Simply All Net Flat nur Edge

Dieses Thema im Forum "Simply Forum" wurde erstellt von raphus, 01.06.2016.

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  1. raphus

    raphus Guest

    Simply All Net Flat nur Edge
    Hallo zusammen,

    ich hoffe mir kann irgendwer helfen hier.

    Ich habe nach langem überlegen mein Telekom Vertrag gekündigt und die Nummer mit zu Simply genommen. Das hat soweit super geklappt. Habe den neuen Vertrag mit meiner alten Nummer und kann telefonieren usw.

    Das Problem ist nur dass ich überall nur E (Edge) habe. Habe die Karte in meinem iPhone 6s und davor mit Telekom hatte ich ja auch LTE. Das ist auch unabhängig vom Ort. Egal ob in der Stadt (München), auf dem Land oder egal wo. Überall nur Edge. Das kann ja nicht sein. Habe auf deren Seite auch den Verfügbarkeitscheck gemacht und überall soll sehr gute LTE Verfügbarkeit sein.

    Der Support soll ja ne Katastrophe sein was ich so mitbekomme deshalb meine Frage hier.

    Die Einstellungen habe ich sowohl manuell versucht als auch über deren Service automatisch aufs handy schicken lassen und installiert. LTE ist aktiviert und iOS auf dem neusten Stand.

    Hat einer ne Idee?

    VG Raphi
     
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  3. Master Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Simply All Net Flat nur Edge
    AW: Simply All Net Flat nur Edge

    Hm, wenn es trotz korrekter Einstellungen nirgendwo geht, selbst in München nicht, klingt das, als sei netzseitig was nicht freigeschaltet. Da wirst du wohl doch man bei simply anrufen müssen.
     
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  6. raphus

    raphus Guest

    Simply All Net Flat nur Edge
    AW: Simply All Net Flat nur Edge

    Ja das denke ich auch. Hast du Erfahrungen gemacht mit der Hotline von denen? Hab vorhin versucht und dann kam nur "Sie müssen wann anders anrufen weil alle Mitarbeiter gerade im Gespräch sind"

    LG
     
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  8. Mistmade

    Mistmade New Member

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    Simply All Net Flat nur Edge
    AW: Simply All Net Flat nur Edge

    Nur um sicher zu gehen, in den Einstellungen ist jetzt aber nicht 2g only aktiviert? Wamn wurde Dein Vetrag geschaltet?
     
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  10. henning_HH

    henning_HH Guest

    Simply All Net Flat nur Edge
    AW: Simply All Net Flat nur Edge

    Hallo Raphus,
    ich kämpfe seit 20.05. (gewechselt von Congstar zu dem Datum mit Rufnummernmitnahme) mit derselben Problematik, maximal Einbuchung ins 2G Netz (GPRS, Edge). Vier Geräte getestet (Galaxy S4, HTC M8, 3G Stick, LTE Hotspot). Gegenprobe mit "echter" o2-Karte problemlose Einbuchung in 3G/LTE Netz. Habe den LTE 5000 Tarif. Wohne in Hamburg.

    Der Kontakt mit der Hotline ist hinauszögernd katastrophal "einfach noch ein paar Tage warten" "betrifft im Moment alle simply-Kunden, Störung im Netz" etc.. Der E-Mail-Support brauchte jetzt 5 Tage, um mir die APN Einstellungen zuzusenden, die ich schon x-Mal überprüft habe. Ein Konfigurationsfehler ist ist userseitig, auch wenn es immer wieder vorkommt ;) , hier jetzt nicht mehr zu suchen.

    Die Aussage von vorhin in der Hotline brachte mich dazu, im Netz nach Leidensgenossen zu suchen, die es ja mindestens seit 20.05. geben muss, da ja laut Hotline diese ominöse Störung besteht.

    Gibt es da draußen noch mehr mit der Problematik? Was für einen technischen Hintergrund könnte das haben? Wie erreicht man bei simply mal jemanden, der Lust auf Lösung von Problemen hat und sich auch noch auskennt?

