telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22 Jahr

Dieses Thema im Forum "Mobilcom-Debitel Forum" wurde erstellt von Master0210, 27.02.2012.

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  1. Master0210

    Master0210 Guest

    telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22 Jahr
    Ich habe letzten Monat einen Vertrag bei Debitel mobilcom mit Handy abgeschlossen. T-mobil Flat smart - Tarif
    Ergebnis kein Roaming bzw. telefonieren im Ausland möglich!

    Nach Kontaktaufnahme mit Debitel bekam ich folgende lapidare Antwort:

    roaming bzw. telefonieren im Ausland nicht möglich, da bei Alter 18-21 Jahre dies gesperrt ist.:mad:
    .
    Antwort von Debitel:
    "Sie wünschen die Freischaltung des Roaming-Dienstes.

    Als Kunde in der Altersgruppe von 18 bis 21 Jahren erhalten Sie im
    Rahmen der Bonitätsprüfung einen Laufzeitvertrag.

    Hierbei sind Verbindungen in ausländischen Mobilfunknetzen (International
    Roaming) und zu ausländischen Netzen sowie zu den Rufnummernkreisen
    0900 ausgeschlossen.

    Mit dem Erreichen des 22. Lebensjahres schalten wir Sie gern für diese
    Dienste automatisch frei." -das ist ja sehr großzügig-:down:

    Fällt dies nicht unter "unlauterer Wettbewerb"? Selbst in der AGB steht lediglich, das man sich vorbehält die Roamingoption von 18-21 Jahren zu sperren. Hinzu kommt; Wer liest schon immer die kompletten AGB´s. Selbst wenn man weiß, wonach man sucht, ist dieser Passus nur schwer zu finden. Wenn ich könnte, würde ich den Vertrag sofort kündigen.

    Auszug aus AGB: "
    8. Besondere Bedingungen für Kunden bis 21
    Jahre
    8.1. Bei Kunden, die das 21. Lebensjahr noch nicht vollendet
    haben, behält sich mobilcom-debitel das Recht
    vor, die SIM-Karte für Verbindungen in ausländischen
    Mobilfunknetzen (International Roaming), zu ausländischen
    Netzen und zu 0900er-Nummern zu sperren.
    Ferner behält sich mobilcom-debitel das Recht vor, die
    SIM-Karte für ausgehende Telefonate und Dienste zu
    sperren, wenn die Forderung innerhalb eines Abrechnungszeitraums
    einen Betrag in Höhe von € 60,00
    erreicht.
    8.2. Bei Vollendung des 21. Lebensjahres entfällt die
    zuletzt genannte Beschränkung automatisch. Der Wegfall
    der übrigen Beschränkungen setzt einen schriftlichen
    Antrag des Kunden sowie eine positive Prüfung...."

    Ich hoffe, das ich viele erreichen kann, die einen ähnlichen Vertrag abschließen möchten.
    Hände weg von Mobilcom Debitel!!!:down:



     
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  3. Master Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22 Jahr
    AW: telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22

    Lieber Master0210,

    dein Ärger ist auf der einen Seite verständlich, auf der anderen Seite gleichzeitig nicht nachvollziehbar.

    Mehrere Punkte sind Tatsache, die du in deinem Unmut außer Acht lässt:

    1. Ob du die AGBs liest oder nicht, ist nicht Problem von mc-de, sondern deines. Jedem Kunden werden die Unterlagen zum Durchlesen und Unterschreiben vorgelegt, und kein Verkäufer wird dich drängeln. Du kannst in aller Ruhe lesen. Bloß weil der Großteil aller Kunden die AGBs nicht liest, ist es nicht der Fehler des Unternehmens. Vielmehr sind oft streitlustige Kunden mit Rechtschutz der Grund, warum AGBs heutzutage mehr Seiten benötigen als die Produktbeschreibung ;-)

    2. Alle Laufzeitverträge, die in Deutschland angeboten werden, sind zur Nutzung innerhalb Deutschlands gedacht. Roaming ist eine Möglichkeit, aber nicht Hauptvertragsbestandteil. Und besonders wenn es um Auslandstelefonie geht, fragen Kunden üblicherweise vorher an wieviel es kostet und ob es billigere Möglichkeiten gibt.

