Simyo-Service - eine Katastrophe
Seit 2 Jahren bin ich Kunde und habe nun erstmals ein echtes Problem (Verlust des Handy samt Simyo-Karte).
Den Verlust habe ich vor 12 Tagen über die (teure) Simyo-Service-Hotline gemeldet und sofort um eine Ersatzkarte gebeten. Diese wurde mir binnen 3-4 Tagen versprochen.
Nachdem ich 9 Tage lang nichts gehört oder erhalten habe, habe ich über "service@simyo.de" eine Hilfemail geschickt.
Die Antwort: "danke für die Anfrage, die Ersatzkarte dauert 3-5 Arbeitstage".
Ergebnis: die haben meinen telefonischen Hilferuf schlicht verschlampt.
Und: alle weiteren E-Mails werden nun überhaupt nicht mehr beantwortet.
Das ist wahrlich kein "Service".
Bis heute habe ich keine Ersatzkarte erhalten !
In der Not hilft Simyo nicht schnell und nicht kompetent.