    Grüße
    Henning
     
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  12. henning_HH

    henning_HH Guest

    Simply All Net Flat nur Edge
    AW: Simply All Net Flat nur Edge

    Nachtrag: Per E-Mail-Support gab es bereits folgende Aussage, OHNE ÄNDERUNG an der Situation:

    "Nach Prüfung Ihres Mobilfunkanschlusses, konnten wir keinen Netzfehler oder Sperren feststellen. Wir haben alle Dienste Ihrer SIM-Karte netzseitig aktualisiert und bitten Sie, Ihr Mobiltelefon kurz aus- und wieder einzuschalten. "
     
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  14. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Simply All Net Flat nur Edge
    AW: Simply All Net Flat nur Edge

    Naja, wäre nicht das erste mal, dass sich drei Mitarbeiter sicher sind, da ist nichts im Netz gesperrt und der vierte findet dann doch was. War zwar nicht simply, aber hab ich schon öfters erlebt... :D
     
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  16. prepaid.

    prepaid. Super-Moderator Mitarbeiter

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    Simply All Net Flat nur Edge
    AW: Simply All Net Flat nur Edge

    Kann Natürlich auch sein, das an dem Standort wo die Sim gerade genutzt wird gar kein LTE Verfügbar ist...

    ...da kann auch der Support nichts hinzaubern wo nichts ist. LTE fähiger Tarif bedeutet nicht automatisch immer und überall LTE zu haben.
     
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  18. Mistmade

    Mistmade New Member

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    Simply All Net Flat nur Edge
    AW: Simply All Net Flat nur Edge

    Naja, selbst wenn er in München noch nicht mal 3G/4G hat, dann liegt das mit Sicherheit nicht an der Verfügbarkeit. Die ist in München gegeben.
     
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  20. akjdshfksue

    akjdshfksue Guest

    Simply All Net Flat nur Edge
    AW: Simply All Net Flat nur Edge

    Ich habe das gleiche Problem, bin am 27.05. innerhalb der Mutterfirma Drillisch von DeutschlandSIM zu simply gewechselt.
    Seitdem nur Edge mit den SIM-Karten von Simply, auch auf anderen Geräten. Andere SIM (auch Drillisch/WinSIM) und ich habe LTE.
     
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  22. henning_HH

    henning_HH Guest

    Simply All Net Flat nur Edge
    AW: Simply All Net Flat nur Edge

    Moin moin, Danke für die weiteren Antworten und dem Hinzustoßen des Dritten im Bunde mit der selben Problematik. 3 sind noch keine allgemeine Betriebsstörung bei simply, aber immerhin ist man nicht allein und es ist kein Einzelfall. Es wird sicher auch jeder alle üblichen Selbsttests vorgenommen haben (Neustart, LTE bevorzugt o.ä., anderes Gerät testen etc.).

    @ prepaid.
    Das ist mir natürlich durchaus bewusst, dass nicht zwangsläufig überall LTE verfügbar sein muss. Selbstverständlich habe ich das getestet. Sowohl an anderen Orten als eben auch durch einen weiteren o2 Vertrag, der zeitgleich mit zweitem Gerät neben der simply-SIM benutzt wird.

    Es betrifft ja eben nicht nur das 4G Netz, sondern eben auch das komplette 3G Netz.

    Einen schönen Tag allen.

    Henning
     
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  24. king_viper

    king_viper Guest

    Simply All Net Flat nur Edge
    AW: Simply All Net Flat nur Edge

    Huhu hier hiiieeerr ................... :(
    Genau der gleiche Rotz bei mir .
    Nach wechsel von Otelo zu Simply habe ich auch nur noch Edge .
    Vorher LTE mit Otelo nu Schneckentempo .
    Habe LTE 1500 gebucht bei Simply , laut I-Net auch alles aktiv .
    Dennoch nur Edge .
    Habe noch 2 weitere Prepaidkarten geordert .
    Da funktioniert alles soweit , zumindest H+ .
    Meine Karte habe ich in einigen Handys ausprobiert die ansonsten auch mit LTE unterwegs sind ..... NIX !
    Mein Handy habe ich auch mit einer smartmobile Karte überprüft .
    Da geht es einwandfrei mit LTE .
    Der Fehler liegt zu 100% bei Drillisch .
    Auf Mailanfrage habe ich bis jetzt noch keine Antwort .
    Befürchte aber auch nur Standartaussagen , wie üblich bei Callcenteragents ;)))
    Ich warte jetzt diese Woche noch ab danach wird die Karte gekündigt und das Thema Drillisch ist gegessen !!!!
    Lächerlich .
     
