Probleme mit Aldi-Talk 300 Paket

Unregistriert · 20. April 2015

Hallo zusammen....
Ich habe ein Problem. Am 18.04 ist meine Flatrate abgelaufen...ich dumme nuss hatte mein guthaben noch nicht aufgeladen. War noch im Portemonnaie .
Nachts bekam ich dann Bescheid mangels Guthaben kann das 300 paket nicht gebucht werden.
Also hab ich gestern aufgeladen, in meiner app bekomme ich alles angezeigt wieviel ich noch übrig hab.
Heute morgen bin ich dann her gegangen und hab die option gekündigt und nun steht in meiner app, community flat verfügbar
Laufzeitende 18.04
Gekündigt 20.04
Guthaben ist drauf, aber ich kann kein neues 300 paket buchen nur das 600 paket.
Was kann ich jetzt machen? Weil ich bin in dem basistarif drin und muss bezahlen.
vielen Dank schon mal im voraus für eure hilfe
LG Sabrina

Edebeton · 20. April 2015

AW: hilfe

Ich denke mal das lässt sich nur noch durch einen Anruf beim Anbieter wieder gerade rücken. Über die App nun wohl nicht mehr.

Vielleicht ist der Anbieter auch im Fratzenbuch oder per E-Mail erreichbar, hier denke ich aber ist die Hotline die schnellste Alternative

Unregistriert · 20. April 2015

AW: hilfe

Pin und puk abhanden gekommen
Trotzdem danke

Kirschpudding · 20. April 2015

AW: hilfe

Da kann dir dein Anbieter aber auch weiterhelfen

Webmaster · 20. April 2015

AW: Probleme mit Aldi-Talk 300 Paket

Fassen wir mal zusammen:

Du hattest bisher immer das Aldi-Talk 300 Paket und hast das Paket gekündigt. Nun bist du wieder im Basis-Tarif und kannst nur das Aldi-Talk 600 Paket aber nicht das Aldi-Talk Paket 300 buchen?

Normal sollte man alles buchen können, kann aber sein, dass durch die Kündigung die Buchung erst einmal gesperrt ist. Auch hier sollte dir die Aldi-Talk Hotline weiterhelfen können.