    3. Es gibt nachweislich Probleme mit der Sorglosigkeit junger Kunden, die einfach im Ausland telefonieren, sich keinerlei Gedanken wegen der Kosten machen und dann nach dem Urlaub vor einer drei- bis vierstelligen Rechnung stehen und nicht wissen, wie sie diese bezahlen sollen. Um sich zu schützen, darf ein Unternehmen für eine bestimmte Zielgruppe Roaming und weitere kostenpflichtige Dienste ausschließen. Ansonsten folgen Mahngebühren, die das Ganze dann nur noch problematischer machen. Aus Erfahrung setzt ein Unternehmen dann auch gerne mal Grenzen.

    Insofern hast du hier noch nicht mal Pech gehabt, sondern einfach nicht richtig hingeschaut. Aber deswegen direkt vor einem ganzen Unternehmen zu warnen, bloß weil du die AGBs nicht gelesen hast... Ist das nicht typisch Internet?
     
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  6. telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22 Jahr
    AW: telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22

    Gleiches Phänomen ... , habe bei Mobilcom einen Vertrag abgeschlossen und habe aktuell das Problem während des Auslandsaufenthaltes keinen Menschen Mobil erreichen zu können.

    Ich finde es ist eine Unverschämtheit Kunden nicht über solche Vertragsbedingungen aufzuklären (niemand hat davon auch nur etwas erwähnt).

    Vorallem is es ungerecht das dieses auch nicht auf Wunsch u 21 Jähriger freigeschaltet wird

    DANKE DEBITEL FÜR EXTREM VIEL STRESS IM URLAUB UND HÖHERE KOSTEN BEI EURER HOTLINE ANZURUFEN ANSTATT LEUTE IM AUSLAND TELEFONIEREN ZU LASSEN
     
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  8. md-noob

    md-noob

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    telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22 Jahr
    AW: telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22

    Man, man, man.....worüber sich hier aufgeregt wird.....

    Erstmal wird man mit 21 Jahren freigeschaltet und es wird auch nicht pauschal jeder gesperrt.

    Ist doch alles kein Thema......weißt einfach nach, dass ihr mehr als 900€ netto verdient und gut ist - dann werdet ihr freigeschaltet.

    Solltet ihr KEINE 900€ netto (das ist übrigens der kleinere Betrag !nach! den Steuern, der auf euer Konto kommt) verdienen, würde ich erstmal die Füße GAAAAAAAAAAAAAAAAAAANZ still halten, meine Ausbildung/Schule/Studium abschließen und mich darüber freuen, dass mobilcom so nett ist mich vor extremen Kosten zu bewahren. Es gibt GENUG junge Leute die sich hoch verschulden, weil sie meinen, dass sie ein dickes Handy usw. bräuchten oder mit ihrem Vertrag nicht umgehen können.

    Alternativ kann man immernoch Muddi oder Papi fragen, ob die einen Vertrag für euch machen - aber nicht rumheulen, wenn ihr die Hucke voll bekommt.

    P.S.: mobilcom hat ne Festnetznummer - soviel zuhöheren Kosten.....dir hätt ich schonmal aus Prinzip die u21 Sperre reingehauen......und wer lesen kann ist klar im Vorteil.
     
    Zuletzt bearbeitet: 29.11.2013
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  10. telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22 Jahr
    AW: telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22

    Völliger Schwachsinn was hier viele schreiben.
    Ich studiere im Ausland, und kann jetzt nicht mehr unter meiner deutschen Handynummer erreicht werden - insbesondere keine SMS-Tans für Online-Banking mehr empfangen.
    Und die, die hier was vono Überrschuldung reden: Die Roaming-Preise in der EU sind deutlich niedriger als die Anrufkosten, die ich aus Deutschland zahlen würde (0,29 €/Minute oder SMS nach Verbrauch der Inklusiveinheiten)
     
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  12. md-noob

    md-noob

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    telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22 Jahr
    AW: telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22

    Das Prinzip der Sperrung ist wohl aufgrund der Inklusiveinheiten zu sehen - in Deutschland gelten ja die Freiminuten/-SMS, im Ausland nicht. Daher wird trotz niedrigerer Preise im Ausland die Rechnung trotzdem höher. Jeder der sich (länger) im Ausland aufhält sollte sich dort eine Prepaidkarte holne. Wäre zumindest meine Empfehlung.

    Da sieht man mal wieder, das ein Studium noch lange nicht heißt, dass man alles versteht, was um einen herum passiert.....
     
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  14. nullkommajosef

    nullkommajosef Member

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    telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22 Jahr
    AW: telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22



    Dafür gibts ja dann die ganzen "md-noobs" dieser Welt...
     