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  26. raphus

    raphus Guest

    Simply All Net Flat nur Edge
    AW: Simply All Net Flat nur Edge

    Hey hey :)

    ich seh schon ich bin nicht der einzige.... :(

    Habe gestern mit dem Support telefoniert und genau die selbe Aussage bekommen "Liegt an der Zusammenlegung von O2 und E-Plus Netz ich soll mich gedulden, alles andere ist von ihrer Seite freigeschaltet". Dann wollten sie mir zum 100. mal die Konfiguartionsdaten zusenden...bringt natürlich nichts.

    War jetzt gerade nochmal zum Test in der Innenstadt. Kumpel mit o2 hatte vollen Empfang und LTE, dann habe ich meine alte noch aktive Telekom Karte rein und hatte auch LTE und super Geschwindigkeit. Also am iPhone kann es nicht liegen.

    Ich bereue schon irgendwie den Wechsel...

    Achso, der Vertrag wurde am 27.05.2016 freigeschaltet.

    LG Raphi
     
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  28. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Simply All Net Flat nur Edge
    AW: Simply All Net Flat nur Edge

    Wir haben das Thema im Blog aufgegriffen, offenbar betrifft das Problem fast alle Drillisch-Marken und Kunden, die um den 27. Mai 2016 herum einen Tarif mit Rufnumernportierung aktiviert haben:

    Drillisch-Marken simply, winSIM und Co. nur mit Edge

    Eine Anfrage an die Pressestelle von Drillisch ist raus. Offenbar ist das Problem bekannt.
     
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  30. king_viper

    king_viper Guest

    Simply All Net Flat nur Edge
    AW: Simply All Net Flat nur Edge

    Ich hatte bei mir aber keine Portierung :(
    Ist eine ganz frische Nummer.
    Hab jetzt die 2 Mail nach Simply geschickt .
    Auf die erste wurde bis jetzt nicht reagiert .
    Die haben jetzt bis zum 09.06 Zeit das zu beheben danach kommt die Kündigung mit Rückforderung der Aktivierungsgebühren .
    Warum sollte ich für etwas bezahlen was ich nicht bekomme ?
    Sowas ist echt ärgerlich .
    Klar sind die Preise nicht zu toppen .
    Aber was nutzt ein geiler Preis wenn die Leistung nicht erbracht wird ?
    Und dann melden die sich nichtmal .
     
  31. Auf dieses Thema antworten
  32. raphus

    raphus Guest

    Simply All Net Flat nur Edge
    AW: Simply All Net Flat nur Edge

    Vielen Dank für die Hilfe! :)

    Ich schau jetzt mal und gebe der Sache noch ein bisschen. Danach wird ein Brief geschrieben und eine Frist gesetzt.

    LG
     
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  34. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    AW: Simply All Net Flat nur Edge

    Gerade erreichte uns die Antwort von Drillisch.

    Zitat:

    Drillisch hat uns angeboten, sich die Daten unserer Leser anzusehen. Wer möchte, kann seine Rufnummer, seinen Namen und seine Kundennummer an redaktion@mobilfunk-talk.de senden. Wir leiten sie dann gesammelt an Drillisch weiter.

    Achtung: Wir benötigen die ausdrückliche Erlaubnis, um die Daten weiterleiten zu dürfen. Bitte nehmt deshalb diesen Satz in die Email auf:

    Hiermit erlaube ich, dass die Redaktion von Mobilfunk-Talk meine Daten zur Lösung der Netzprobleme an Drillisch übermitteln darf und bin ausdrücklich mit der Weitergabe an Drillisch einverstanden.


