Hallo,
Ich befinde mich zur Zeit in den USA und mir wurde vor ca. 4 Wochen die Sim ueber Nacht gesperrt. Ich habe keine keine Mitteilung oder eine Mahnung ueber einen offenen Betrag erhalten. Bis Heute ist auch keine Mahnung oder Mitteilung in meiner Post in Deuschland angekommen. Ich musste selber recherchieren, warum die Karte ueberhaupt gesperrt wurde. Nach mehreren Mails die ich an den Kundenservice der Telekom geschickt habe, kam raus das ein Betrag von ca. 168 Eur offen ist.
Leider kann ich von hier aus keine Ueberweisung machen, da ich ein Konto bei der Postbank habe.
Die Postbank kann mir aber keine TAN NUmer schicken weil das Tel. komplett fuer eingehende und auch ausgehende Telefonate oder SMS OHNE Ankuendigung geperrt wurde. Ich habe dieT Mobile mehrfach versucht per Mail zu erreichen, das Sie den Betrag nochmals von meinen Konto einziehen sollten. Die einzige Antwort war das ich das Geld ueberweisen soll....wie soll ich ueberweisen wenn die Karte gesperrt ist. Und bekomme einfach keine Antworten auf E-Mails !!! von denen!!
Meine Frage ist nun...ist es Rechtmaessig die Karte einfach zu sperren ohne mich darueber zu informieren!!???!!
Kann ich den Vertrag Vorzeitig kuendigen?
Gruesse
Falc