Internet Upgrade M für 5 Euro im Monat

simmon · 3. Juni 2013

Hallo zusammen,

am 20.05.2013 habe ich bei der O2 Hotline angerufen um mich über ein Internet Upgrade zu informieren. Der Herr von der Hotline mache mir ein Angebot für ein Internet Upgrade M zum Monatlichen Preis von 5 Euro (Das wäre ein Angebot, was sie nur einigen Kunden machen könnten). Ich habe diesem Angebot zugestimmt.
Leider bekam ich am nächsten Tag per SMS eine Bestätigung, dass mir das Internet Upgrade L hinzugebucht wurde. Ich rief also noch mal bei der Hotline an um zu fragen was es damit auf sich hat. Die Hotline bestätigte mir, dass mir ein Upgrade L für Monatlich 20€ hinzugebucht worden ist.:motz:
Außerdem wurde mir gesagt, dass es ein solches Angebot für 5 Euro gar nicht gäbe.

Wem an der Hotline soll ich denn jetzt glauben? Gibt es nun dieses Angebot für 5€/Monat oder nicht? Wenn nein, gibt es für mich noch eine andere Option, mehr Highspeedvolumen zu bekommen? Ich würde auch eine meiner Flats dafür eintauschen. Ich würde mich auf ein paar Ideen/Vorschläge von euch sehr freuen!

Ach ja, ich habe einen O2 Blue Select Online Vertrag. (Festnetz-Flat, SMS-Flat, Eplus-Flat, O2 Flat, 100min und 300MB Internet)

Grüße Simmon

Kirschpudding · 3. Juni 2013

AW: Internet Upgrade M für 5 Euro im Monat

Zitat

Wenn nein, gibt es für mich noch eine andere Option, mehr Highspeedvolumen zu bekommen? Ich würde auch eine meiner Flats dafür eintauschen. Ich würde mich auf ein paar Ideen/Vorschläge von euch sehr freuen!

Wenn du schon in der Verlängerung bist, würde das nur über einen Tarifwechsel gehen. Ansonsten kannst du keine Flat gegen mehr Internet eintauschen.

Zitat

Außerdem wurde mir gesagt, dass es ein solches Angebot für 5 Euro gar nicht gäbe.

Ist mir aber auch nicht bekannt, regulär kostet das Upgrade 10 Euro pro Monat. Es kann allerdings immer sein, dass die zentrale andere Möglichkeiten hat.

Tim Buktu · 3. Juni 2013

AW: Internet Upgrade M für 5 Euro im Monat

Vielleicht solltest du solch eine Anfrage auch eher schriftlich stellen (natürlich dann mit der Bitte um eine schriftliche Antwort-keine e-mail)

Eventuell kannst (darfst?) du die Antwort auch hier veröffentlichen (natürlich unter Einhaltung des Datenschutzes) um sie von den Usern mit dementsprechender Erfahrung in diesem Bereich dann nochmal überprüfen zu lassen?

o2_Hilfe · 4. Juni 2013

AW: Internet Upgrade M für 5 Euro im Monat

Hi Simmon,

allgemein gibt es das Surf-Upgrade M nicht für 5 EUR. Ich schau mir aber deine Daten gerne an, ob es in deinem Fall irgendeine Kampagne oder ähnliches war (die gibt es immer mal wieder auch für ausgewählte Bestandskunden).

Unabhängig davon nehm ich natürlich auch gern eine Korrektur des fälschlich gebuchtem Surf-Upgrade L vor.

Wenn du mir deine Kundendaten per PN schickst, kriegen wir das sicher hin.

LG, Vivian