    Es werden nur Kundendaten mit eurer ausdrücklichen Genehmigung weitergeleitet, die per Email übersandt werden. Kundendaten hier im Forum oder die, bei denen die Genehmigung fehlt, werden das nicht.
     
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  36. nur ein Gast

    nur ein Gast Guest

    Simply All Net Flat nur Edge
    AW: Simply All Net Flat nur Edge

    Offensichtlich haben hier nur "Gäste" ein Problem. Würde mich nicht wundern wenn irgendwer ein Problem damit hat das Drillisch so erfolgreich am Markt ist und streut darum Unwahrheiten!
     
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  38. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Da Drillisch die Probleme bereits eingestanden hat, ist davon auszugehen, dass es keine Negativ-Kampagne missgünstiger Konkurrenten ist ;)

    Es haben nach derzeitigem Kenntnisstand hauptsächlich Drillisch-Kunden ein Problem, die einen Vertrag um den 27. Mai 2016 herum aktiviert und ggf. dabei eine Portierung durchgeführt haben.
    Das sind sicherlich nicht tausende, aber zumindest genug, dass sich bereits hier und in anderen Foren längere Threads gebildet haben.

    Dass vor allem Gäste hier landen, ist nicht verwunderlich. Wenn diese bei Google nach dem Problem suchen, stoßen sie auf dieses Forum und können hier auch ohne Anmeldung - so wie du - nach Rat fragen. Genau zu diesem Zweck sind die Beiträge auch ohne Login möglich.
     
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  40. henning_HH

    henning_HH New Member

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    02.06.2016
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    Moin Leute,
    um Gästen zu begegnen, die meinen als Gast evtl. Unwahrheiten streuen zu wollen, habe ich mich mal registriert. ;)

    Jetzt kommt ja langsam Bewegung ins Spiel! Klasse @Kirschpudding! Der Artikel umschreibt perfekt die Situation. Meine Portierung von Congstar fand exakt am Freitag, den 20.05. statt. Da muss es das Problem also schon gegeben haben.

    Sehr gerne leite ich gleich meine Daten weiter.

    Grüße
    Henning
     
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  42. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Kurze Information:

    Wir haben einige Textpassagen und die Überschrift im Artikel auf Bitten Drillischs hin konkretisiert.
     
  43. Auf dieses Thema antworten
  44. henning_HH

    henning_HH New Member

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    02.06.2016
    Simply All Net Flat nur Edge
    AW: Simply All Net Flat nur Edge

    Gute Nachrichten, zumindest in meinem Fall! Es funktioniert set wenigen Minuten!

    Gegen 18:00 Uhr bekam ich die Nachricht vom Mobilfunk-Talk-Team, dass meine Daten an Drillisch weitergeleitet worden. Vor wenigen Minuten habe ich einfach mal wieder einen Verbindungstest gemacht und siehe da, nach sehr kurzer Verbindung mit dem 2G Netz, direkte Einbuchung in das beste verfügbare Netz, in diesem Fall LTE.

    Tausend Dank an das Team und die Community. Schön, dass über Foren die Einzelstimme durch Andere auf einmal Gewicht bekommen kann!

    Schönen Abend allerseits und gedrückte Daumen, dass sich das Problem bei allen anderen auch schnell erledigen wird.

    Grüße
    Henning
     
  45. Auf dieses Thema antworten
  46. king_viper

    king_viper Guest

    Simply All Net Flat nur Edge
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    Danke an Henning und Kirschpudding (ich krieg Hunger) !!!!
    ICH HABE LTE - wahnsinn ;))))
     
  47. Auf dieses Thema antworten
  48. akjdshfksue

    akjdshfksue Guest

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    AW: Simply All Net Flat nur Edge

    Danke an alle Beteiligten!

    Ich habe jetzt auch LTE. \o/
     
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  50. Kirschpudding

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    Das freut uns. Schön, dass wir helfen konnten und es so schnell eine Lösung gab :)
     
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