Phone House: Auszahlung des Restguthabens wird blockiert!

Dieses Thema im Forum "Provider der Netzbetreiber" wurde erstellt von Selina1972, 01.06.2012.

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  1. Selina1972

    Selina1972 Guest

    Phone House: Auszahlung des Restguthabens wird blockiert!
    Hallo zusammen,

    meine Callya Karte von The Phone House wurde zu Ende April 2012 deaktiviert.
    Zu diesem Zeitpunkt befanden sich noch etwa 15 EUR auf der Karte.

    Dieses möchte ich wieder haben.

    Die Hotline von The Phone House schickt mich zu Vodafone.
    Vodafone sagt ich soll mich an The Phone House wenden.

    Was soll ich nun tun?

    Danke
    Selina
     
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  3. Master Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Phone House: Auszahlung des Restguthabens wird blockiert!
    AW: Phone House: Auszahlung des Restguthabens wird blockiert!

    Eigentlich brauchst du da das Formular von Phonehouse...
     
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  6. Selina1972

    Selina1972 Guest

    Phone House: Auszahlung des Restguthabens wird blockiert!
    AW: Phone House: Auszahlung des Restguthabens wird blockiert!

    Ich habe auf der Seite von Phone House danach gesucht und nichts gefunden.

    Wie komme ich an dieses Formular, wenn der E-Mail Service von Phone House mir dies verweigert?

    Hat jemand das Formular griffbereit?

    Danke
     
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  8. Selina1972

    Selina1972 Guest

    Phone House: Auszahlung des Restguthabens wird blockiert!
    AW: Phone House: Auszahlung des Restguthabens wird blockiert!

    Na das nenne ich organisiertes Beutelschneiderei (sogar die Emailadresse ,die Phone-House angibt ist gefälscht):



    Sehr geehrte Frau XXX,

    vielen Dank für Ihre E-Mail.

    Sie haben Fragen zu Ihrem Mobilfunkvertrag, die wir Ihnen nicht beantworten können.

    Wenden Sie sich bitte an Ihren neuen Anbieter Vodafone D2, den Sie unter folgenden Kontaktdaten erreichen können:

    Vodafone D2 GmbH
    Vodafone-Kundenbetreuung
    40875 Ratingen
    Kundenhotline: 0172 -22929
    E-Mail: tph-vodafone@vodafone.com.



    Freundliche Grüße aus Münster

    i. A. XXX XXX
    Kundenservices

    The Phone House Telecom GmbH
    Münsterstr. 109
    48155 Münster

    Tel: XXX XXX
    www.phonehouse.de

    Geschäftsführer:
    Bert van Dam

    Registergericht:
    HRB 2931 AG Münster
    USt-ID-Nr. DE198854345

    Hinweis: Bitte geben Sie bei weiteren Fragen stets die Referenznummer der E-Mail und Ihre Kundennummer und Mobilfunknummer an.

    -----------------------------------------
    Ihre Nachricht vom Sa 02.06.2012 20:10
    Guten Tag,

    bitte senden sie mir das Formular zur Überweisung des Restguthabens (meiner Callya Karte) per E-Mail zu.

    Vielen Dank,

    XXX, XXX
     
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  10. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Phone House: Auszahlung des Restguthabens wird blockiert!
    AW: Phone House: Auszahlung des Restguthabens wird blockiert!

    Hm, was heißt "neuer Anbieter Vodafone"? Fand da eine Migration statt?
     
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  12. Selina1972

    Selina1972 Guest

    Phone House: Auszahlung des Restguthabens wird blockiert!
    AW: Phone House: Auszahlung des Restguthabens wird blockiert!

    Nein es wurde nicht portiert/migriert...die Karte wurde ganz normal deaktiviert und es jetzt auch noch
     
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  14. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Phone House: Auszahlung des Restguthabens wird blockiert!
    AW: Phone House: Auszahlung des Restguthabens wird blockiert!

    Gehört Phonehouse nicht irgendwie zu mobilcom-debitel? Dachte, da hätte es mal was gegeben... Dann könntest du das MD-Formular nehmen.
     
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  16. Selina1972

    Selina1972 Guest

    Phone House: Auszahlung des Restguthabens wird blockiert!
    AW: Phone House: Auszahlung des Restguthabens wird blockiert!

    Ja vom Geschäftsgebaren her würde das passen (legitimes Kundenrecht muss eingeklagt werden...).

    Konnte aber im Netz keinen Zusammenhang herstellen.

    Wenn nichts hilft werde ich das probieren...

    Ich werde in Zukunft nur noch Netzbetreiber Orig. kaufen und nicht mehr bei diesen obskuren Untervermarktern die immer mehr das Image von Trickdieben haben.
    Dieses Feld überlasse ich gerne dem Klientel vom Bahnhofsvorplatz ...
     
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