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Dieses Thema im Forum "Mobilcom-Debitel Forum" wurde erstellt von benben, 28.12.2017.

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  1. benben

    benben New Member

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    Hallo Mobilfunk-Talk-Forum,

    normalerweise stelle ich mich nicht so an, aber warum auch immer bekomme ich das nicht hin.

    Ich habe aktuell 3 Verträge, über mobilcom laufen.
    1x Vetragsverlängerung + 1x Neuvertrag abgeschlossen + Vertrag von Freundin

    Den aus der Vertragsverlängerung konnte ich damals erfolgreich meinem Account hinzufügen.

    Nun meine Frage...
    benötige ich pro Handynummer einen Account ?
    Oder kann ich mit einem Account 3 Verträge verwalten ?
    Ich finde keine Möglichkeit, die anderen 2 Verträge zu meinem existierendem Account hinzuzufügen.


    vielen Danke schonmal
    gruß benben
     
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  3. Master Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. md-noob

    md-noob

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    Bekommst du denn für alle Verträge eine eizige Rechnung oder sind die separat pro Vertrag? Es kann sein, dass die erst bei md - systemintern - zusammengelegt sein müssen (was auch nicht immer klappt, wenn man z.B. noch einen alten Talkline mit einem neuen md Vertrag zusammen legen will). Ruf doch sonst einfach mal in der Hotline an und frage, ob man die Verträge zusammenlegen kann. Vorsicht ist noch bei der Freundin geboten, wenn diese Vertragsinhaberin ist - dann klappt das natürlich nicht.
     
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  6. benben

    benben New Member

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    Hi,
    danke dir.

    bei allen 3 Verträgen bin ich der Vertragsinhaber.
    Was mich nur ziemlich nervt ist, das es hieß, ich müsste mich dort einloggen, meine E-Mail Adresse hinterlegen, und dann bekomme ich auch Rechnungen.
    Was aktuell bei dem Vertrag für meine Freundin, seit ca. 1,5 Jahren nicht der Fall ist. Und so wird es dann auch bestimmt bei dem Neuvertrag sein.

    Ok, dann werde ich dort mal anrufen, müssen die gucken.
    Irgendwie muss ich ja online drauf zugreifen können.

    danke nochmal
     
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  8. md-noob

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    Ich mag mich ja irren - aber früher konnte man bei Vertragsabschluss immer angeben, ob man schon einen Vertrag bei md hat (zumindest in den Shops gab es die Möglichkeit), dann wurden diese automatisch zusammengelegt. Für die Zukunft. Wie gesagt ist auch die nachträgliche Zusammenlegung kein Problem, es sei denn du willst Talkline und md Verträge zusammenlegen.
     
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  10. benben

    benben New Member

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    Also ich hatte eben ein Gespräch mit einer Dame von MD.
    Als erstes meinte Sie, das ich pro Vertrag, eine separaten Online-Zugang benötige.
    Auf die Frage hin ob ich dann 3 E-Mail-Adressen benötige, hat Sie mit "Ja" geantwortet.
    Da musste ich erstmal lachen.

    Ich habe Ihr dann widersprochen, und meinte nur
    "das es doch möglich sein muss, mit einem Account 3 Handyverträge zu verwalten"

    naja, Sie sagte... Sie gibt es in die entsprechende Abteilung dort kümmert man sich drum, die Verträge zusammenzulegen. Dauert aber 4-5 Werktage.

    Also so, das ich 3 Verträge mit einem Account verwalten kann.

    Ich gib bescheid, wenn es weitergeht...


    danke schonmal
     
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  12. md-noob

    md-noob

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    Also das mit 3 email-acc halte ich schlicht weg mal für Unwissenheit. Es ist mir neu, dass man für jeden Vertrag eine seperate Email braucht....wäre auch irgendwie sinnlos. Aber wenn das mit der Vertragszusammenlegung klappt, wurde das Ziel ja trotzdem erreicht.
     
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  14. Shoppie_MD

    Shoppie_MD New Member

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    14.05.2017
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    Wenn man 3 verschiedene Kundennummern hat ja
    Z.b. mc, SP, cw
    zusammenlegen lt. kundenservice nicht möglich
    einfach mal schriftlich nachfragen
    info@md.de
     
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  16. md-noob

    md-noob

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    Wenn man verschieden Kundennummern hat, dann kann man trotzdem die selbe Mailadresse benutzen. Der Hntergrund war ja, dass er mit einer Mail auf alle 3 Verträge zugreifen will - was nur geht, wenn die auch alle unter einer KD-Nummer laufen bzw. auf einer Rechnung sind (daher "zusammenlegen"). Ob das dann klappt ist nochmal eine andere Geschichte....
     
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  18. Shoppie_MD

    Shoppie_MD New Member

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    Wie gesagt einfach mal reklamieren über die Email Adresse info@md.de
     
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