann tausche ich das Display aus (das Display ist einwandfrei..da ist nichts zu sehen mit Wasser) und kuck mal was ich drinn machen kann..aber zu 90 % kann ich ihnen sagen, dass die Warscheinlichkeit groß ist, dass sie es dann anmachen und es nen Kurzschluss gibt..dann waren die 350 € für die Katze..also kaufen sie doch lieber gleich das Handy hier nochmal..dann geben sie halt 549 € aus aber da können sie sicher sein, dass es dann auch geht"...

    ..also ganz ehrlich..ich finde das ist ne Frechheit..hauptsache mir da dieses dämlich Handy aufschwatzen wollen..zumal es genau das gleich bei Amazon (ohne Vertrag) für schon 350 € gibt...naja..ich hab dann noch gefragt, ob er das Handy nicht nochmal aufmachen kann, da ich das ja nicht allein machen kann damit ich das sehe, weil das Foto sagt mir ja nun nicht wirklich, dass es auch mein Handy ist...mhhhh..da fühlte er sich anscheinend son bisschen angegriffen..er meinte dann nur noch, dass mich das nochmal 20 € kosten würde, wenn ich was für die Versicherung brauche, weil die Garantie ja nicht eintritt bei Wasserschaden kann kostet das auch 20 € und ich kann mir sicher sein, dass das ein Bild von meinem Handy ist, die haben es nicht nötig mir irgend was unterzuschieben..

    ..ja...Versicherungsheini meinte auch, dass er da nichts machen kann..außer ein andere hat da was rüber gekippt...aber da ich ja nicht mal weiß, wie viel Wasser (oder was auch immer) da drin sein soll wäre es auch nicht ratsam das über die Versicherung laufen zu lassen weil die das ja immer einschicken und wenn ich da angebe, dass z.B. ein Glas umgekippt ist und der Typ dann da feststellt, dass es nur 1-2 TRopfen waren, dann bin ich wegen Versicherungsbetrug dran..also nichts mit Versicherung..

    ..ja..ich probier es dann mal bei o.g. Shop..ich hoffe die können mir helfen..bin echt gerade so bisschen verzweifelt.. =(

    ..achso..und sorry wegen den super langen Texten..wusste nicht wie ich mich da kurz fassen soll...


    ..sooooooo..wie versprochen das Bild...und die Rechnung mit Vermerk zum Schaden...
     
    Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 19.07.2011
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  10. proofman

    proofman Guest

    ..Hilfe..Handy reagiert nicht mehr..Ursache laut Experte...Wasserschaden...
    AW: ..Hilfe..Handy reagiert nicht mehr..Ursache laut Experte...Wasserschaden...

    hallo @oOoMariaoOo88...,

    du mußt schnell reagieren sonst kannst das gerät wirklich in die tonne treten. setzt dich unbedingt mit @funshopper_de in verbindung, mehr kann ich dir nicht raten.

    edit: der shop den dir @Roadking... verlinkt hat wird dir bei einem wirtschaftlichen totalschaden/wasserschaden nicht weiterhelfen können, das versprech ich dir.


    in diesem sinne

    proofman
     
    Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 19.07.2011
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  12. Roadking

    Roadking Member

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    27.06.2008
    Service Center Agent für Versicherungs- und Finanz
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    ..Hilfe..Handy reagiert nicht mehr..Ursache laut Experte...Wasserschaden...
    AW: ..Hilfe..Handy reagiert nicht mehr..Ursache laut Experte...Wasserschaden...

    @roofman: Da muss ich dir leider widersprechen...

    Beim Nokia 5800 xPress Music von miener Frau is das einwandfrei gelaufen.
    Das Handy war noch in der Garantie und PROtel hat die Elektronic getauscht - trotz Wasserschaden.
    Aus Kulanz hat uns der Spass auch nur 30 EUR gekostet....

    Gruß
    Marcus
     
  13. Auf dieses Thema antworten
  14. ..Hilfe..Handy reagiert nicht mehr..Ursache laut Experte...Wasserschaden...
    AW: ..Hilfe..Handy reagiert nicht mehr..Ursache laut Experte...Wasserschaden...

    ..vielen Dank nocheinmal..ich habe funshopper_de bereits eine Nachricht geschrieben, damit ich mein handy so schnell wie möglich dort hin schicken kann...selbst wenn es nicht mehr zu retten sein sollte weiß ich, dass ich wenigstens alles versucht habe..und das für wenig Geld anstatt den geforderten 350,00 € vom Shop hier in Neubrandenburg...
     
