Samsung s7 garantie trotz Sprung im Display

Unregistriert · 12. September 2016

Hallöchen,
ich kenne mich mit Foren leider nicht aus, aber ich Versuchs einfach mal. Ich habe seit ca zwei Monaten das S7 und seit zwei Wochen das Problem, dass ich jetzt schon dreimal diesen soft Reset machen musste. War plötzlich aus und nix ging mehr. Jetzt ist das Handy heute vom Tisch gefallen und ( trotz panzerglas und Hülle ) ungünstig aufgekommen. Die Macke am Rand stört mich jetzt nicht, aber es ist auch ein kleiner Sprung in der Ecke. Jetzt die eigentliche Frage: weiß jemand wie es da mit der Garantie aus sieht? Ich könnte mir vorstellen das es heißt, dass dieses ausschalten ja von dem Sturz kommt. Sorry für den langen Text, eine Frau und Technik ist nicht so einfach bzw dann das Problem zu erklären. Vielen Dank schon mal. Lg

Kirschpudding · 13. September 2016

AW: Samsung s7 garantie trotz Sprung im Display

Du vermutest richtig.
Um die Software-Probleme auf Gewährleistung repariert zu bekommen, hättest du des vor dem Sturz einreichen müssen. Mit dem offensichtlichen Sturzschaden sieht es nun recht düster aus.
Das Software-Problem wird dir ggf. noch kostenfrei gemacht, aber du wirst aus eigener Tasche das Display bezahlen müssen. In der Regel geht das eine nicht ohne das andere...

Zum Thema "Panzerglas und Hülle": Eine Garantie, dass nie was passiert, ist beides nicht. Ob und was passiert kommt auf die Höhe, den Schwung, die Aufprall-Oberfläche, den Winkel und so weiter an. Das Glück sollte man auch nicht vernachlässigen.

Smartphones sind nicht sehr robust und Panzerglas geht bei entsprechenden Kräften genauso kaputt. Das zeichnet sich ja eher durch eine gewisse Kratzunempfindlichkeit aus.