    Zuletzt bearbeitet: 06.04.2014
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  16. misterjws

    misterjws Guest

    telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22 Jahr
    AW: telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22

    Ich halte die Sperrung der Auslandstelefonie auch für sehr ungeschickt. Erstens kann MD über die Schufa sofort in Erfahrung bringen, ob jemand zuverlässig ist und zweitens können sie ja auch ein monatliches Kostenlimit setzen. Die Netzbetreiber sperren ja auch nicht die Auslandstelefonie, zumindest o2 nicht. Ich hätte bei Vertragsabschluss auch nicht damit gerechnet, dass sowas passieren kann.
     
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  18. md-noob

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    telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22 Jahr
    AW: telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22

    Deswegen gibts ja auch so wenige Menschen, die für den Urlaub doppelt zahlen....einmal die Reise und einmal die Handykosten :lol:
     
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  20. telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22 Jahr
    AW: telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22

    Mit einem DualSim-Smartphone ist es kein Problem, eine lokale (die ich selbstverständlich habe) und eine deutsche SIM-Karte zu haben. Soll ich mir jetzt noch extra eine dritte SIM-Karte von einem anderen Anbieter zulegen, nur um meine Online-Banking SMS empfangen zu könne, weil MD einfach grundlos Dienste sperrt?
     
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  22. telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22 Jahr
    AW: telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22

    Zum Vergleich: Nach meinen Inklusiv SMS würde mich eine SMS in Deutschland 0,29 € kosten, im EU-Ausland aber nur 0,0952 €... Für mich wäre es auch kein Problem gewesen, den Vertrag auf den Namen meiner Eltern laufen zu lassen, wenn ich denn davon gewusst hätte. Eine Umschreibung ist jetzt mit Kosten und einer neuen MVLZ verbunden
     
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  24. md-noob

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    telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22 Jahr
    AW: telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22

    Es geht ja darum, dass man im Ausland keine Inklusivleistungen hat und sofort abgerechnet wird.

    Bei einer Vertragumschreibung bernimmt der neue Vertragspartner die alte Laufzeit - keine Verlängerung. Jedoch muss erneut gekündigt werden, da die ausgesprochene Kündigung unwirksam wird.
     
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  26. telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22 Jahr
    AW: telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22

    Sorry aber wer hier mobilcom verteidigt, den versteh ich nicht!
    Sie können ja ein Limit von meinetwegen 30€ einführen, oder den Kunden ausdrücklich warnen vor kosten, und bei hohem verbracht eine zweite Warnung senden oder was weil ich! Aber so eine Bevormundung geht gar nicht! Wenn man mal ein Wochenende im Ausland ist es sehen praktisch erreichbar zu sein falls was ist, und deshalb werde ich mir kaum eine ausländischen sim beschaffen!
     
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  28. md-noob

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    AW: telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22

    Das ist ja mal wieder Lötzinn - in den AGBs steht ja drin, dass die das machen. Ihr stimmt dem ja zu.......

    Und nur weil ihr alle ordentlich davor seid (was fürn Vorwurf :lol:), wisst ihr ja trotzdem nicht, was da schon alles für Schindluder mit getrieben wurde. Meistens kommen solche Vorschriften ja, weil irgendwas passiert ist.
     
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  30. Kirschpudding

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    telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22 Jahr
    AW: telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22

    Und da ist in den letzten Jahren vieeeeeellll passiert. Man sollte halt nicht davon ausgehen, dass alle Leute so vernünftig und aufgeklärt sind, zu wissen, dass die in Deutschland gültigen Konditionen auch im Ausland gelten. Gibt und gab genügend, die in Spanien und Co. wie wild telefoniert, gesimst und gesurft haben und sich dann wundern, dass die Rechnung explodiert. Mein persönliches Highlight war mal ein Kunde mit einer Mobilfunkrechnung über knapp 23.000 Euro - verursacht durch stundenlanges telefonieren und Co. im Ausland.

    Eine Sperre wäre sicher sinnvoll, allerdings kommen dann auch wieder genug Leute daher, die sich - wie ihr - darüber aufregen, dass sie bevormundet werden und man glaubt, sie könnten nicht ihre Kosten im Blick halten. Für die Anbieter ist ein korrektes Vorgehen schwer, da sich bei allem irgendwer bevormundet oder benachteiligt fühlt - man kann es also keinem recht machen. Wie md-noob schon sagte, solche Vorgehen sind meist aus Erfahrungen entstanden und nicht willkürlich ausgewählt. Jeder darf ab 18 Verträge abschließen, aber bei weitem nicht jeder kann die Tragweite schon überblicken oder ist so reif, um mit einem Vertrag ordentlich umzugehen ;)
     
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  32. telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22 Jahr
    AW: telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22

    Hey md-noob,

    kann man ab dem 22. Lebensjahr auch die 3 monatige Sperrfrist fürs Ausland bei Hinterlegung einer Kaution vorzeitig freischalten lassen. Wegen meiner auch gegen Vorlage eines Gehalts von über 900€ Netto?