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  16. ..Hilfe..Handy reagiert nicht mehr..Ursache laut Experte...Wasserschaden...
    AW: ..Hilfe..Handy reagiert nicht mehr..Ursache laut Experte...Wasserschaden...

    ..hallöchen nochmal..wollte nur mitteilen, dass mein Handy, dass laut Nateka in NB eine wirtschaftlichen Totalschaden hat, wieder super funktioniert.. ;) ..und das für gerade mal 50,00 €...Danke nochmal an Blue-Nokia..

    ..kurz zum Ablauf..habe mein Handy an o.g. Laden geschickt und wurde sofort am nächsten Tag angerufen..der Wasserschaden musste bestätigt werden..allerdings handelte es sich um einen sehr geringen Wasserschaden..lediglich das Gehäuse musste gereinigt werden..auf der Platine waren fast keine Wasserspuren vorhanden..mein Handy konnte sofort (mit anderem Akku) wieder eingeschaltet werden..alles war funktionstüchtig..also musste lediglich mein Akku ersetzt werden damit das Handy wieder funktionierte..

    ..bei Nateka hieß es, dass mein Handy total im A**** ist und ich es gleich entsorgen kann (am besten bei denen) und mir ein neues kaufen soll (natürlich auch gleich an Ort und Stelle)..lediglich der Akku sollte noch heil sein, darum hab ich diesen von Nateka auch separat bekommen..oh mann..und bei einer Reparatur sollte als aller erstet das Display gewechselt werden..son blödsinn..mir wurde vom anderen Shop bestätigt, dass mein Display keinen Schaden aufweist und einwandfrei funktioniert (was ich bestätigen kann, jetzt nachdem das Handy wieder da ist)..die Idioten hätten mein Handy mit einem neuen Akku versehen und dann schön weiterverkauft und noch doppelten Gewinn gemacht wenn ich mir da gleich ein neues gekauft hätte..ich bin so wütend..allein schon, dass ich da 20 € bezahlen musste für nichts obwohl es vorher hieß, dass ich nur bezahlen muss, wenn die dort meine Daten sichern..was nach deren Aussage ja nicht ging, weil das Handy total im A**** ist...oh mann..

    ..naja..Nateka in Neubrandenburg wird noch von mir hören (kann manchmal garnicht schaden, dass man beim Anwalt arbeitet)..auch Beschwerden an die entsprechenden Stellen werden folgen..das führt vielleicht zu nichts aber ich habe wenigstens die Gewissheit, dass ich was gemacht habe und diese offensichtliche Abzocke so nicht einfach hingenommen habe..

    ..in diesem Sinne..danke für den wundervollen Tipp mit Blue-Nokia..diesen Laden habe und werde ich jedem empfehlen, der Probleme mit seinem Handy oder Reparaturladen hat..
     
  17. Auf dieses Thema antworten
  18. Nani Yo

    Nani Yo Guest

    ..Hilfe..Handy reagiert nicht mehr..Ursache laut Experte...Wasserschaden...
    AW: ..Hilfe..Handy reagiert nicht mehr..Ursache laut Experte...Wasserschaden...

    Hallo liebe Leute, ich habe das selbe Proplem mit meinem Nokia E7 ich habe schon einiges versucht (reset, hard reset, akku rausgenommen nix tut sich mehr! Das letzte was ich mit meinem nokia gemacht hab wahr ein video aufzunehmen und während dessen ging mein nokia aus, ich hoffe auf das irgend jemand mir helfen kann ich mag mein nokia(und hab keine garantie mehr) Danke im voraus!!! gibt es eine Möglichkeit zu testen ob der akku noch funzt oder die ladesicherung vieleicht hinüber ist?
     
  19. Auf dieses Thema antworten
  20. proofman

    proofman Guest

    ..Hilfe..Handy reagiert nicht mehr..Ursache laut Experte...Wasserschaden...
    AW: ..Hilfe..Handy reagiert nicht mehr..Ursache laut Experte...Wasserschaden...

    hallo,

    wie hast den den hardreset gemacht wenn du das handy nicht mehr starten kannst?

    also, entweder ist dein akku durch den extremen stromverbaruch abgebüchst und tiefentladen, dann mußt du das gerät eigentlich nur mehrere stunden an eine ordentliche steckdose hängen.
    oder, das gerät hat einen datencrash erlitten. wenn das der fall ist dann solltest du diese methode anwenden:

    Lautstärke leise < + > Kamera Taste < + > Menue Taste < (während des Startens halten )

    was dabei geschieht kannst du über meine signatur nachlesen...

    gruß
    proofman
     
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