Neukunden: 500MB 1 Monat kostenlos wann aktivieren?

heikoh · 28. Juli 2012

Hallo zusammen,

ich werde in Kürze meine Congstar-Karte aktivieren.
Als Neukunde bekommt man bekanntlich 1 Monat die 500MB kostenlos bzw. den Grundpreis gutgeschrieben.

Muss man diesen Gratis-Monat direkt bei der Bestellung aktivieren oder gibt es eine Frist, in der man es aktivieren muss?
Muss man 10€ Guthaben auf dem Konto haben (da man ja erst im Nachhinein eine Gutschrift erhält)?

Viele Grüße,
Heiko

mosyr · 29. Juli 2012

AW: Neukunden: 500MB 1 Monat kostenlos wann aktivieren?

Bei mir kam die Gutschrift einige Minuten vor der Aktivierung der Datenoption (Congstar Prepaid). Den Gratismonat mußt Du nicht bei der Bestellung aktivieren. Es gibt auch keine zeitliche Befristung für die Aktivierung. Ich habe den Gratismonat bekommen, obwohl die Karte schon einige Jahre aktiv war. Allerdings hatte ich zuvor noch keine Datenoption gebucht, daher kann ich nicht sagen, ob dies Voraussetzung ist.

heikoh · 15. August 2012

AW: Neukunden: 500MB 1 Monat kostenlos wann aktivieren?

Hab jetzt heute bei der Aktivierung die 500MB mitbestellt.
Guthabenabfrage mittels *100# ergibt: 5€ (auf SIM) + 5€ (für Aktivierung) + 5€ Sommer-Special - 9,9€ für 500MB
= 5,1 € Guthaben.

Wann erhalte ich nun die Gutschrift für den 1. Monat 500MB kostenlos?
Gibt es im Kundenmenü irgendwo die Möglichkeit, die letzten Buchungen nachzuvollziehen?

Viele Grüße,
Heiko

mosyr · 16. August 2012

AW: Neukunden: 500MB 1 Monat kostenlos wann aktivieren?

Im Online-Kundenmenü unter meincongstar kannst Du unter Nutzungsdaten -> Nutzungsdaten die Buchungen nachvollziehen. Die Flat selbst wird als "Mehrwertdienste" angegeben, beim Herüberfahren über das Wort wird "500 MB (SSD) 7,2" angegeben. Die Gutschrift wird als "Aufladung" vermerkt.

Sollte es Probleme mit der Gutschrift geben (hatte ich auch mal), würde ich das vorzugsweise per Mail beanstanden. Dabei unbedingt die Rufnummer, die Kundennummer und die Vertragsnummer angeben. Ich hatte dabei die Erfahrung gemacht, daß die Gutschrift noch vor der Beantwortung der E-Mail erledigt wurde. Mit der Hotline habe ich da eher schlechte Erfahrungen gemacht (zwar freundlich, aber das Problem wurde nicht gelöst).

Ich würde allerdings die Aktivierung der 500 MB Flat abwarten, die hat bei mir 10 Tage gedauert.