Nicht erreichbar seit Rufnummermitnahme

Hallo zusammen,

letzen Freitag den 11.11.2016 wurde meine alte Nummer von 02 nach Aldi Talk übernommen. Seit dem kann ich zwar anrufen aber erreichbar bin ich. Viele Telefonate mit der Hotline haben leider nichts gebracht. Es heißt immer es liegt ein techniches Problem vor. Ein Datum bis wann das Problem behoben kann wollten Sie mir nicht nenne. Ist das normal?

Was kann ich dagegen tun? Ich möchte das Problem eskalieren aber weiß ich nicht an wem soll ich mich wenden.

Danke im Voraus für jede Antwort.

AW: Nicht erreichbar seit Rufnummermitnahme

Hallo,

danke für Deine Antwort. Werde ich zuerst Aldi-Talk schreiben und abwarten wie Sie mir antworten.

Viele Grüße

AW: Nicht erreichbar seit Rufnummermitnahme

Mir geht es ähnlich. Die Rufnummernmitnahme von Lidl Connect zu Aldi Talk erfolgte am 25.11.16. Seit dem bin ich aus dem Netz von Aldi Talk(O2 bzw. E-Plus) erreichbar, der Datenverkehr läuft und das war es dann. Weder aus dem Festnetz noch aus den anderen Netzen bin ich erreichbar. Meine SMS kommen an aber ich bekomme keine SMS zugestellt. Also habe ich die Hotline kontaktiert. Beim ersten Anruf, 26.11.16, bekam ich die Auskunft das es schon mal 24 Stunden dauern könne. Ich bin nicht päpstlicher als der Pabst, also gab ich mich damit zufrieden. Montag, 28.11.16, die Lage hat sich noch nicht geändert. Also ein erneuter Anruf bei der Hotline. Ergebnis: Da läge ein Routingfehler vor, das wird korrigiert. Problem soll bis zum 01.12.16 behoben sein. Der Mitarbeiter war unfreundlich, genervt und absolut nicht emphatisch. Ausserdem fiel er mir ständig ins Wort. Vielleicht braucht er mal ein vernünftiges Coaching. Nun ja, bis gestern Abend 17:00 Uhr passierte? Nichts, bis auf die Tatsache das ich um 08:12 Uhr von meinem Festnetz erreichbar war! Aber nur einmal dann wieder nicht mehr. Wieder ein Anruf bei Hotline. Der Mitarbeiter war freundlich, sagte mir aber gleich, dass er nur in begrenztem Umfang für mich tätig werden kann. Er meinte er leitet den Vorgang sofort an die Technik weiter damit das Problem schnell behoben wird. Erstaunt zeigte er sich darüber, das ich das Problem nun schon seit sieben Tagen habe. Ich bin gespannt wie lange das noch so weiter geht. Langsam bin ich genervt. Ich weiss zwar das die technischen Vorgänge bei einer Portierung schon mal schief laufen. Ich arbeite selbst in der Branche. Aber sieben Tage und mehr, da platzt mir dann auch mal der Kragen.