    Wenn ja, wo und wie?

    Vielen Dank!
     
  33. Auf dieses Thema antworten
  34. md-noob

    md-noob

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    telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22 Jahr
    AW: telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22

    "normalerweise" hast du als 22-jähriger keine Sperrfrist. Sollte Roaming nicht frei sein geh einfach in den nächsten Shop und lass das dort freischalten/ bzw. einrichten, da sich der Dienst manchmal auch einfach am Netz nicht einbucht.

    Kaution gibts in diesem Fall garnicht. Die Adresse für den Gehaltsnachweis kann dir auch im Shop genannt werden (will da jetzt nichts falsches sagen).

    Nachtrag:
    Du meinst die Neukundensperre oder? Das ist aus meiner Erfahrung Glückssache. Die besten Chancen wären, wenn du direkt beim FRAUD-Team anrufst. Da ich nicht weiß, ob diese sich inzwischen geändert hat frage auch dort lieber im Shop nach. Die Leute beim FRAUD-Team checken dann die Einträge und entscheiden dann, ob die Neukundensperre deaktiviert werden kann.
     
  35. Auf dieses Thema antworten
  36. telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22 Jahr
    Schlimm das es diese Regelung auch noch jetzt gibt wo es garkeine Roming Gebühren mehr gibt
     
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  38. Kirschpudding

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    telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22 Jahr
    Der letzte Beitrag ist von 2015 - die neue Roamingverordnung, bei der es keine Gebühren mehr gibt, gilt seit 15. Juni 2017.

    Wenn sich dein Beitrag demnach nicht auf einen aktuellen Fall bezieht, bei dem das nach wie vor so gehandhabt wird, sondern auf die hier genannten Fälle Bezug nimmt, dann ist er ziemlich überflüssig... Oder anders ausgedrückt: Fail.
     
  39. Auf dieses Thema antworten
  40. md-noob

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    telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22 Jahr
    Und selbst wenn - die Neukundensperre ist und war schon immer sinnvoll.....
     
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  42. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Nun ja, zumindest in der EU ist sie ja jetzt wirklich hinfällig, da sich die Rahmenbedingungen geändert haben... Für außerhalb EU ist sie nach wie sinnvoll, da geb ich dir Recht.
     
  43. Auf dieses Thema antworten
  44. Birbey

    Birbey New Member

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    27.08.2017
    telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22 Jahr
    Es ist juristisch ganz einfach. Generel darf bei uns in Deutschland, wegen seines Alters, Nationalität und Religionszugehörigkeit keiner benachteiligt werden. Das ist grundgesetzlich gesichert. Nur im Einzelfall, wenn der Kunde sich nicht Bedingungen hält, darf man ihn einschränken. Ein Generalverdacht ist grundgesetzlich verboten.

    Das was mobilcom-debitel ist mindestens sogar eine Ordnungwidrigkeit. Mail sofort an die Verbraucherzentrale. Die werden dann abgemahnt. Passiert Mobilcom-Debitel auch nicht zum ersten Male, dass deren AGB gekippt werden.

    Wieder mal ein Beweis für Unseriösität. Die internen teils sicherlich negativen Erfahrungen von Mobilcom-Debitel sind zwar verständlich, aber das ändert nichts daran, niemanden wegen seines Alters diskriminieren zu dürfen.

    Mir ist vewusst, dass der Thread schon länger her ist. Musste dennoch gesagt werden.
     
  45. Auf dieses Thema antworten
  46. md-noob

    md-noob

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    telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22 Jahr
    Sach mal....was stimmt denn nicht mit dir??? :D Nun ma ganz sachte..... jeder, der so einen Vertrag unterschreibt, muss auch damit leben, dass die entsprechenden Vertragsklauseln wirksam werden - und prinzipiell werden alle unter 21 benachteiligt - demzufolge keine Einschränkung einzelner Personen.... Ich werde solche Leute nie verstehen, die ihren Frust (gepaart mit Unwissenheit) einfach in die Welt posaunen...
     
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